Toon posts:

Intune Help Desk Role werkt niet?

Pagina: 1
Acties:

Vraag


  • Lelletje
  • Registratie: Juli 2007
  • Laatst online: 15:45
Op dit moment ben ik bezig Intune in te richten voor mijn organisatie.

Hierbij wil ik dat onze helpdesk de standaard Help Desk Role krijgt.

Hiervoor heb ik in Azure AD een groep Microsoft Intune Helpdesk Role aangemaakt. Hier heb ik mijn test account lid van gemaakt, naast de helpdeskmedewerkers.

Binnen de Intune role 'Help Desk Operator' stel ik in dat de aangemaakte groep member is, dat de Scope All devices and all users is en de scope tags is default.

Volgens mij heb ik het zo goed ingeregeld.

Toch zie ik nog steeds de melding: no access of something went wrong. Please refresh and try again.

Dit alles is afgelopen maandag ingesteld en ik vond ergens op een forum dat het 24-48 uur kon duren. Vandaar dat ik heb gewacht met verder onderzoek.

Wie kan mij hiermee helpen of mij een duw in de juiste richting sturen?

Alvast bedankt!

Alle reacties


  • Muggie
  • Registratie: Februari 2000
  • Laatst online: 27-09 17:35

Muggie

8 pm

Hebben de operators de juiste licentie? Als je geen ems licentie hebt werkt dit volgens mij niet voor niet global admins.

PSN: mug_8pm


  • Lelletje
  • Registratie: Juli 2007
  • Laatst online: 15:45
Ze hebben een Intune licentie, vanuit Microsoft 365 E3.

Volgens mij moet dat toch voldoende zijn?

Net voor de zekerheid opnieuw gecheckt, ze hebben idd een E3 en Intune licentie toegekend.

[Voor 31% gewijzigd door Lelletje op 21-05-2020 11:19]


Acties:
  • 0Henk 'm!

  • iFap
  • Registratie: Maart 2014
  • Laatst online: 19-08 19:27
Muggie schreef op donderdag 21 mei 2020 @ 10:50:
Hebben de operators de juiste licentie? Als je geen ems licentie hebt werkt dit volgens mij niet voor niet global admins.
Niet waar. Licentie is alleen nodig als je bepaalde functionaliteit wilt gaan gebruiken zoals MFA. Overigens ook aangeraden om dit te doen met admin accounts.

Het probleem zit 'm waarschijnlijk in dat je niet de juiste rechten hebt toegekend. Kijk even wat je met de rol Helpdesk operator kunt doen en kijk welke rol je daadwerkelijk nodig hebt.

https://docs.microsoft.co...ntals/help-desk-operators

Op dit moment kan ik niet beoordelen of dit gedrag normaal is, omdat ik ook niet weet wat je probeert te te benaderen in Intune.

[Voor 4% gewijzigd door iFap op 22-05-2020 01:55]


Acties:
  • 0Henk 'm!

  • GrasshopperNL
  • Registratie: April 2013
  • Nu online
Test eens of dat het werkt als je iemand rechtstreeks aan die role toewijst.
Staat me iets van bij dat je Azure AD premium P2 moet hebben voor "nested groups" bij roltoewijzing.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Muggie
  • Registratie: Februari 2000
  • Laatst online: 27-09 17:35

Muggie

8 pm

iFap schreef op vrijdag 22 mei 2020 @ 01:55:
[...]


Niet waar. Licentie is alleen nodig als je bepaalde functionaliteit wilt gaan gebruiken zoals MFA. Overigens ook aangeraden om dit te doen met admin accounts.
Wel waar, het staat letterlijk in de documentatie.

https://docs.microsoft.co...role-based-access-control
You can assign both custom and built-in roles to your users. To be assigned an Intune role, the user must have an Intune license.

PSN: mug_8pm


Acties:
  • 0Henk 'm!

  • iFap
  • Registratie: Maart 2014
  • Laatst online: 19-08 19:27
Muggie schreef op vrijdag 22 mei 2020 @ 17:49:
[...]


Wel waar, het staat letterlijk in de documentatie.

https://docs.microsoft.co...role-based-access-control
You can assign both custom and built-in roles to your users. To be assigned an Intune role, the user must have an Intune license.
Dat gaat om specifieke roles binnen Intune zelf. Als je naar de Azure AD roles kijkt dan is dit niet nodig.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Muggie
  • Registratie: Februari 2000
  • Laatst online: 27-09 17:35

Muggie

8 pm

De topic starter heeft het over intune, daar zit een helpdesk role in. Dat is wat anders dan de azure helpdesk role volgens mij.

PSN: mug_8pm


Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Lelletje
  • Registratie: Juli 2007
  • Laatst online: 15:45
Inderdaad, ik heb het over de Help Desk Operator role in Intune. Morgen ga ik even met een collega van de helpedesk kijken. Er is weer tijd over heen gegaan...

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Lelletje
  • Registratie: Juli 2007
  • Laatst online: 15:45
Het werkt nu wel. Het heeft blijkbaar even langer dan 48 uur nodig gehad.

Thanks allen!

[Voor 10% gewijzigd door Lelletje op 25-05-2020 10:51]

Pagina: 1



Google Pixel 7 Sony WH-1000XM5 Apple iPhone 14 Samsung Galaxy Watch5, 44mm Sonic Frontiers Samsung Galaxy Z Fold4 Insta360 X3 Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2022 Hosting door True

Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee