Vraag


  • kuwerti
  • Registratie: februari 2002
  • Laatst online: 09:37
Beste allemaal,

Ik ben momenteel voor mijn bedrijf Microsoft (office) 365 portaal aan het inrichten.
Nu voeren wij een helpdesk voor een klant van ons (klant.com)
de klant heeft een mailadres ingericht (helpdesk@klant.com) en deze stuurt alle mail die binnenkomt op dit adres door naar ons shared-mailbox adres: klantproject@mijnbedrijf.com

Omdat wij rechtstreeks de vraagstellers beantwoorden zou het mooi zijn als wij vanuit de sharedmailbox mails naar de vraagsteller terug kunnen sturen namens helpdesk@klant.com, (ef: wij beantwoorden de maqil vanuit de shared mailbox, maar de vraagsteller ziet dat de mail afkomstig is van helpdesk@klant.com)

alternatief is dat ik een 'antwoord naar' adres in de mail zet met daarin het adres helpdesk@klant.com
(geen idee hoe ik dat kan doen)

Is dit mogelijk en zo ja: hoe kan ik zoiets inregelen in O365?

[Voor 8% gewijzigd door kuwerti op 18-06-2020 15:26]

Alle reacties


  • DJMaze
  • Registratie: juni 2002
  • Niet online
Daarvoor bestaat helpdesk/ticket software.
Ga niet rommelen met mail... Je trekt een blik aan problemen open.

[Voor 25% gewijzigd door DJMaze op 18-06-2020 21:14]

Maak je niet druk, dat doet de compressor maar


  • hmmmmmmmmmpffff
  • Registratie: september 2009
  • Laatst online: 15:00
Doe het inderdaad niet zoals DJMaze aangeeft. Je probeert een ticketsysteem in Office 365 te bouwen en daar ga je sync issues mee krijgen, vroeg of laat.

  • kuwerti
  • Registratie: februari 2002
  • Laatst online: 09:37
ok, duidelijk. is het wel mogelijk om standaard een 'antwoord naar' in de mail te zetten?

dus in de mail zie je een reply-to adres van de klant?

  • DJMaze
  • Registratie: juni 2002
  • Niet online
kuwerti schreef op vrijdag 19 juni 2020 @ 09:00:
ok, duidelijk. is het wel mogelijk om standaard een 'antwoord naar' in de mail te zetten?
Hangt van je applicatie af.
In Kmail kan ik dit prima regelen.

Maak je niet druk, dat doet de compressor maar


  • kuwerti
  • Registratie: februari 2002
  • Laatst online: 09:37
DJMaze schreef op vrijdag 19 juni 2020 @ 13:20:
[...]

Hangt van je applicatie af.
In Kmail kan ik dit prima regelen.
ik heb het hier over office / outlook 365 (exchange) :-)

  • DJMaze
  • Registratie: juni 2002
  • Niet online
Je begrijpt mijn antwoord niet.
Je kan prima een goed mail programma gebruiken om te mailen "in behalf of" en reply-to.
Als jouw mail programma dat niet kan, is het geen goed programma voor jouw wensen.

Maak je niet druk, dat doet de compressor maar

Pagina: 1


Nintendo Switch (OLED model) Apple iPhone 13 LG G1 Google Pixel 6 Call of Duty: Vanguard Samsung Galaxy S21 5G Apple iPad Pro (2021) 11" Wi-Fi, 8GB ram Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2021 Hosting door True

Tweakers maakt gebruik van cookies

Bij het bezoeken van het forum plaatst Tweakers alleen functionele en analytische cookies voor optimalisatie en analyse om de website-ervaring te verbeteren. Op het forum worden geen trackingcookies geplaatst. Voor het bekijken van video's en grafieken van derden vragen we je toestemming, we gebruiken daarvoor externe tooling die mogelijk cookies kunnen plaatsen.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Forum cookie-instellingen

Bekijk de onderstaande instellingen en maak je keuze. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functionele en analytische cookies

Deze cookies helpen de website zijn functies uit te voeren en zijn verplicht. Meer details

janee

    Cookies van derden

    Deze cookies kunnen geplaatst worden door derde partijen via ingesloten content en om de gebruikerservaring van de website te verbeteren. Meer details

    janee