[Win10] Windows 10 blijft hangen / bevriest iedere seconde

[Michael1102]

Beste medetweakers,

Ik heb een probleem met een laptop (HP 15-af122nd), nadat iemand de oorspronkelijke HDD had kapotgeslagen heb ik er een Samsung 860 EVO 250GB ingebouwd, en een clean install van Windows gedaan, echter nadat het scherm bij een installatie van Firefox c.q. Minecraft een aantal seconden zwart werd en daarna het Windows-geluid wat gelijk is aan het uittrekken van een USB-stick klonk zit er een zware hapering in, wanneer ik met de muis van de ene kant van het scherm naar de andere kant ga, blijft deze ergens hangen en gaat vervolgens weer verder (na ongeveer een seconde). Vervolgens gaat het weer een seconde goed en daarna blijft hij weer hangen.
Binnen Windows taakbeheer ziet het processor gebruik er uit als een Alpen panorama of de zaagtanden van een zaag.

Wij hebben thuis een identieke laptop waarbij de HDD al eerder is vervangen door een SSD (ook een Samsung 860 EVO) en de BIOS instellingen waren hetzelfde.
Ook binnen toepassingen blijft hij hangen, al zou dit tijdens Rocket League niet merkbaar zijn.

Hieronder een kort overzicht van wat er gebeurd is en wat ik geprobeerd heb (in chonologische volgorde):
- Systeem herkent geen besturingssysteem meer.
- Op een USB-stick met Rufus Ubuntu 18.04 LTS gezet en het systeem vanaf de USB-stick geboot (niet geïnstalleerd, maar via de optie Try Ubuntu before installing).
Systeem lijkt daarbij normaal te functioneren. In Ubuntu de SMART test voor de HDD gedaan, de uitkomst was 'SELF TEST FAILED', een benchmark test werd na 20-30% afgebroken door Ubuntu.
De geluiden die vanuit de HDD kwamen waren niet gezond en met vlagen hoorde je de HDD sterven.
- De bestanden op de HDD waren echter nog wel te benaderen vanuit Ubuntu, aangezien alle bestanden reeds in de cloud zaten was dit niet nodig.
- Vanuit Ubuntu de schijf (HDD) laten formatteren (GPT) en de volgende dag Windows 10 1909 geïnstalleerd, wonderwel ging dat nog goed, maar er zat een hapering in. Omdat ik toen dacht dat het aan de HDD lag, heb ik een Samsung 860 EVO 250GB besteld.

- SSD ingebouwd, binnenkant met een verfkwast ontdaan van wat stof, de overige componenten daarbij geen beschadigingen gezien (maar ben geen IT'er)
- Via Windows Media Creation Tool een Windows 10 1903 USB stick aangemaakt (was al helemaal klaar met dat Microsoft account verplicht aanmaken) en deze als clean install op de SSD geïnstalleerd.
- Als ik het goed doorhad, begon het stotteren/ bevriezen/ blijven hangen tijdens of kort na de installatie van Firefox of Office. De update naar Windows 1909 was inmiddels gebeurd.
- Hierop vervolgens via de USB stick met Windows de schijf geformatteerd en een clean install van gemaakt.
- Dit keer had ik Firefox geïnstalleerd en ging het allemaal nog vlekkeloos, tot hij een zwart beeld geeft, een geluid maakt wat gelijk is aan het uittrekken van een USB-stick en dan begint hij weer te haperen. Ik zat toen op de Tweakers website, dus geen duistere websites.

- Een dag later wederom een Clean install gedaan van Windows, dit keer verliep de installatie van Chrome zonder problemen en bij de installatie van Minecraft gaf de laptop weer enkele seconden een zwart scherm en gaf daarbij ook hetzelfde Windows geluidje.
Hierbij ook de drivers geüpdatet, maar dit mocht ook niet helpen.
SFC/ scannow kwam geen bijzonderheden uit.

Weet iemand hier raad mee?

[DutchTaz]

Bios op AHCI gezet in plaats van IDE voordat je Windows ging installeren?
Je zou je geheugen eens kunnen testen met memtest, kun je van booten vanaf een stick. Zijn al je stuurprogramma's geïnstalleerd?

[Wim-Bart]

Ik heb meer het idee dat er meer kapot is dan alleen die harddisk die je vervangen hebt. Lijkt meer op 1 of meer kapotte chips, connectoren, condensatoren. Kortom, moederbord defect. Om een harddisk kapt te slaan moet er best wel wat kracht worden uitgevoerd dus kan er meer beschadigd zijn. Daarnaast kan die harddisk kortsluiting veroorzaakt hebben ook al is het maar heel kort.

Al je symptomen wijzen op een niet voor oog zichtbare beschadiging.

[jeroen3]

Ik denk dat de sata verbinding niet meer goed werkt. Zegt smart van de disk toevallig ook Ultra ATA CRC Error?
Check ook even in de Event viewer, het Windows Logs -> System en filter op Warnings/Critical/Error en kijk even in die lijst naar "disk" als source.

[ Voor 41% gewijzigd door jeroen3 op 29-03-2020 19:14 ]

[Michael1102]

DutchTaz schreef op zondag 29 maart 2020 @ 19:00:
Bios op AHCI gezet in plaats van IDE voordat je Windows ging installeren?
Je zou je geheugen eens kunnen testen met memtest, kun je van booten vanaf een stick. Zijn al je stuurprogramma's geïnstalleerd?

Deze laptop heeft geen optie in de BIOS om te switchen, ik zou ook zo niet weten op wat hij staat ingesteld.
Geheugen heb ik getest via Memtest en daar kwam niets bijzonders uit.

Daarbij dacht ik alle stuurprogramma's te hebben genïnstalleerd, ik had daarbij de driver van de videokaart (betreft een AMD A6-5200) via de website van AMD geïnstalleerd. Ik heb hem net via de website van HP geïnstalleerd en toen gebeurde het weer; zwart scherm en het geluidje uit het eerste bericht. Maar sindsdien loopt hij weer soepel, het lijkt er dus op dat er hier iets tussenzat waardoor hij niet lekker liep.

Tot nu toe lijkt hij het dus weer te doen.

@Wim-Bart Ik dacht ook al dat er meer kapot was, vandaar dat ik ook een topic hier had aangemaakt, een SSD inbouwen gaat nog, maar als het moederbord kapot was, dan werd deze laptop afgeschreven en tot onderdelenleverancier van zijn soortgenoot geworden. Maar gelukkig lijkt het goed te zijn gekomen.

@jeroen3 Ik heb gelijk maar CrystalDiskInfo geïnstalleerd en die geeft gelukkig niets bijzonders. In de Logs stond naast een berg machtigingserrors gelukkig niets over een schijf.

Bedankt voor de hulp!