Opening tussen behuizing iPhone 11

[maryclerc]

Mijn vraag
...Op de achterkant van mijn broer’s iPhone 11 zit er een opening tussen de behuizing en de achterkant.
Deze opening is nu aan het verkleuren, we hebben contact met Apple gezocht etc maar die willen niks doen dus we gaan naar de Apple store. Ik heb gekeken of andere telefoons dit hebben en nee dit hoort er niet op te zitten aangezien het waterdicht zou moeten zijn. Heeft hij recht op een nieuwe?

Relevante software en hardware die ik gebruik
iPhone XS Max
...

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Apple contact etc.


...

[Rensjuh]

Sinds wanneer zie je het?
Telefoon misschien gevallen?

[maryclerc]

Nee hij is nog nieuw hij heeft hem pas 1 week

[hk12nl]

maryclerc schreef op donderdag 18 juni 2020 @ 09:40:

[Afbeelding]
...

Ik neem aan dat de afbeelding een voorbeeld is? Want zo ziet een iphone 11 er niet uit aan de achterkant.

Ga naar de Apple store en leg je probleem daar uit, mijn ervaring is dat ze daar redelijk coulant zijn.

[Voor 32% gewijzigd door hk12nl op 18-06-2020 10:07]

[maryclerc]

Ja dat is een voorbeeld, we gaan dinsdag naar de Apple store helemaal met de trein voor een 1 uurtje dus ik hoop dat ik er niet voor niets ga

[BillSpaarbank]

Een week oud? Terugsturen of terug naar de winkel van aanschaf.

[Volkan1984]

maryclerc schreef op donderdag 18 juni 2020 @ 10:03:
Nee hij is nog nieuw hij heeft hem pas 1 week

Beetje flauw maar als zelfs als ie nog maar een week oud is, kan ie zijn gevallen..

[nelizmastr]

Dit hadden sommige XR toestellen ook. Ken iemand die hem daarvoor heeft geretourneerd en een nieuwe heeft gekregen. Dat was echter in de VS.

[BillSpaarbank]

Volkan1984 schreef op donderdag 18 juni 2020 @ 17:31:
[...]


Beetje flauw maar als zelfs als ie nog maar een week oud is, kan ie zijn gevallen..

Dat mag de verkoper dan aantonen. Als het toestel vrij is van zichtbare schade moet retourneren geen probleem zijn.

[Volkan1984]

BillSpaarbank schreef op donderdag 18 juni 2020 @ 19:21:
[...]

Dat mag de verkoper dan aantonen. Als het toestel vrij is van zichtbare schade moet retourneren geen probleem zijn.

Goed punt maar ik reageerde meer op de uitspraak: hij is pas een week oud DUS hij kan niet gevallen zijn. In een week kan er wel van alles mee gebeurd zijn. Zelfs in een seconde.

[maryclerc]

Ik word morgen gebeld door Apple en ik zie dan wel wat ze doen, ik hoop dat het goed komt.
Nee mijn broer heeft het toestel niet laten vallen.

[maryclerc]

En daarom wilt hij ook een nieuwe krijgen