Verkenner Windows 10 blijft hangen

[TheRon75]

Beste mensen,

Ik heb een probleem op een laptop van iemand die ik computerles geef.
Het is een Acer laptop met Windows 10 64-bit Nederlands.
Het probleem is het volgende:

Wanneer vanuit de verkenner een Word-document wordt geopend loopt de verkenner vast en geeft hij bovenin “reageert niet”.
We hebben lang genoeg gewacht om te kijken of hij toch nog verder zou gaan.
Maar dat is niet het geval.
De dingen die we geprobeerd hebben zijn:

Via de command prompt (als administrator):

• dism /online /cleanup-image /restorehealth
sfc /scannow
en druk je weer op Enter.

- Laatste versie Visual C++, https://www.microsoft.com...oad/details.aspx?id=48145

Maar ook dit heeft niets uitgehaald.
Heeft een van jullie een idee hoe ik dit probleem kan oplossen?
Als jullie meer info van mij nodig hebben hoor ik dat graag.

Vriendelijke groeten,

Ron Schepman

[Wylana]

Welke versie draai je? 1803/1808/1903/1909?

Office al een keer opnieuw geïnstalleerd?
Drivers bijgewerkt?

bron: https://support.microsoft...lorer-has-stopped-working

[TheRon75]

Hallo Wylana,

Excuus voor de late reactie.
Volgende week neemt hij zijn Word installatie medium mee.
Dat kan ik dus volgende week pas uitproberen. :-)

Wel heb ik nog de volgende dingen geprobeerd op zijn pc vandaag:

- Alle non-Microsoft services uitgezet via "msconfig" - had geen effect, explorer liep nog steeds vast
- Bij "File Explorer Options", op de "General"-tab heb ik bij de optie "OpenFile Explorer to:", de optie veranderd van "Quick Access" naar "This PC". Ook dit hielp niet.
- De drivers zijn up to date naar mijn weten.
- Ook alle user rechten staan goed wat betreft lezen en schrijven naar bestanden

Zodra ik meer nieuws heb laat ik het weten.
Tips zijn nog steeds welkom.

Vriendelijke groeten,
Ron

[ Voor 3% gewijzigd door TheRon75 op 02-03-2020 15:13 ]

[Verwijderd]

Het lijkt een beetje op een issue wat ik zelf eerder heb gezien met PDF bestanden. Toen werd het veroorzaakt door de 'preview pane' van WIndows verkenner.

Wat gebeurt er als je in Windows Verkenner via Beeld in het menu, het voorbeeldvenster uitzet?

[oRc]

Klinkt me als een anti malware app of virusscanner die over de zeik gaat in de oren. Hoe gaat het er in de taakbeheer aan toe?

[TheRon75]

Kintamani en oRc, bedankt voor jullie reactie.
Excuus voor mijn late reactie overigens.

Vanwege de huidige situatie is het dienstencentrum waar ik les geef dicht.
Maar zodra ik kan zal ik jullie suggesties onderzoeken op de laptop van de bewuste persoon.

Nogmaals enorm bedankt.

Take care.

Vriendelijke groetjes,
Ron Schepman