[Samsung Galaxy A40] Scherm kapot, cloud backup incompleet

[Stinu]

Ik ben zelf een iPhone gebruiker, dus ken weinig van android.

Mijn vraag
Mijn zus heeft haar Samsung Galaxy S40 gisteren laten vallen, en het scherm is volledig kapot. Scherm blijft gewoon uit, en touch werkt waarschijnlijk ook niet.

Ze heeft er foto’s op staan die niet gebackupped zijn, en graag zou ze deze nog terug willen.


Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Ze heeft geen pincode/vingerafdruk of iets dergelijk ingesteld erop.

Maar wanneer ik het toestel aansluit op een computer, herkent hij goed het toestel, en toont de naam ook.
En bij mijn computer krijg ik ook deze te zien.
Maar de map zelf erin blijft gewoon leeg.
Ik veronderstel dat er op het scherm een vraag zal zijn om toestemming te geven. (Scherm aanraken/swipen/... geeft geen effect.)

USB debugging optie staat ook uit.
Heb aantal tooltjes geprobeerd dat je online kan vinden. Zoals samsung easyswitch of andere niet samsung apps. Die je op google terug vind op “recover android data broken screen”.
Maar hier krijg ik ofwel toestel type niet ondersteund, ofwel melding usb debugging inschakelen.

Gelukkig staat het toestel nog aan, en is deze met wifi verbonden.
Via de google find my phone krijg ik geen opties om iets te backuppen.
Maar de samsung find my phone wel.
Ze had nog nooit backup of synchronisatie gedaan, en gelukkig kan je dat vanaf de site nog activeren.

Maar daar is nu het probleem, ik heb deze al minstens 20 keer opnieuw laten starten sinds deze ochtend. Maar deze geeft telkens op de foto’s aan mislukt. En als status “incompleet”.

Zelf heb ik ook samsung photo op mijn laptop geinstalleerd, en via daar zie ik dat er al een deeltje van de foto’s en filmpjes beschikbaar zijn. Maar nog niet alles.

Vraag 1: kan ik nog iets proberen om het toestel rechtstreeks via usb uit te lezen vanaf mijn laptop (windows)?

Vraag 2: kan ik nog iets doen ivm synchronisatie incompleet? Ondertussen meer dan 12u geleden dat ik 1e keer de actie heb gestart. En op mijn laptop zie ik creatie tijdstippen van soms paar fotos op paar minuten. En dan half uur niets.
Zou een samsung sowieso zelf gaan synchroniseren regelmatig, indien de optie “sync foto’s” ingeschakeld is?

Vraag 3: heeft samsung eigenlijk iets om alles wat gebackupt is naar de cloud, om naar je computer te downloaden? Ik heb al gezocht, maar vind online enkel dat je naar een ander samsung toestel kan downloaden of via die photos windows app.
Maar wat met al de rest?

[CLB]

De Galaxy S40 bestaat niet, is het de A40 misschien?

[kluyze]

Dat je niets ziet op een pc, is waarschijnlijk omdat het toestel gelocked is. Als er geen code of andere beveiliging is ingesteld kan je mogelijk indien je een muis of toetsenbord aansluit enkel met op een knop te klikken wel via een pc aan de storage.

Anders misschien een usb-c naar hdmi adapter? Geen idee of het zou werken, maar een usb-c hub en dan scherm, toetsenbord en muis aansluiten? Dan alsnog de foto's laten backuppen of met een pc connecteren.

[CyberJohn]

De A40 ondersteund geen HDMi output, die valt dus af.

Wat je kan proberen is unlocken via de find my phone van Samsung en dan via USB uitlezen op de computer.

Via https://support.samsungcloud.com/#/ is het mogelijk om op je computer in te loggen op de Samsumg Cloud.

Succes!

[Stinu]

CLB schreef op zaterdag 9 mei 2020 @ 23:41:
De Galaxy S40 bestaat niet, is het de A40 misschien?

Inderdaad, fout getypt het is A40.

CyberJohn schreef op zondag 10 mei 2020 @ 02:10:

Wat je kan proberen is unlocken via de find my phone van Samsung en dan via USB uitlezen op de computer.

Via https://support.samsungcloud.com/#/ is het mogelijk om op je computer in te loggen op de Samsumg Cloud.

Het remote unlocken gaf aan dat die niet ingeschakeld was. Ik veronderstelde dat die fout kwam omdat er geen pincode of iets dergelijk op stond.

[Stinu]

Even nog een update, na 50 (gokje) keer opnieuw via de samsungcloud de synchronisatie te starten, kwam er uiteindelijk toch te staan dat alles gesynchroniseerd was.

Daarna via de Samsung Gallery (windows store app) de foto's naar mijn computer gesynchroniseerd.

Uiteindelijk dus toch alles terug gekregen. Maar gewoon veel opnieuw moeten laten starten.
Merkte via de sync naar mijn computer dat er telkens een aantal foto's bij kwamen. Dus maar blijven klikken tot er niets meer bij kwam.

[Ernemmer]

Stinu schreef op donderdag 4 juni 2020 @ 14:56:
Even nog een update, na 50 (gokje) keer opnieuw via de samsungcloud de synchronisatie te starten, kwam er uiteindelijk toch te staan dat alles gesynchroniseerd was.

Daarna via de Samsung Gallery (windows store app) de foto's naar mijn computer gesynchroniseerd.

Uiteindelijk dus toch alles terug gekregen. Maar gewoon veel opnieuw moeten laten starten.
Merkte via de sync naar mijn computer dat er telkens een aantal foto's bij kwamen. Dus maar blijven klikken tot er niets meer bij kwam.

De aanhouder wint