Kan niet inloggen op Uplay door/ondanks Google authenticator

[Noppesnada]

Hallo allen, heb een klein probleem.

Heb sinds lange tijd een nieuw spel gekocht welke via Uplay gestart moet worden. Jaren geleden heb ik die beveiligd met Google authenticator.

Ik kan mijn Uplay launcher starten, netjes inloggen met login en pw.

Vervolgens vraagt hij om de code van authenticator en die wordt categorisch als fout aangegeven !

Ik kan Uplay dus niet starten. Online authenticator uitschakelen op de Ubisoft site kan ook niet want... Je raad het al.

Heb uiteraard al gegoogled en kom tegen dat ik herstelcodes zou moeten hebben, maar die heb ik niet. Wel als ik inlog op mijn gmail account , maar die zijn 8 tekens en te lang.

Zit dus een beetje in een loop.

iemand een goede tip ?

[ Voor 14% gewijzigd door Noppesnada op 15-02-2020 18:43 ]

[prutser001]

Google al geprobeerd? Die geeft aan dat je gewoon even contact op moet nemen met Uplay en dit staat ook in de FAQ .

[nick_haak]

Staat het apparaat met je authenticator erop exact op tijd?
Codes die eruit komen zijn tijdgebonden namelijk.

[Noppesnada]

prutser001 schreef op zaterdag 15 februari 2020 @ 18:53:
Google al geprobeerd? Die geeft aan dat je gewoon even contact op moet nemen met Uplay en dit staat ook in de FAQ .

Uiteraard al gegoogled, ik hoopte op een snelle oplossing voor dit probleem

@nick_haak, staat op tijd

[ Voor 4% gewijzigd door Noppesnada op 15-02-2020 21:17 ]

[prutser001]

Noppesnada schreef op zaterdag 15 februari 2020 @ 20:34:
[...]


Uiteraard al gegoogled, ik hoopte op een snelle oplossing voor dit probleem

@nick_haak, staat op tijd

Nope geen snelle oplossing, dit moet via Uplay... Ik heb het er toen afgegooid maar nu kan ik geen ranked meer spelen met Rainbow Six Siege... dat vereist 2fa..

[Room42]

Zie het antwoord van Ubisoft zelf. (Niet de 2e reactie, dat is scam).
https://forums.ubisoft.co...ogle-Authenticator-Forums

[Anoniem: 337891]

Verplaatst van HSA naar SPV.

[Noppesnada]

Room42 schreef op zaterdag 15 februari 2020 @ 22:12:
Zie het antwoord van Ubisoft zelf. (Niet de 2e reactie, dat is scam).
https://forums.ubisoft.co...ogle-Authenticator-Forums

Goede tip, zo te zien kan ik ook na 6 uur met ze chatten. Dat gaan we eens proberen.

Edit 21/2

Zojuist gechat met de helpdesk van Ubisoft. Was echt binnen een paar minuten geregeld.

Mailadres opgeven, vervolgens kreeg ik een activatielink en werd 2fa uitgezet !

Er kan een slotje op dit topic.

[ Voor 22% gewijzigd door Noppesnada op 21-02-2020 20:09 ]