[SunnyUsenet] Hoe kan info over Incassant-ID opgevragen?

[hpieters]

Mijn vraag
...
Ik krijg geen contact via email of telefoon met SunnyUsenet.com
terwijl er onterecht een incasso plaats vond volgens door mij aan
hen verstrekte sepa machiging (bedoeld voor volgend jaar).
Inmiddels heb ik de dubbele betaling laten terugboeken door de bank.
Maar ik wil toch contact met hen. Hun Incassant-ID is DE36ZZZ00001690322

Hoe kom ik meer te weten, met name hun ware adres, tel.nr., email enz.?
Wie zit er precies achter deze ID? Via hun site krijg ik geen contact.
Zelfs bellen naar SunnyUsenet IJsland (antw.app.) bracht geen uitkomst.

...

[AlbertJP]

In Nederland zit het KVK-nummer in het incassant-ID, maar dat lijkt in Duitsland niet het geval te zijn.

[slaay]

Op https://www.sunnyusenet.com/nl/contact staat wie de eigenaar van het bedrijf is.
Even zoeken op de IJslandse KVK levert dit resultaat op:
https://www.rsk.is/fyrirtaekjaskra/leit/kennitala/4501170480

[hpieters]

Bedankt voor de nuttige reacties.
Eindelijk contact gekregen met SunnyUsenet. Hun antwoord is hoopgevend.

[champain]

hpieters schreef op zondag 1 maart 2020 @ 09:36:
Bedankt voor de nuttige reacties.
Eindelijk contact gekregen met SunnyUsenet. Hun antwoord is hoopgevend.

Mag ik vragen hoe je contact hebt gekregen? Bij mij hebben ze ook ongevraagd afgeschreven . Dank alvast.

[EricBrw]

Heeft U uw geld retour ontvangen en zo ja hoe?
Krijg met geen mogelijkheid contact met Sunny Usenet (alias Pure Usenet alias XL Ned)

Ze hebben bijna een jaar op minachtende wijze via mijn creditcardgegevens geld afgeschreven voor een niet actieve account

[hpieters]

Ik heb gebeld naar IJsland.

[AlbertJP]

Dat is IJsland niet, dat is een telefoonnummer in de VS (om precies te zijn Phoenix, Arizona).

[champain]

Ik heb na meerdere mails mijn geld terug gekregen. Heb ze nog wel even gewezen dat dit een veelvoorkomend probleem is:

-------------

Beste Sunny Usenet,

Heel vreemd, ik kan mij niet herinneren dat ik dat vakje gezien heb en aangevinkt. Ik heb al best wat jaren Sunny usenet en betaalde daarvoor gewoon jaarlijks. Niets voor mij ook om doorlopende contracten aangezien ik jaarlijks bepaal voor meerdere contracten. Ik acht de kans dus groot dat er aanpassingen zijn geweest bij Sunny en de automatische verlenging door sunny zelf is aangezet. Ik las op internet dat ik niet de enige ben die dit overkomen is dus wellicht handig om dit aan te passen.

Zie: https://nl.trustpilot.com/reviews/5e3d601a3c93ae04c0dc8311

Ik wacht de refund af.

Groeten, Johannes.

---------------------


Beste klant,

hartelijk dank voor uw email en het screenshot.

Echter willen wij u er nog wel op wijzen dat u deze automatische verlenging zelf heeft geactiveerd bij de betaling. Door het vakje 'Enable auto renew for an additional 20 FREE connections. 7-Day Free Trial included!' aan te vinken, welke word aangegeven onder de aangeboden pakketen, worden de extra verbindingen geactiveerd en daarmee ook het automatisch terugkerend abonnement.
Wanneer klanten geen terugkerend abonnement willen dienen zij dit vinkje uit te vinken. Op deze manier heeft het 'Sunny UNL - 1 year' pakket 20 connecties in plaats van 40.

Wij willen u adviseren om bij een eventuele volgende aankoop hier extra op te letten.

We hebben uw verzoek voor een refund naar de verantwoordelijke afdeling doorgestuurd.
Houd er a.u.b. rekening mee, dat de behandeling van uw verzoek hierdoor wat langer kan duren.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Voor verdere vragen nodigen wij u uit op deze email te reageren.

Met vriendelijke groeten,

--
☀ Sunny Usenet Support
[e-mail]