[Samsung Tab A] Play services verdwenen en store werkt niet

[Justie]

Mijn vraag
Plotseling is de google play services app verdwenen en ik kan niet meer inloggen in de play store.
Tablet (Samsung Galaxy TabA) werkt prima, alleen sommige apps hebben play services nodig en die apps kan ik nu niet meer gebruiken. Het simpel downloaden via de play store gaat niet, want ik krijg alleen beginscherm van play store te zien met groene inlog balkje. (zie foto, normaal krijg ik dit nooit te zien en kom ik direct in de play store als ik een app wil downloaden). Als ik op het groene inlog balkje druk gebeurt er niks....ik zit vast. Ik kan nu dus een groot aantal apps niet meer gebruiken en play store is onbruikbaar geworden. Iemand een idee hoe dit op te lossen?


Relevante software en hardware die ik gebruik
Samsung Galaxy tabA modelnr SM-T580, Android 8.1.0

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
- Ik heb bij de instellingen-apps al de cache en gegevens verwijderd van de play store app, opnieuw opstarten, geen effect.
- op internet gevonden: datum en tijdstip handmatig instellen en opnieuw opstarten, geen effect
- ik wil graag mijn account verwijderen en dan opnieuw installeren....lukt niet. Mijn account staat onder 'beheerder' en ik kan deze niet verwijderen. Veel websites bezocht en overal zie ik staan, ingedrukt houden en dan kiezen voor verwijderen...gaat niet. Of bij instellingen user verwijderen, gaat niet. Het lukt me dus niet om opnieuw mijn google account te verwijderen/installeren (iemand een idee?)
- via apkmirror.com de play store gedownload en geïnstalleerd. Ik krijg weer inlogscherm en kan verder niks. (eerst bij settings beveiliging uitgezet zodat apps buiten de play store geïnstalleerd kunnen worden).
- via apkmirror nog niet play services geïnstalleerd omdat er wel 45 varianten bestaan, en ik niet weet welke ik nodig heb

Mocht iemand een idee hebben dan hoor ik het graag. Uren ben ik al bezig met uitproberen, elke hulp is welkom.

[IThom]

Ik zou deze van APKMirror installeren, het is de laatste stabiele release voor Android 6-8, de latere zijn beta's of bijvoorbeeld voor AndroidTV.
Na installatie het apparaat even herstarten, en dan zou alles weer moeten werken.
De vraag is natuurlijk wel hoe de Play Service opeens verdwenen was, draai je een Custom Rom of gewoon stock Android?

[ Voor 8% gewijzigd door IThom op 09-03-2020 21:04 ]

[Justie]

Dank voor je bericht.
Ik draai gewoon stock Android. Ik heb de aangegeven Play services geïnstalleerd, herstart...en voila.. YES!!!
Dank u wel!!! Ik ben er erg blij mee.
Ik heb geen idee waarom Play services ineens verdwenen was. Ik heb het vaker gelezen op internet. De meest gelezen oplossing is dan om vanuit de store het weer te installeren...beetje onlogisch want bij velen werkt de store dan ook niet meer. Iets anders wat ik gelezen heb is dat er te weinig opslag is op je tablet waardoor een update van service niet meer geïnstalleerd kan worden. Ik heb 3GB over dus dat is niet het probleem. Een instabiel wifi signaal tijdens een update kan mogelijk ook zorgen voor een crash (dit is wat ik lees op internet).
Mijn dank is groot!

[IThom]

Graag gedaan!

3GB klinkt als nog redelijk wat opslag over maar in werkelijkheid worden er altijd gedeeltes voor bepaalde dingen gereserveerd gehouden. Google Play Services is een redelijk grote app, en als er niet genoeg opslag over is voor installatie van de nieuwe variant naast de oude variant zal eerst de oude verwijderd worden.

Tijdens de installatie worden de APK uitgepakt, en kan het zijn dat alsnog niet genoeg ruimte beschikbaar is voor de uitgepakte bestanden, wat vervolgens weer zal leiden tot een mislukte installatie.
Normaliter wordt er een gedeelte van de resterende vrije opslag gereserveerd gehouden voor updates van de Google Apps om deze situatie te voorkomen, gek dat dat in dit geval niet gebeurd is!

[DaantjeD]

Beste IThom,

Ik ben nieuw op deze site maar ik kwam dit probleem tegen toen ik ging zoeken op google. Ik heb namelijk precies hetzelfde probleem als Justie maar dan op mijn telefoon, Samsung Galaxy A3 2017. Ook mijn Google play services is verdwenen van mijn telefoon na een update. Ook bij mijn play store kan ik niet inloggen en mijn Google/gmail account is verdwenen waardoor ik mijn contacten "kwijt" ben en mijn telefoon geen back ups meer kan maken.
Nou ziet de oplossing voor Justie er redelijk makkelijk uit. Weet je voor mijn probleem ook een oplossing zonder dat ik mijn telefoon terug moet zetten naar de fabriekinstellingen?

[katerke]

Inderdaad, hier ook op mijn zus haar Tab S1. Update gedaan naar de laatste versie (al een tijd geleden uitgebracht). Apk dat hier aangeraden wordt kan niet op deze 'stokoude tablet ' geplaatst worden (minimum Android 6.0 Marshmallow .... )

Denk dat het trouwens goed moment is om voor haar een nieuwe tablet aan te schaffen.

[Jean C]

Ik had exact hetzelfde probleem "Google Play Services" verdwenen en daarna werkte niet alleen de "Play Store" niet meer, maar ook andere app's slechter. Veel tips en oplossing werkten niet. Zelfde beeld.
Echter een artikel over VPN problemen had een tip, die hier ook bleek te werken.
Controleer eerst welke versie van Android te hebt, b.v. Android 7 enz. en noteer dat.
Ga naar "instellingen" en dan naar "beveiliging", zoek daar "onbekende bronnen".
Daar geef je toestemming (inschakelen) om apps van onbekende bronnen (inplaats van de Google Store) te kunnen downloaden. Vervolgens ga je naar de site "apkpure.com". Zoek daar naar "Google Play Service". Dat ziet er uit als een puzzelstukje. Als Google Play Service in beeld is, scroll je naar beneden en dan zie een paar versies van die App. Als je op "meer" drukt, krijg je er tientallen te zien. Bij elke versie staan rechtsboven 3 stippen, als je daar op drukt krijg je diverse gegevens, waaronder voor welke Android-versie die App geschikt is, b.v. 9+ of 6+. Kies de gewenste versie en druk op "download" en volg de verdere instructies.
Het downloaden duurt wel even. Bij mij werkt het weer als voorheen. Vreemd dat Google voor dit - vaker voorkomende probleem - geen oplossing geeft. Succes