Laptop start niet meer

[Verwijderd]

Mijn vraag
Ik heb een hp laptop deze start op maar komt niet verder dan deze 2 schermen


Relevante software en hardware die ik gebruik
Windows 10

[ Voor 86% gewijzigd door Verwijderd op 15-05-2020 11:06 ]

[Room42]

... maar die melding is toch duidelijk? Je disk is kapot!

Garantie claimen of nieuwe kopen en backup terugzetten dan wel nieuwe installatie uitvoeren.

edit:
Gekke hardware, trouwens: Windows 10.

[ Voor 14% gewijzigd door Room42 op 15-05-2020 11:08 ]

[Wintervacht]

Volgens mij staat er vrij helder in beeld wat je moet doen

[Mr.Whitewolf88]

Eerste hit op google met de foutmelding: HD kapot.

Edit offtopic: haha een taartje bij mijn naam, wat grappig Tweakers

[ Voor 42% gewijzigd door Mr.Whitewolf88 op 15-05-2020 11:10 ]

[Room42]

Mr.Whitewolf88 schreef op vrijdag 15 mei 2020 @ 11:09:
Eerste hit op google met de foutmelding: HD kapot.

Eerste hit op het scherm zelfs!

offtopic:
Edit offtopic: haha een taartje bij mijn naam, wat grappig Tweakers

offtopic:
Maar ja, jij wordt ook een dagje ouder.
Gefeliciteerd!

[Verwijderd]

Alles gedaan maar dan doet ie nog steeds niks hoor

[Room42]

Verwijderd schreef op vrijdag 15 mei 2020 @ 11:12:
Alles gedaan maar dan doet ie nog steeds niks hoor

Wat heb je gedaan?

Je hebt de harddisk (of SSD) vervangen door een nieuwe en een schone Windows-installatie gedaan? Dan is je controller kapot. Effectief betekent dat dat de hele laptop afgeschreven is, tenzij je garantie hebt.

[ Voor 37% gewijzigd door Room42 op 15-05-2020 11:14 ]

[corporalnl]

Verwijderd schreef op vrijdag 15 mei 2020 @ 11:12:
Alles gedaan maar dan doet ie nog steeds niks hoor

Ook een dansje gedaan en 3x een rondje?

Ontopic: Wat je dan gedaan? En wat iedereen zegt, je HDD is stuk.

[Verwijderd]

Die enter enz ben bij mediamarkt geweest waar deze van komt daar weigeren ze medewerking en sturen ze me van kastje naar de muur heb echter recht op garantie heb hiervoor zelfs bijbetaald

[corporalnl]

Verwijderd schreef op vrijdag 15 mei 2020 @ 11:16:
Die enter enz ben bij mediamarkt geweest waar deze van komt daar weigeren ze medewerking en sturen ze me van kastje naar de muur heb echter recht op garantie heb hiervoor zelfs bijbetaald

En geven ze ook aan waarom?

Ze weigeren niet zomaar garantie.
Meer info helpt ons om jou te helpen. ( we moeten het er nu echt uittrekken )

[Mr.Whitewolf88]

Verwijderd schreef op vrijdag 15 mei 2020 @ 11:16:
Die enter enz ben bij mediamarkt geweest waar deze van komt daar weigeren ze medewerking en sturen ze me van kastje naar de muur heb echter recht op garantie heb hiervoor zelfs bijbetaald

Wat iedereen nu al heeft gezegd, je HDD is kapoet, in je laptop zit een HDD welke het dus niet meer doet en hierdoor doet je laptop het niet meer. Nieuwe HDD kopen en vervangen dus.

En als er dus nog garantie op zit mag de Mediamarkt dat voor je gaan regelen.

[ Voor 7% gewijzigd door Mr.Whitewolf88 op 15-05-2020 11:19 ]

[Room42]

Verwijderd schreef op vrijdag 15 mei 2020 @ 11:16:
Die enter enz ben bij mediamarkt geweest waar deze van komt daar weigeren ze medewerking en sturen ze me van kastje naar de muur heb echter recht op garantie heb hiervoor zelfs bijbetaald

Kun je alsjeblieft je zin even nalezen voordat je post? Ook interpunctie zou het lezen een stuk makkelijker maken.

Media Markt verdient geld met reparaties dus die zullen dat niet zomaar weigeren. Vertel eens wat meer?

[Verwijderd]

De winkel heeft deze al 4 keer opgestuurd het moederbord is al 2 maal vervangen en is ook al 3 keer door de winkel zelf opnieuw geïnstalleerd dat de HDD nu stuk is weet ik nu ook dankzij julie

[Ludwig005]

Als je nog tot in windows komt zou ik met crystaldiskmark checken, maar ik zou een nieuwe SSD kopen en installeren. Die HDD is stuk.

[corporalnl]

Verwijderd schreef op vrijdag 15 mei 2020 @ 11:20:
De winkel heeft deze al 4 keer opgestuurd het moederbord is al 2 maal vervangen en is ook al 3 keer door de winkel zelf opnieuw geïnstalleerd dat de HDD nu stuk is weet ik nu ook dankzij julie

Ah dat maakt al een hoop duidelijk. Oftewel ze moeten hem gewoon repareren, aangezien er al iets niet pluis is.

