Glasvezel verbinding valt regelmatig kort weg

[mddd]

Ik heb een glasvezel abonnement bij Xs4all. Sinds enige tijd merk ik dat de verbinding soms even weg is. Op mijn iPhone krijg ik een melding 'netwerk lijkt niet op internet aangesloten te zijn, wil je Wifi blijven proberen of niet'. Op de Mac merk ik dat het verkeer gewoon even weg is. Mijn vrouw merkt hetzelfde. Het duurt 20-30 seconden dan is het weer terug.

De verbinding loopt via een Fritzbox 7490 en dan een TPLink switch. Wifi gaat via Unifi access points. Maar ik denk dat het daar niet in zit want het is immers op het niveau van het gehele netwerk.

Internet log van de Fritzbox zegt dit (alleen de laatste paar gekopieerd).

code:

24.03.20 21:17:42 Internet connection established successfully. IP address: 62.251.x.x, DNS server: 194.109.x.x and 194.109.x.x, gateway: 194.109.x.x, broadband PoP: dr16.d12
24.03.20 21:17:30 Timeout during PPP negotiation.
24.03.20 21:17:30 Internet connection cleared.
24.03.20 20:19:05 Internet connection established successfully. IP address: 62.251.x.x, DNS server: 194.109.x.x and 194.109.x.x, gateway: 194.109.x.x, broadband PoP: dr16.d12
24.03.20 20:18:53 Timeout during PPP negotiation.
24.03.20 20:18:53 Internet connection cleared.
24.03.20 11:27:18 Internet connection established successfully. IP address: 62.251.x.x, DNS server: 194.109.x.x and 194.109.x.x, gateway: 194.109.x.x, broadband PoP: dr16.d12
24.03.20 11:27:06 Timeout during PPP negotiation.
24.03.20 11:27:06 Internet connection cleared.
23.03.20 16:50:31 Internet connection established successfully. IP address: 62.251.x.x, DNS server: 194.109.x.x and 194.109.x.x, gateway: 194.109.x.x, broadband PoP: dr16.d12
23.03.20 16:50:19 Timeout during PPP negotiation.
23.03.20 16:50:19 Internet connection cleared.
23.03.20 10:44:14 Internet connection established successfully. IP address: 62.251.x.x, DNS server: 194.109.x.x and 194.109.x.x, gateway: 194.109.x.x, broadband PoP: dr16.d12
23.03.20 10:44:02 Timeout during PPP negotiation.
23.03.20 10:44:02 Internet connection cleared.
23.03.20 09:48:37 Internet connection established successfully. IP address: 62.251.x.x, DNS server: 194.109.x.x and 194.109.x.x, gateway: 194.109.x.x, broadband PoP: dr16.d12
23.03.20 09:48:25 Timeout during PPP negotiation.
23.03.20 09:48:25 Internet connection cleared.

Heeft iemand een idee waardoor dit zou kunnen ontstaan?

Het gebeurt niet perse op vaste momenten, hier is een overzicht van de afgelopen tijd:

code:

18.03.20 17:34
18.03.20 21:35
19.03.20 22:27
20.03.20 15:33
20.03.20 21:53
21.03.20 14:49
21.03.20 21:33
22.03.20 20:01
23.03.20 09:48
23.03.20 10:44
23.03.20 16:50
24.03.20 11:27
24.03.20 20:18
24.03.20 21:17

Ik heb met de Xs4all helpdesk gesproken. Die zagen hetzelfde gebeuren maar had niet meteen een antwoord waarom. We hebben de Fritzbox terug op factory settings gezet maar dat heeft niets veranderd.

Suggesties zijn welkom!