Toon posts:

HP laptop loopt steeds vast tijdens video calls

Pagina: 1
Acties:

Vraag


  • compie
  • Registratie: November 1999
  • Niet online
Mijn laptop loopt steeds vast tijdens video calls via Microsoft Teams. Alleen de audio blijft werken, het beeld bevriest helemaal en ook Control+Alt+Delete heeft geen enkel effect. Dus ik moet 'm dan restarten door de aan/uit knop in te houden.

Het is een vrij nieuwe laptop: https://tweakers.net/pricewatch/1420710/hp-14-dk0932nd.html die werd aangeraden in de Tweakers best buy guide.

Ik heb alle beschikbare Windows updates geinstalleerd, en ook via de HP Support Assistant alles geinstalleerd.

Hoe kan ik dit oplossen?

Alle reacties


Acties:
  • +1Henk 'm!

  • Animalcommencal
  • Registratie: Juli 2015
  • Niet online
Gebruik Win+Ctrl+Shift+B om de graphic driver te resetten.

Je kan bij: https://support.hp.com/us...c/25040281/model/29592623

Onder "Driver Graphics" de nieuwe graphicsdriver installeren. Kijken of dat lukt.

  • Mies030
  • Registratie: September 2012
  • Laatst online: 12-01-2021
compie schreef op maandag 20 april 2020 @ 10:32:
Mijn laptop loopt steeds vast tijdens video calls via Microsoft Teams. Alleen de audio blijft werken, het beeld bevriest helemaal en ook Control+Alt+Delete heeft geen enkel effect. Dus ik moet 'm dan restarten door de aan/uit knop in te houden.

Het is een vrij nieuwe laptop: https://tweakers.net/pricewatch/1420710/hp-14-dk0932nd.html die werd aangeraden in de Tweakers best buy guide.

Ik heb alle beschikbare Windows updates geinstalleerd, en ook via de HP Support Assistant alles geinstalleerd.

Hoe kan ik dit oplossen?
Idem hier! HP 14s fq0050nd van mijn zoon, paar weken oud (de laptop dan ;-)) loopt telkens vast met Teams als hij voor school bezig is. Behoorlijk irri! 8)7

Help de aangegeven oplossing?

Mvg Micha

  • hagenbeek2000
  • Registratie: Februari 2021
  • Laatst online: 17-02-2021
Hetzelfde probleem hier, met de 15s-eq0xxx. Oplossingen?

  • 8mile13
  • Registratie: November 2009
  • Laatst online: 05-08 17:11
Een familielid had problemen met online Netflix..via snelkoppeling site.. bleek dat Defender Real Time het probleem was. Als dit op uitstond bleef de video niet hangen. Heb later de Netflix app gedownload waar dit niet uit hoeft.

  • NCJansen
  • Registratie: Maart 2021
  • Laatst online: 06-08 22:55
Het zelfde probleem bij me dochter der nieuwe laptop,HP is er mee bezig al 4 weken.
Het probleem licht bij de 2 lijn van hp,alleen het duurt wel wel erg lang voor ze er uit zijn.

  • Barre73
  • Registratie: Mei 2011
  • Laatst online: 15:43
NCJansen schreef op maandag 15 maart 2021 @ 20:37:
Het zelfde probleem bij me dochter der nieuwe laptop,HP is er mee bezig al 4 weken.
Het probleem licht bij de 2 lijn van hp,alleen het duurt wel wel erg lang voor ze er uit zijn.
Zou je hier een update willen posten als je iets hoort? Ik heb exact hetzelfde probleem bij mijn dochter. En ik zie er nog wel meer als ik even google. Lijkt echt een HP probleem te zijn end an voroal bij de "goedkopere" series.

Geen ongevraagde verzoeken via DM svp.


  • Question Mark
  • Registratie: Mei 2003
  • Laatst online: 13:28

Question Mark

Moderator SSC/WOS

F7 - Nee - Ja

Je zou eens kunnen testen om in de instellingen van Teams "GPU acceleration/versnelling" uit te schakelen.

