HP Omen 15 herkent geen videokaart+kan helderheid aanpassen

[Spiritsoul]

Mijn vraag
Zojuist werd mijn laptop (OMEN by HP 15-dh0084nb) automatisch geupdate en nu kan ik niet meer mijn helderheid aanpassen en het kan ook niet mijn display adapter vinden. Kan nu ook niet meer gamen helaas, want de laptop herkent mijn videokaart niet meer.

Relevante software en hardware die ik gebruik
Mijn HP Omen 15 is pas 2 dagen oud. Ik heb alleen wat steam spellen en AutoCAD geïnstalleerd voor mijn studie.

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Ik kan het niet aanpassen bij mijn instellingen


Mijn 'beeldschermadapter/display adapter' is nergens te bekennen. Dus ik kan het ook niet updaten


De verlichting/dimmer sneltoetsen op mn keyboard reageren ook niet. Ik heb ook andere programma's geïnstalleerd om handmatige de helderheid aan te passen, tevergeefs.

Via HP Support Assistant geprobeerd mijn driver te updaten, bij eentje kreeg ik een foutmelding


Ik heb ook de meest recente videokaart opnieuw geprobeerd te installeren en kreeg een foutmelding 'The driver is not supported on this OS version (10.0.18362)'


Ik kan de meest recente update van Windows ook niet herkennen


Het enige wat wél werkt is om een system restore te doen van gisteren, maar hij wordt uiteindelijk toch weer updaten...

Alvast erg bedankt voor het lezen

[ Voor 5% gewijzigd door Spiritsoul op 25-04-2020 23:03 ]

[arvidbeheerder]

Misschien is de makkelijkste oplossing even Windows herinstalleren? Als je zo weer vanaf 0 begint kan je netjes de updates er weer opzetten. En als het fout blijft gaan lekker terug sturen naar de winkel.

[Spiritsoul]

Ik heb met de Media Creation Tool gefixed: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

[Stan Bloemen]

Had inderdaad exact hetzelfde probleem. Opgelost door Windows te herinstalleren. Daarna alles weer geupdate, draait als een zonnetje, ook na windows updates.