Hoezo wordt één van mijn Somfy screens niet gevonden?

[r_v_94]

Afgelopen maand ben ik verhuisd. In dit huis waren al drie Somfy IO screens geïnstalleerd. Nu wil ik deze screens via de Somfy app verbinden. Dit doe ik door middel van de Somfy Connexoon IO. Bij 2 van de 3 screens wordt deze direct door de Somfy Connexoon IO gevonden, maar de 3de wil maar niet aangesloten worden. Het gaat om 3 screens op een rij. De 2 buitenste screens zitten beide op een eigen stopcontact en de middelste (die dus niet via de app verbonden wil worden), is via 1 van beide screens doorverbonden.

Alle drie de screen zijn wel te bedienen met de Somfy Situo 5 io Pure (https://www.somfy.nl/producten/1811297/situo-5-io-afstandsbediening)

1. Voor screen 1 (ook te bedienen via de app)
2. Voor screen 2 (niet te bedienen via de app)
3. Voor screen 3 (ook te bedienen via de app)
4. Voor alle 3 de screens tegelijk.

Ik heb zelf geen idee welke screen motoren geïnstalleerd zijn, maar ik neem aan dat ze alle 3 hetzelfde zijn.

Nu is mijn vraag, heeft een van jullie een idee waardoor de derde screen niet gevonden kan worden?

Gebruikte relevante apparaten/software:
- Somfy Connexoon IO
- Somfy Situo 5 io Pure
- Somfy Connexoon iOS app versie 1.7.5 (de nieuwste)
- Somfy Connexoon Android app
Wat ik al heb geprobeerd:
1. De screens via de app te verbinden door middel van de afstandsbediening op prog stand te zetten.
2. De screens via de app te verbinden door middel van alle screens in de buurt zoeken.
3. De werkende screens weer verwijderen en zo opnieuw proberen te verbinden. Resultaat daarvan is dat de twee zelfde screens verbonden worden.
4. De ontvanger op verschillende plekken gelegd.
5. Op internet naar een oplossing gezocht, waarbij ik geen andere opties gevonden heb als bovenstaande.
6. De stappen op pagina 12 (https://service.somfy.com...gebruiksaanwijzing_nl.pdf) doen het wel, alle 3 de screens bewegen dan. Alleen zijn deze dan niet te vinden in de app.
7. Proberen te verbinden met de afstandsbediening op meerdere standen te zetten (zoals hierboven aangegeven)

[ Voor 9% gewijzigd door r_v_94 op 10-06-2020 23:06 . Reden: Extra geprobeerde optie toegevoegd ]

[hans.geurtsen]

Hallo, heb jij dit probleem nog op kunnen lossen? Ik heb een vergelijkbaar probleem waarbij drie rolluiken prima gekoppeld zijn aan de Connexoon, maar een zonnescherm met Somfy IO motor, wordt niet gevonden...

Groeten, Hans.

[r_v_94]

Helaas heb ik dit probleem nog niet opgelost. Paar weken geleden was er een software-update, maar ook dat mocht niet baten.

Het lastigste eraan is, dat er zover ik weet geen enkele manier van debugging mogelijk is.

[Ep Woody]

Ik heb hetzelfde probleem in de Connexoon Window app, niet dat die app voor mij belangrijk is. Voor mij is de connexoon enkel een brug tussen de screens en Openhab. In Openhab zijn de screens wel te bereiken.

Ik heb 2 verschillende motoren in mijn screens zitten. De 5 Sunilus IO motoren en 1 Sunea screen 40 IO motor. De Sunea wordt wel gevonden in de app, maar de Sunilus motoren niet.

[Ep Woody]

Volgens dit document zijn er maar 3 Sunilus IO motoren die werken met Connexoon Window.

Voor de grap even de Connexoon Terrace app geïnstalleerd en daar worden de Sunilus IO motoren wel in weergegeven.

[r_v_94]

@Ep Woody bedankt voor je reactie; Dit was het blijkbaar.

Ik maak zelf ook geen gebruik van de interface. Ik wil de screens bedienen via de Homey, maar daarvoor moesten ze wel in de app worden toegevoegd.

Somfy zou er, vind ik, beter aan doen om er één applicatie van te maken.

[FirePuma142]

@hans.geurtsen Wellicht ben jij met de tip van @Ep Woody ook geholpen.

[JeroenV]

Oud topic maar mijn Sunilus IO 40/1 word in beide apps niet herkend?