[Room42]

@Verwijderd Hoe oud is de laptop?

[Mr.Whitewolf88]

Maar als de laptop al dusdanig vaak is opgestuurd kun je het ( dacht ik? ) op een ondeugdelijk product gooien. Dus vervangen of geld terug.

[Acid Vendetta]

Waarschijnlijk heeft de HDD slechte sectoren op het gedeelte waar het OS op staat. Of blijft vastlopen op het niet kunnen lezen van een slechte sector (steeds opnieuw proberen te lezen is normaal gedrag van een normale HDD). Daarom kom je niet verder. Doormodderen zorgt voor mogelijk meer dataverlies.

Nieuwe HDD en proberen een goede backup te maken van de oude.

[Verwijderd]

@Room42 Deze laptop is gekocht op 20november2017 .
Fabrieksgarantie is verlopen maar wel nog een extra jaar vóór 79€ betaald

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 15-05-2020 11:26 ]

[Room42]

Sowieso heb je recht op een deugdelijk product en je mag ervan uitgaan dat de laptop 3 jaar meegaat. Dus extra bijbetalen was niet eens echt nodig geweest. Maar heb je een linkje naar de voorwaarden van de extra dienst die je gekocht hebt voor die 80 euro?

En wat is je houding in de winkel, dat ze geen medewerking meer willen verlenen?

[ Voor 4% gewijzigd door Room42 op 15-05-2020 11:29 ]

[Ora et Labora]

Verwijderd schreef op vrijdag 15 mei 2020 @ 11:24:
@Room42 Deze laptop is gekocht op 20november2017 .
Fabrieksgarantie is verlopen maar wel nog een extra jaar vóór 79€ betaald

Gewoon bij de Mediamarkt droppen en als ze niet willen helpen naar een leidinggevende vragen en anders social-media volspammen.
Is die extra garantie ook inclusief harde schijf of wordt dat uitgesloten bijvoorbeeld?

[Verwijderd]

@Room42 heb geen linkje maar het noemt Guarantee plus en de winkel steekt het op een fout van Windows dat wordt niet gedekt zegt men. Nu maandag ben ik in de winkel geweest blijkt dat men daar een fout had gemaakt en hebben me wandelen gestuurd ze zouden bellen. Maar niks meer gehoord van hun.

[Room42]

Ah, je klinkt Belgisch? Mogelijk dat daar iets andere regels gelden.

Als ze geen contact op hebben genomen, zou ik hun voorzichtig eens bellen wat de status is.

[ Voor 15% gewijzigd door Room42 op 15-05-2020 11:34 ]

[Verwijderd]

@Room42 ja klopt ik woon in België. Ja ik vindt het enorm vervelend nu met het online les volgen is nu zeer vervelend.

[Room42]

Verwijderd schreef op vrijdag 15 mei 2020 @ 11:46:
@Room42 ja klopt ik woon in België. Ja ik vindt het enorm vervelend nu met het online les volgen is nu zeer vervelend.

Begrijp ik volledig. Maar stampij trappen in de winkel heeft dan geen zin*. Je kunt beter rustig en duidelijk uitleggen wat de geschiedenis is (dat ie al vier(!) keer opgestuurd is) en je het gevoel hebt niet verder te komen. En dan aangeven dat je nu echt alle hoop op die betreffende medewerker richt dat het nu echt goed opgelost wordt.

* Met positieve motivatie kom je veel verder dan stampij. Zou jij harder gaan werken als er iemand tegen je stond te schreeuwen? Ik zeg niet dat jij dat deed, maar dat zie je wel vaak in zo'n winkel gebeuren.
Je hoeft je niet met een kluitje in het riet te laten sturen, dus wees duidelijk in wat je van hem/haar verwacht en wees ook redelijk in die verwachtingen. Des te meer kans dat de medewerken ook voor je aan het werk wilt.

[Verwijderd]

Altijd vriendelijk gebleven nooit geroepen 😌

[Room42]

Verwijderd schreef op vrijdag 15 mei 2020 @ 12:06:
Altijd vriendelijk gebleven nooit geroepen 😌

Nou, dan is het helemaal vervelend! Ik hoop dat ze het dan nu goed oppakken.

Je kunt nog eens die optie F2 (system diagnostics) draaien om het systeem zichzelf te laten testen. Misschien geeft dat ons nog wat extra inzichten waarmee je naar de winkel kan.

[Acid Vendetta]

Stel dat hij voor reparatie wordt opgestuurd. HDD's worden voor zover ik weet altijd gewist door de fabrikant. Bij vervanging krijg je de defecte niet terug (mijn ervaring met WD/Seagate/Samsung. Staat ook in hun reparatie voorwaarden). Zorg dat je een backup kunt (laten) maken als dat nodig is en nog kan.

[ Voor 4% gewijzigd door Acid Vendetta op 15-05-2020 12:15 ]

[99ruud99]

Je kan ook zeggen: hij is nu al meer dan 3 x voor reparatie terug gemoeten, dus ik wil mijn geld terug. Ik ben het vertrouwen in het goede werken van dit product verloren.

De Nederlandse variant is hier te vinden : https://www.consuwijzer.n...elang-mag-reparatie-duren . Voor belgie geldt ongeveer dezelfde regel, maar moet je zelf even googlen.