BPost brief kwijt, grote gevolgen

[Tricolores]

Beste Tweakers,

Mijn vader (EDIT: Wij zijn Belg, voor de duidelijkheid) wordt dit jaar 58 jaar en is net geen jaar in ziekte met rugproblemen.
De medisch specialist was duidelijk, op deze manier kon hij niet meer werken. De schade is onherstelbaar en gaat enkel slechter worden. Hij diende medisch pensioen aan te vragen.

De regels hiervoor zijn de laatste jaren flink aangescherpt, maar hij kan nog nipt genieten van deze regeling.
De procedure werd daarom in gang gezet. De nodige documenten, ingevuld door de geneesheer in kwestie, een dikke week geleden aangetekend naar Fedris verzonden.

Vandaag meldt Fedris echter dat de documenten niet zijn aangekomen. Uit navraag bij BPost blijkt dat de brief, ondanks het feit dat deze aangetekend werd verzonden, is kwijtgeraakt en zelfs nooit is aangekomen in het sorteercentrum.

Mijn ouders zitten met de handen in het haar. De brief moet er ten laatste morgen zijn, officieel kijkt men echter naar de datum van de poststempel.
De documenten kunnen pas morgenmiddag door de geneesheer opnieuw ingevuld worden. Zelfs al brengen we deze dan persoonlijk naar Fedris, lijkt er nog steeds een probleem te zijn met de datum op de poststempel die officieel "te laat" zal zijn.

Wat kunnen wij doen? Medisch pensioen of invaliditeit (na 1 jaar ziekte) scheelt honderden euro's per maand die mijn ouders niet kunnen missen. Is dit geen geval van overmacht? Mijn ouders beschikken over alle bewijzen van deze aangetekende zending.

In een soort laatste poging richt ik mij tot dit forum. Kan er ons iemand advies geven hierin?

Bedankt,
Tricolores.

[NMe]

Fax? E-mail? Heeft Fedris geen suggesties? Laatste alternatief is zelf langsrijden om de brief af te geven.

[99ruud99]

Ik zou zeggen, ga rechtstreeks vanuit de geneesheer naar fedris, hij moet er morgen zijn, dus als je zelf hem brengt (desnoods rij je het hele land door) dan is hij er nog op tijd.
Voor de rest kan je aangeven of Fedris coulant wilt zijn, door nu alvast contact met ze op te nemen en bewijsstukken te overhandigen.


*edit, als je zelf brengt heb je toch geen poststempel?

[ Voor 8% gewijzigd door 99ruud99 op 19-02-2020 17:47 ]

[Tricolores]

NMe schreef op woensdag 19 februari 2020 @ 17:46:
Fax? E-mail? Heeft Fedris geen suggesties? Laatste alternatief is zelf langsrijden om de brief af te geven.

Dat is ook het plan. Ik kan morgen langsrijden en het document brengen, maar er is sprake van "bewijskracht door poststempel".
Verder zeggen ze niet veel, want toen we wilden terugbellen was het kantoor al gesloten. Ze belden dan ook net voor sluitingstijd (16u).

[99ruud99]

Bewijs van "aangetekend versturen" is ook een bewijs van stempel (verzenden op die datum).

[IceTeaGX]

Als ze ter plekken gedateerd willen aftekenen voor ontvangst (kopie bijhouden) is er geen probleem. Dat is meer dan genoeg bewijs.
Zo niet, kan je in het ergste geval nog een deurwaarder de documenten laten overhandigen, maar dat gaat ook niet goed lukken op zo'n korte tijd. (en geld kosten)

Maar ik veronderstel dat laten aftekenen geen probleem zal zijn, en dat je je daar niet al te druk in moet maken.

[99ruud99]

oh en eis een intern onderzoek van postbe, hoe kan het dat er aangetekende post kwijt raakt.

[Sdreeg]

Alle ingevulde/ondertekende documenten morgen door de kopieermachine gooien en de kopieën in een envelop aangetekend versturen. Bewijs goed bewaren. Verder inderdaad naar de betreffende instantie rijden en de originelen aldaar afleveren met de vraag om te tekenen voor ontvangst.

Mocht 1 van de twee (wederom) falen, dan heb je nog een back-up op die manier.

[Mandrake466]

Email is ook rechtsgeldig. Desnoods achteraf (nogmaals) op de post doen.

[Tricolores]

99ruud99 schreef op woensdag 19 februari 2020 @ 17:52:
oh en eis een intern onderzoek van postbe, hoe kan het dat er aangetekende post kwijt raakt.

Er gaan gemiddeld drie aangetekende zendingen per dag verloren en de maximale schadevergoeding bedraagt 39 euro. Daar sta je dan met je mond vol tanden.

[Hackus]

@Tricolores Digitaal laten versturen door de behandelend arts, direct naar geadresseerde.Papieren document nasturen/brengen

[wheez50]

Ik lever belangrijke brieven daarom graag het liefst af bij receptie van betreffende organisatie. Gaat er een stempeltje op en krijg je een ontvangstbevestiging. In jullie geval ook kopie van verzending aangetekend meeleveren.

[Bob-B190]

Neem een getuige mee dat je de spullen overhandigd, laat die desnoods filmen.

