HP laptop loopt steeds vast tijdens video calls

[compie]

Mijn laptop loopt steeds vast tijdens video calls via Microsoft Teams. Alleen de audio blijft werken, het beeld bevriest helemaal en ook Control+Alt+Delete heeft geen enkel effect. Dus ik moet 'm dan restarten door de aan/uit knop in te houden.

Het is een vrij nieuwe laptop: https://tweakers.net/pricewatch/1420710/hp-14-dk0932nd.html die werd aangeraden in de Tweakers best buy guide.

Ik heb alle beschikbare Windows updates geinstalleerd, en ook via de HP Support Assistant alles geinstalleerd.

Hoe kan ik dit oplossen?

[Animalcommencal]

Gebruik Win+Ctrl+Shift+B om de graphic driver te resetten.

Je kan bij: https://support.hp.com/us...c/25040281/model/29592623

Onder "Driver Graphics" de nieuwe graphicsdriver installeren. Kijken of dat lukt.

[Mies030]

compie schreef op maandag 20 april 2020 @ 10:32:
Mijn laptop loopt steeds vast tijdens video calls via Microsoft Teams. Alleen de audio blijft werken, het beeld bevriest helemaal en ook Control+Alt+Delete heeft geen enkel effect. Dus ik moet 'm dan restarten door de aan/uit knop in te houden.

Het is een vrij nieuwe laptop: https://tweakers.net/pricewatch/1420710/hp-14-dk0932nd.html die werd aangeraden in de Tweakers best buy guide.

Ik heb alle beschikbare Windows updates geinstalleerd, en ook via de HP Support Assistant alles geinstalleerd.

Hoe kan ik dit oplossen?

Idem hier! HP 14s fq0050nd van mijn zoon, paar weken oud (de laptop dan ;-)) loopt telkens vast met Teams als hij voor school bezig is. Behoorlijk irri!

Help de aangegeven oplossing?

Mvg Micha

[hagenbeek2000]

Hetzelfde probleem hier, met de 15s-eq0xxx. Oplossingen?

[8mile13]

Een familielid had problemen met online Netflix..via snelkoppeling site.. bleek dat Defender Real Time het probleem was. Als dit op uitstond bleef de video niet hangen. Heb later de Netflix app gedownload waar dit niet uit hoeft.