Vraag


  • Tommertje
  • Registratie: Maart 2015
  • Laatst online: 10-06 16:34
ik heb paar dagen geleden een Honeywell Round Connected Modulation Y87C2004 gekocht. In de doos zat een t87c2055 round modulation plus thermostaat en een gateway voor verbinding met de Total Connect Comfort App. (deze app is volgens mij niet van Honeywell zelf)

Alles aangesloten.
Ik kan via de app de temperatuur wijzigen.
Prachtig.

Helaas krijg ik een foutmelding, wanneer ik via de app op het kalender-icoon klik, om een programma in te stellen: Schema niet beschikbaar. Er is een probleem om toegang tot uw schema te krijgen. Controleer of het toestel geschikt is.

paar keer Honeywell hulplijn gebeld. ze adviseren om te resetten. heb ik gedaan.
Honeywell voorkeursinstallateur gebeld. ze adviseren het op een andere telefoon te proberen. heb ik gedaan. (apple ipv android).

ik denk zelf dat het een software-probleem is of iets met mijn account.
helaas kun je via de mytotalconnectcomfort website wel inloggen, maar zie ik geen kalender-functie.
wie heeft een goede tip?

Alle reacties


  • Tommertje
  • Registratie: Maart 2015
  • Laatst online: 10-06 16:34
opgelost. nieuwe gateway gekregen in de winkel. gek dat een deel van de app wel werkt en een deel niet, afhankelijk van een stuk hardware.

  • abod
  • Registratie: December 2016
  • Niet online
Ik had precies dezelfde foutmelding.

Mijn situatie
Nadat ik mijn round connected thermostaat had vervangen door een nieuwe, kreeg ik de nieuwe thermostaat maar niet gekoppeld aan de gateway. En in de app kon ik zien dat de oude thermostaat nog steeds gekoppeld was, inclusief het schema dat ik ervoor had ingesteld.
De gateway moest ik eerst resetten (15 sec. knop op onderzijde ingedrukt houden; staat niet in de handleiding dus bij deze).
Daarna kon ik de nieuwe thermostaat aan de gateway koppelen.
Daarna kon ik de nieuwe thermostaat bedienen via de app. Maar schema's kon ik nog niet maken. Daar kreeg ik die melding "Schema niet beschikbaar......."

Oplossing bleek te zijn:
  1. verwijder je thermostaat uit je lokatie (via de website van mytotalconnectcomfort) en meldt hem daarna opnieuw aan.
  2. Daarna je afmelden in de app en opnieuw aanmelden. (heb ik voor de zekerheid gedaan.
    Nu kon ik wel een nieuw schema maken. Het oude schema (van de oude thermostaat) was wel weg.
Het lijkt er dus op dat je schema's bewaard worden met daarbij de vermelding van gateway én gekoppelde thermostaat.

Bij het probleem van Tommertje zou het dus kunnen zijn dat als hij de oude gateway opnieuw had aangemeld, dat het ook had gewerkt.

Je kunt inderdaad geen schema maken via de website van mytotalconnectcomfort, alleen via de app.

  • Jerom3001
  • Registratie: Juli 2017
  • Laatst online: 19-04 10:25
Bedankt Abod, jou reaktie werkt!

  • Mistermusic
  • Registratie: Januari 2019
  • Laatst online: 24-09 16:50
Dank je wel Abod, dankzij jouw uitleg mijn schema weer werkend gekregen. Klopt inderdaad dat je de thermostaat moet verwijderen, opnieuw aanmelden, enz. Als je jouw uitleg volgt dan kun je vervolgens weer een nieuw schema ingeven in de app. Ik heb zelf nog wel even moeten zoeken naar de juiste URL om in te loggen op de website mytotalconnectcomfort.com, want blijkbaar is de (oude) URL die ik wilde gebruiken gewijzigd (?). Voor mij werkte in ieder geval deze link: https://international.myt...om/Locations/View/5403380



Google Pixel 7 Sony WH-1000XM5 Apple iPhone 14 Samsung Galaxy Watch5, 44mm Sonic Frontiers Samsung Galaxy Z Fold4 Insta360 X3 Nintendo Switch Lite

Tweakers is samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer onderdeel van DPG Media B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2022 Hosting door True

Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee