Computer freeze bij zwaardere taken

[Anoniem: 1393178]

Beste,

Het is een tijdje geleden dat ik nog problemen met windows heb proberen op te lossen, ik werk tegenwoordig op Linux.
Mijn oom houdt zich bezig met het bewerken van video's, liefst in 4k. Zijn computer zou volgens mij sterk genoeg moete/n zijn. Helemaal in het begin gebeurde het wel eens dat de computer plots vastliep, volledig stilstaand beeld, ook de muis kon niet meer bewegen. Dit probleem is door de tijd steeds groter geworden. Nu is het zelfs niet meer mogelijk om de gemaakte video's van de camera op de computer te zetten. Vreemd genoeg is surfen (zonder filmpjes kijken) wel mogelijk, MS Word documentjes bewerken kan ook zonder problemen. Een Youtube vidoe bekijken is 'te zwaar', foto's van een SD kaart of USB stick halen is ook 'te zwaar'.
Ik vermoedde een probleem met de temperatuur. Ik vroeg om een screenshot te sturen van de temperatuur met CoreTemp. Het was die dag 22°C.

Dit lijkt me wel heel weinig (computer stond naar het schijnt 10min aan). Zoals je kan zien is er geen load, maar de processor is amper warmer dan de kamertemperatuur. Kan ik concluderen dat de temperatuur niet juist kan uitgelezen worden?

Wat zijn de andere dingen die ik moet bekijken? Geheugen misschien? In de logboeken kan ik niets bruikbaars vinden. Er zijn na de aankoop geen hardwarewijzigingen geweest. Over de software kan ik dat niet zeggen, maar aangezien het probleem gradueel erger wordt vermoed ik dat het niet perse te maken heeft met gewijzigde hardware/software.

Specs:
Windows 10 Home (1903)
Intel Core i7-5820K
32GB RAM
Installatiedatum: 16/09/2019

Alvast bedankt!

[Uszka]

Voor uitlezing van temperatuur etc gebruik ik altijd HWinfo64 en MSI Afterburner.

Wat zijn de volledige specs van het systeem? Merk en type van:
Moederbord, geheugen, cpu koeler, behuizing plus eventueel toegevoegde fans, opslag (hdd's/ssd's en op welke staat het OS), voeding, videokaart.
Wat zijn de temperaturen als het systeem wordt belast met bijv. Furmark op cpu en gpu?

[Anoniem: 1393178]

Om alle info die je vraagt bij elkaar te krijgen zal ik ter plaatse moeten gaan kijken. Zo kan ik uit het Systeeminformatierapport nergens het type geheugen lezen, ook niet de hoeveelheid fans. Dit is wat ik tot hiertoe kan geven (volgende lijnen komen uit het Systeeminformatierapport):

Naam van besturingssysteem Microsoft Windows 10 Home
Versie 10.0.18363 Build 18363
Systeemfabrikant ASUS
Systeemtype x64-based PC
Processor Intel(R) Core(TM) i7-5820K CPU @ 3.30GHz, 3301 MHz, 6 core('s), 12 logische processor(s)
BIOS-versie/datum American Megatrends Inc. 1901, 10/08/2015
SMBIOS-versie 2.8
BIOS-modus UEFI
Basisbordfabrikant ASUSTeK COMPUTER INC.
Basisbordproduct X99-A/USB 3.1
Basisbordversie Rev 1.xx
Map met Windows C:\WINDOWS
Systeemmap C:\WINDOWS\system32
Opstartapparaat \Device\HarddiskVolume2
Geïnstalleerd fysiek geheugen (RAM) 32,0 GB
Totaal fysiek geheugen 31,9 GB
Beschikbaar fysiek geheugen 28,1 GB
Totaal virtueel geheugen 36,7 GB
Beschikbaar virtueel geheugen 32,4 GB
Ruimte voor wisselbestand 4,75 GB
Wisselbestand C:\pagefile.sys

En wat verder door kwam ik dit tegen:

[Beeldscherm]
Naam NVIDIA GeForce GTX 960
Adaptertype GeForce GTX 960, compatibel met NVIDIA
Beschrijving NVIDIA GeForce GTX 960
RAM-geheugen (2 147 483 648) bytes
Versie van stuurprogramma 26.21.14.3200
Resolutie 3840 x 2160 x 59 Hz
Bits/Pixel 32
Stuurprogramma C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NV_DISPI.INF_AMD64_DB678424D2641C3D\NVLDDMKM.SYS (26.21.14.3200, 21,07 MB (22 094 728 bytes), 27/11/2019 12:43)

En nog wat verder:

[Opslag]

[Stations]
Schijf C:
Beschrijving Lokale harde schijf
Compressie Nee
Bestandssysteem NTFS
Omvang 371,55 GB (398 950 969 344 bytes)
Beschikbare ruimte 87,88 GB (94 365 614 080 bytes)

Schijf D:
Beschrijving Cd-rom-schijf

Schijf E:
Beschrijving Lokale harde schijf
Compressie Nee
Bestandssysteem NTFS
Omvang 1,82 TB (2 000 263 573 504 bytes)
Beschikbare ruimte 899,59 GB (965 931 352 064 bytes)

[Schijven]
Beschrijving Schijfstation
Fabrikant (Standaardschijfstations)
Model NVMe INTEL SSDPEDMW40
Bytes/sector 512
Medium geladen Ja
Type medium Fixed hard disk
Partities 4
Grootte 372,61 GB (400 085 844 480 bytes)
Totaal aantal cilinders 48 641
Totaal aantal sectoren 781 417 665
Totaal aantal sporen 12 403 455
Tracks/cilinder 255
Partitie Schijfnr. 1, partitienr. 0
Partitiegrootte 450,00 MB (471 859 200 bytes)
Partitie Schijfnr. 1, partitienr. 1
Partitiegrootte 100,00 MB (104 857 600 bytes)
Partitie Schijfnr. 1, partitienr. 2
Partitiegrootte 371,55 GB (398 950 969 856 bytes)
Partitie Schijfnr. 1, partitienr. 3
Partitiegrootte 516,00 MB (541 065 216 bytes)

Beschrijving Schijfstation
Fabrikant (Standaardschijfstations)
Model WDC WD2003FZEX-00Z4SA0
Bytes/sector 512
Medium geladen Ja
Type medium Fixed hard disk
Partities 1
Grootte 1,82 TB (2 000 396 321 280 bytes)
Totaal aantal cilinders 243 201
Totaal aantal sectoren 3 907 024 065
Totaal aantal sporen 62 016 255
Tracks/cilinder 255
Partitie Schijfnr. 0, partitienr. 0
Partitiegrootte 1,82 TB (2 000 263 577 600 bytes)
Startoffset van partitie 135 266 304 bytes

[ffha]

CPU-Z heeft een tabje om het geheugen te bekijken. Moet ie effe wat screenshots sturen, of anders via RDP zelf inloggen.

Is z'n Windows installatie niet gewoon corrupt?
Zou in ieder geval een chkdsk en sfc /scannow draaien.