Beste allemaal,
Ik ben momenteel voor mijn bedrijf Microsoft (office) 365 portaal aan het inrichten.
Nu voeren wij een helpdesk voor een klant van ons (klant.com)
de klant heeft een mailadres ingericht (helpdesk@klant.com) en deze stuurt alle mail die binnenkomt op dit adres door naar ons shared-mailbox adres: klantproject@mijnbedrijf.com
Omdat wij rechtstreeks de vraagstellers beantwoorden zou het mooi zijn als wij vanuit de sharedmailbox mails naar de vraagsteller terug kunnen sturen namens helpdesk@klant.com, (ef: wij beantwoorden de maqil vanuit de shared mailbox, maar de vraagsteller ziet dat de mail afkomstig is van helpdesk@klant.com)
alternatief is dat ik een 'antwoord naar' adres in de mail zet met daarin het adres helpdesk@klant.com
(geen idee hoe ik dat kan doen)
Is dit mogelijk en zo ja: hoe kan ik zoiets inregelen in O365?
Ik ben momenteel voor mijn bedrijf Microsoft (office) 365 portaal aan het inrichten.
Nu voeren wij een helpdesk voor een klant van ons (klant.com)
de klant heeft een mailadres ingericht (helpdesk@klant.com) en deze stuurt alle mail die binnenkomt op dit adres door naar ons shared-mailbox adres: klantproject@mijnbedrijf.com
Omdat wij rechtstreeks de vraagstellers beantwoorden zou het mooi zijn als wij vanuit de sharedmailbox mails naar de vraagsteller terug kunnen sturen namens helpdesk@klant.com, (ef: wij beantwoorden de maqil vanuit de shared mailbox, maar de vraagsteller ziet dat de mail afkomstig is van helpdesk@klant.com)
alternatief is dat ik een 'antwoord naar' adres in de mail zet met daarin het adres helpdesk@klant.com
(geen idee hoe ik dat kan doen)
Is dit mogelijk en zo ja: hoe kan ik zoiets inregelen in O365?
[ Voor 8% gewijzigd door kuwerti op 18-06-2020 15:26 ]