MCSE NT4/2K/2K3, MCTS, MCITP, CCA, CCEA, CCEE, CCIA, CCNA, CCDA, CCNP, CCDP, VCP, CEH + zwemdiploma A & B


  • Barre73
  • Registratie: Mei 2011
  • Laatst online: 15:43
Question Mark schreef op maandag 12 april 2021 @ 15:08:
Je zou eens kunnen testen om in de instellingen van Teams "GPU acceleration/versnelling" uit te schakelen.
Gedaan. Haalde niks uit. En als het nou alleen Teams was (nog niet handig met de online lessen van mijn dochter), maar Teams loopt zo ver vast dat de hele laptop nergens meer op reageert en eigenlijk alleen nog een hele harde reset (ingedrukt houden van de aan/uit knop) werkt.

Geen ongevraagde verzoeken via DM svp.


  • productionrw
  • Registratie: Februari 2021
  • Laatst online: 14-08 20:58
Probeer de driver van de cam eens te verwijderen, download nieuwe drivers van de site en probeer deze eens te installeren.

[Voor 4% gewijzigd door productionrw op 12-04-2021 17:01]


  • Barre73
  • Registratie: Mei 2011
  • Laatst online: 15:43
productionrw schreef op maandag 12 april 2021 @ 17:01:
Probeer de driver van de cam eens te verwijderen, download nieuwe drivers van de site en probeer deze eens te installeren.
Ook al gedaan. Ik denk oprecht dat ik alle mogelijkheden wel heb gehad. Vandaar dat ik erg nieuwsgierig ben naar een eventueel antwoord van HP.
Ik zie dus online meer meldingen hierover, zowel in Nederland als internationaal. Altijd met HP laptops uit het goedkoopste segment en pas sinds een jaar of anderhalf.

En het gaat hier niet om videobewerking of gamen. Simpele AVI kijken of een Teams les met videobeeld.

Geen ongevraagde verzoeken via DM svp.


  • productionrw
  • Registratie: Februari 2021
  • Laatst online: 14-08 20:58
Barre73 schreef op maandag 12 april 2021 @ 18:45:
[...]


Ook al gedaan. Ik denk oprecht dat ik alle mogelijkheden wel heb gehad. Vandaar dat ik erg nieuwsgierig ben naar een eventueel antwoord van HP.
Ik zie dus online meer meldingen hierover, zowel in Nederland als internationaal. Altijd met HP laptops uit het goedkoopste segment en pas sinds een jaar of anderhalf.

En het gaat hier niet om videobewerking of gamen. Simpele AVI kijken of een Teams les met videobeeld.
Het zal dan zeer waarschijnlijk gewoon een fout zijn in de hardware of software, werkt de cam met anderen programma's wel gewoon goed dan?

  • Barre73
  • Registratie: Mei 2011
  • Laatst online: 15:43
productionrw schreef op maandag 12 april 2021 @ 21:26:
[...]


Het zal dan zeer waarschijnlijk gewoon een fout zijn in de hardware of software, werkt de cam met anderen programma's wel gewoon goed dan?
Het lijkt niet in de camera te zitten maar in de videokaart. Het is bij alle soorten video die afgespeeld worden. Dus zowel streaming/avi als bijvoorbeeld een live feed in Teams. En gezien de andere klachten denk ik inderdaad aan een fout in de onboard videokaart.
Morgen gaat ie terug naar de winkel om het onder garantie op te lossen.

Geen ongevraagde verzoeken via DM svp.


  • productionrw
  • Registratie: Februari 2021
  • Laatst online: 14-08 20:58
Barre73 schreef op maandag 12 april 2021 @ 23:36:
[...]


Het lijkt niet in de camera te zitten maar in de videokaart. Het is bij alle soorten video die afgespeeld worden. Dus zowel streaming/avi als bijvoorbeeld een live feed in Teams. En gezien de andere klachten denk ik inderdaad aan een fout in de onboard videokaart.
Morgen gaat ie terug naar de winkel om het onder garantie op te lossen.
Nou in ieder geval hopen dat het dan opgelost is, succes nog.
Pagina: 1



Nintendo Switch (OLED model) Apple iPhone SE (2022) LG G1 Google Pixel 6 Call of Duty: Vanguard Samsung Galaxy S22 Garmin fēnix 7 Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2022 Hosting door True

Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee