Schema niet beschikbaar Honeywell Round Connected Modulation

[Tommertje]

ik heb paar dagen geleden een Honeywell Round Connected Modulation Y87C2004 gekocht. In de doos zat een t87c2055 round modulation plus thermostaat en een gateway voor verbinding met de Total Connect Comfort App. (deze app is volgens mij niet van Honeywell zelf)

Alles aangesloten.
Ik kan via de app de temperatuur wijzigen.
Prachtig.

Helaas krijg ik een foutmelding, wanneer ik via de app op het kalender-icoon klik, om een programma in te stellen: Schema niet beschikbaar. Er is een probleem om toegang tot uw schema te krijgen. Controleer of het toestel geschikt is.

paar keer Honeywell hulplijn gebeld. ze adviseren om te resetten. heb ik gedaan.
Honeywell voorkeursinstallateur gebeld. ze adviseren het op een andere telefoon te proberen. heb ik gedaan. (apple ipv android).

ik denk zelf dat het een software-probleem is of iets met mijn account.
helaas kun je via de mytotalconnectcomfort website wel inloggen, maar zie ik geen kalender-functie.
wie heeft een goede tip?

[Tommertje]

opgelost. nieuwe gateway gekregen in de winkel. gek dat een deel van de app wel werkt en een deel niet, afhankelijk van een stuk hardware.

[abod]

Ik had precies dezelfde foutmelding.

Mijn situatie
Nadat ik mijn round connected thermostaat had vervangen door een nieuwe, kreeg ik de nieuwe thermostaat maar niet gekoppeld aan de gateway. En in de app kon ik zien dat de oude thermostaat nog steeds gekoppeld was, inclusief het schema dat ik ervoor had ingesteld.
De gateway moest ik eerst resetten (15 sec. knop op onderzijde ingedrukt houden; staat niet in de handleiding dus bij deze).
Daarna kon ik de nieuwe thermostaat aan de gateway koppelen.
Daarna kon ik de nieuwe thermostaat bedienen via de app. Maar schema's kon ik nog niet maken. Daar kreeg ik die melding "Schema niet beschikbaar......."

Oplossing bleek te zijn:

1. verwijder je thermostaat uit je lokatie (via de website van mytotalconnectcomfort) en meldt hem daarna opnieuw aan.
2. Daarna je afmelden in de app en opnieuw aanmelden. (heb ik voor de zekerheid gedaan.
   Nu kon ik wel een nieuw schema maken. Het oude schema (van de oude thermostaat) was wel weg.

Het lijkt er dus op dat je schema's bewaard worden met daarbij de vermelding van gateway én gekoppelde thermostaat.

Bij het probleem van Tommertje zou het dus kunnen zijn dat als hij de oude gateway opnieuw had aangemeld, dat het ook had gewerkt.

Je kunt inderdaad geen schema maken via de website van mytotalconnectcomfort, alleen via de app.

[Jerom3001]

Bedankt Abod, jou reaktie werkt!

[Mistermusic]

Dank je wel Abod, dankzij jouw uitleg mijn schema weer werkend gekregen. Klopt inderdaad dat je de thermostaat moet verwijderen, opnieuw aanmelden, enz. Als je jouw uitleg volgt dan kun je vervolgens weer een nieuw schema ingeven in de app. Ik heb zelf nog wel even moeten zoeken naar de juiste URL om in te loggen op de website mytotalconnectcomfort.com, want blijkbaar is de (oude) URL die ik wilde gebruiken gewijzigd (?). Voor mij werkte in ieder geval deze link: https://international.myt...om/Locations/View/5403380

[wosab]

Bij mij kreeg ik ook een foutmelding na het plaatsen van een nieuwe T87C2055. De bovenstaande tip om via de website te verwijderen en weer toe te voegen werkt, dank hiervoor.

[ Voor 53% gewijzigd door wosab op 22-03-2023 15:24 . Reden: Typefout Herstellen verkeerde info in tekst ]

[regina]

mister music en abod

Ik heb een nieuwe gateway moeten kopen doordat de vorige ineens niet meer werkte. Kreeg zelfs geen voeding meer door.
Ik was net van provider veranderd en na veel vijven en zessen uiteindelijk in orde gekregen.
Maar dan kon ik geen schema maken. Ik had wel de nieuwe mac en crc al ingegeven.
Dank jullie allebei.
Ik heb mijn account verwijderd en opnieuw gemaakt.
En de link van Mister music was voor mij ook de goede.
Ik vond deze info niet op honeywell home.
Ik ben hier heeel erg blij mee.
Grtjs