[Bob-B190]

Zijn jullie er nog uit gekomen? @Tricolores

[Tricolores]

Bob-B190 schreef op vrijdag 28 februari 2020 @ 13:59:
Zijn jullie er nog uit gekomen? @Tricolores

We hebben het persoonlijk gebracht en hebben de garantie gekregen dat het in orde komt. Oef!

De brief die aangetekend met de post werd verzonden is nooit uitgekomen. Spoorloos verdwenen.
BPost wou na een klacht een schadevergoeding toekennen, maar die kon maximaal 39 euro zijn. Dat hebben we dan ook maar laten zitten. Wat een belachelijke regeling.

[Tartarus]

Tricolores schreef op zaterdag 29 februari 2020 @ 21:58:
[...]

We hebben het persoonlijk gebracht en hebben de garantie gekregen dat het in orde komt. Oef!

De brief die aangetekend met de post werd verzonden is nooit uitgekomen. Spoorloos verdwenen.
BPost wou na een klacht een schadevergoeding toekennen, maar die kon maximaal 39 euro zijn. Dat hebben we dan ook maar laten zitten. Wat een belachelijke regeling.

Waarom laat je die schadevergoeding zitten? Ik zou het juist wel laten uitbetalen. Als iedereen net als jij dat geld zou laten zitten, zou Bpost geen financieel incentief meer hebben om geen aangetekende post kwijt te raken.

[hanz_rdam]

Tartarus schreef op zaterdag 29 februari 2020 @ 22:11:
[...]

Waarom laat je die schadevergoeding zitten? Ik zou het juist wel laten uitbetalen. Als iedereen net als jij dat geld zou laten zitten, zou Bpost geen financieel incentief meer hebben om geen aangetekende post kwijt te raken.

Ik denk dat het hoe dan ook Bpost redelijk koud zal laten. Of denk je dat ze die max. € 117,- per dag (gemiddeld 3 per dag kwijt volgens eerdere poster) echt als wezenlijke schade zullen ervaren?

[Hackus]

Tricolores schreef op zaterdag 29 februari 2020 @ 21:58:
[...]

We hebben het persoonlijk gebracht en hebben de garantie gekregen dat het in orde komt. Oef!

De brief die aangetekend met de post werd verzonden is nooit uitgekomen. Spoorloos verdwenen.
BPost wou na een klacht een schadevergoeding toekennen, maar die kon maximaal 39 euro zijn. Dat hebben we dan ook maar laten zitten. Wat een belachelijke regeling.

Had die vergoeding wel uit laten betalen !
Verder is het mooi dat het gelukt is het zelf af te leveren.

[Viper®]

Tricolores schreef op zaterdag 29 februari 2020 @ 21:58:
[...]

We hebben het persoonlijk gebracht en hebben de garantie gekregen dat het in orde komt. Oef!

De brief die aangetekend met de post werd verzonden is nooit uitgekomen. Spoorloos verdwenen.
BPost wou na een klacht een schadevergoeding toekennen, maar die kon maximaal 39 euro zijn. Dat hebben we dan ook maar laten zitten. Wat een belachelijke regeling.

Ok dus je betaalt voor een dienst, die ook nog eens slecht uitgevoerd wordt.

Al krijg je geen vergoeding, klacht indienen en laat ze het maar uitzoeken.

[Agent47]

Hackus schreef op maandag 2 maart 2020 @ 14:54:
[...]

Had die vergoeding wel uit laten betalen !
Verder is het mooi dat het gelukt is het zelf af te leveren.

Ja precies toch weer €39,- + je brief is op tijd afgegeven

[Hackus]

Agent47 schreef op maandag 2 maart 2020 @ 14:55:
[...]

Ja precies toch weer €39,- + je brief is op tijd afgegeven

Ja, je kunt het zien als tegemoetkoming in de kosten van zelf afleveren.

[Tartarus]

hanz_rdam schreef op maandag 2 maart 2020 @ 14:50:
[...]


Ik denk dat het hoe dan ook Bpost redelijk koud zal laten. Of denk je dat ze die max. € 117,- per dag (gemiddeld 3 per dag kwijt volgens eerdere poster) echt als wezenlijke schade zullen ervaren?

Dat is nog altijd iets meer dan €30k, zondagen en vakanties globaal niet meegerekend. Dat is wel een dingetje om rekening mee te houden ja, ook al maak je miljardenwinst als een bedrijf.

Hackus schreef op maandag 2 maart 2020 @ 14:57:
[...]

Ja, je kunt het zien als tegemoetkoming in de kosten van zelf afleveren.

Juist ja, de auto rijdt niet op lucht, waarmee je de poststukken zelf hebt moeten afgeven.

[Tricolores]

Hackus schreef op maandag 2 maart 2020 @ 14:54:
[...]

Had die vergoeding wel uit laten betalen !
Verder is het mooi dat het gelukt is het zelf af te leveren.

Maximaal hé. Daarvoor moest je eerst nog een procedure opstarten.

Absurd is dat, toch? Je verstuurt een brief aangetekend omdat hij MOET aankomen (en op tijd) en als ze hem kwijt raken kunnen ze nooit voor meer dan 39 euro aansprakelijk worden gesteld.