Zoom account betaald maar blijft basic

[Muis Luijten]

Voor mijn moeder heb ik de Zoom app geïnstalleerd. Ze heeft deze via de Appstore geüpgraded en betaald.

Wat ik ook probeer, de versie op haar iPad blijft basic. Er is ook nergens een mogelijkheid om in de app zelf aan te geven dat je naar premium wil.
We kunnen ook nergens een contactadres vinden waar we kunnen vragen of alles goed is gegaan. Ze heeft de rekening gehad. Daarin staat het juiste e-adres. In principe zou de app toch nu vanzelf premium moeten zijn? Ik heb m er al afgegooid, in- en uitgelogd.

Iemand een idee wat ik fout doe?

[Luchtbakker]

app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd?

En via instellingen menu aankoop herstellen gedrukt?

[Señor Sjon]

Dit kunnen wij niet oplossen voor je, aangezien wij niet de Zoom klantenservice zijn. Vandaar een slotje.:)