Toon posts:

[Google Nest WiFi] problemen met WiFi-punt

Pagina: 1
Acties:

Vraag


  • Joritvan3
  • Registratie: Juni 2015
  • Laatst online: 08-09-2020
Mijn vraag
Ik heb een Google Nest WiFi 2-pack gekocht met een router en een WiFi-punt. De router installeren leverde geen problemen op. Maar de installatie van het WiFi-punt lukt niet helemaal.

- Het lijkt alsof de installatie niet wordt afgemaakt en het led licht aan de onderkant blijf wit (of paars-wit) knipperen.
- De Google Assistent werkt niet. Hij luistert en antwoordt niet.
- Connectie is niet helemaal in orde, ik kan geen muziek erop afspelen (casten), bepaalde instellingen zijn niet beschikbaar etc.
- WiFi werkt wél perfect, ook via dit punt.

Relevante software en hardware die ik gebruik
- T-Mobile Thuis (glasvezel) met Huawei router
- Android Galaxy Note 10+ voor instellen
- Google Home geheel Engelstalig (telefoon ook)

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
- Contact gehad via chat met Google, maar komen er niet uit. Ze mailen me nog, maar heb geen vertrouwen dat dit het gaat oplossen.
- Het valt me op dat de country code FR is. Terwijl ik hem wel in NL bij de MediaMarkt heb gekocht. Gaat het daar mis? Kun je hier zien: http://192.168.86.1/api/v1/status
- Instellen via iOs device maakt geen verschil
- geprobeerd DMZ in te stellen via route. Ook geen verschil.
- inmiddels al 10+ keer naar fabrieksinstellingen gezet.


...

Beste antwoord (via Joritvan3 op 07-06-2020 22:44)


  • virofi
  • Registratie: September 2012
  • Laatst online: 12:49
Hoi! Toevallig heb ik exact hetzelfde probleem. Gister een router en punt aangeschaft. Mesh netwerk werkt prima, maar het punt rond de installatie niet helemaal af (witte led blijft langzaam knipperen na installatie) en de Google Assistant op het punt reageert nergens op.

Na een chat en zoeken op Google lijkt dit een bekend probleem en een fout in de firmware update. Dit topic https://support.google.com/googlenest/thread/51558815?hl=en geeft aan dat er meer mensen zijn met hetzelfde probleem.

Verder exact dezelfde bevindingen (en pogingen het op te lossen) als jij. Bij mij ook countrycode FR maar dat lijkt me niet zo’n probleem, dat hebben mijn Nest Protects ook. De supportmedewerker gaf aan mijn case te escaleren naar het engineers team, maar er zal waarschijnlijk een update aan te pas moeten komen.

Slechte eerste ervaring... Twijfel of ik de boel terugbreng als dit niet snel gefixed wordt.

Vraag me ook af of mensen die al een netwerk met deze units hadden nu hetzelfde hebben door een update of dat het alleen om nieuwe devices gaat.

Alle reacties


  • Ruben Lubben
  • Registratie: Mei 2007
  • Laatst online: 20-09 14:15
Oke vraag 1, zie je uberhaupt het standaard WiFi netwerk? Zo ja, kun je er mee verbinden?

Acties:
  • Beste antwoord
  • 0Henk 'm!

  • virofi
  • Registratie: September 2012
  • Laatst online: 12:49
Hoi! Toevallig heb ik exact hetzelfde probleem. Gister een router en punt aangeschaft. Mesh netwerk werkt prima, maar het punt rond de installatie niet helemaal af (witte led blijft langzaam knipperen na installatie) en de Google Assistant op het punt reageert nergens op.

Na een chat en zoeken op Google lijkt dit een bekend probleem en een fout in de firmware update. Dit topic https://support.google.com/googlenest/thread/51558815?hl=en geeft aan dat er meer mensen zijn met hetzelfde probleem.

Verder exact dezelfde bevindingen (en pogingen het op te lossen) als jij. Bij mij ook countrycode FR maar dat lijkt me niet zo’n probleem, dat hebben mijn Nest Protects ook. De supportmedewerker gaf aan mijn case te escaleren naar het engineers team, maar er zal waarschijnlijk een update aan te pas moeten komen.

Slechte eerste ervaring... Twijfel of ik de boel terugbreng als dit niet snel gefixed wordt.

Vraag me ook af of mensen die al een netwerk met deze units hadden nu hetzelfde hebben door een update of dat het alleen om nieuwe devices gaat.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Joritvan3
  • Registratie: Juni 2015
  • Laatst online: 08-09-2020
virofi schreef op zondag 7 juni 2020 @ 08:24:
Hoi! Toevallig heb ik exact hetzelfde probleem. Gister een router en punt aangeschaft. Mesh netwerk werkt prima, maar het punt rond de installatie niet helemaal af (witte led blijft langzaam knipperen na installatie) en de Google Assistant op het punt reageert nergens op.

Na een chat en zoeken op Google lijkt dit een bekend probleem en een fout in de firmware update. Dit topic https://support.google.com/googlenest/thread/51558815?hl=en geeft aan dat er meer mensen zijn met hetzelfde probleem.

Verder exact dezelfde bevindingen (en pogingen het op te lossen) als jij. Bij mij ook countrycode FR maar dat lijkt me niet zo’n probleem, dat hebben mijn Nest Protects ook. De supportmedewerker gaf aan mijn case te escaleren naar het engineers team, maar er zal waarschijnlijk een update aan te pas moeten komen.

Slechte eerste ervaring... Twijfel of ik de boel terugbreng als dit niet snel gefixed wordt.

Vraag me ook af of mensen die al een netwerk met deze units hadden nu hetzelfde hebben door een update of dat het alleen om nieuwe devices gaat.
Thanks! Ik zie inderdaad dat veel mensen hetzelfde ervaren.... Wat mij wel opvalt is dat het vooral Nederlandse personen zijn die erover klagen.

Ik ben benieuwd hoe snel Google dit opgelost heeft.

  • Raesisch
  • Registratie: December 2020
  • Laatst online: 05-12-2020
Beste,

is dit probleem verholpen aub?
Heb net hetzelfde voor.

Router aangesloten, herkent wifi-punt.
Maar plots kan de router niet communiceren met het punt? (Terwijl ik het punt zelfs bijna naast de router gezet heb).

Nogal frustrerend.
Video online hoe te installeren in easy, maar daar komen die problemen niet voor.

Thx

  • Kristof-VH
  • Registratie: December 2020
  • Laatst online: 25-12-2020
Ik heb deze week hetzelfde voorgehad.
Uiteindelijk opgelost gekregen door het wifi punt te resetten met de knop onderaan. Die heb ik gedurende eventjes ingedrukt gehouden.
Nadien opnieuw in de Home app geconfigureerd een opeens werkte alles.
K.
Pagina: 1



Google Pixel 7 Sony WH-1000XM5 Apple iPhone 14 Samsung Galaxy Watch5, 44mm Sonic Frontiers Samsung Galaxy Z Fold4 Insta360 X3 Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2022 Hosting door True

Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee