Vingerafdrukscanner werkt maar enkele dagen ?

[karine1]

Ik heb een Lenovo Ideapad 520S van 1 jaar oud en sinds de update van Windows 10 Home werkt mijn vingerafdrukscanner niet meer.
Wanneer ik deze dan in apparaatbeheer verwijder en de pc weer opstart werkt deze terug maar na enkele dagen werkt deze dan weer niet meer en staat er een uitroepteken bij biometrische apparaten.
Wanneer ik deze dan weer verwijder en de laptop herstart werkt weer alles.

Weet iemand hier een oplossing voor ?

[TheBorg]

Originele driver installeren?
https://pcsupport.lenovo....name=Fingerprint%20Reader

[Room42]

Wat zie je in de event viewer tussen het moment dat ie het nog deed en dat ie het niet meer doet? Wellicht zie je een fout voorbijkomen die een idee kan geven. Misschien iets met power management.

Driver al eens opnieuw geïnstalleerd? Nieuwe driver van de fabrikant van de chip (als die nieuwer zijn dan die van de laptopfabrikant)?

[ Voor 4% gewijzigd door Room42 op 10-02-2020 23:16 ]

[oohh]

Het klinkt alsof Windows weer een driver installeert die niet goed werkt. Probeer, zoals @TheBorg al aangeeft, de driver van de fabrikant te installeren.

[karine1]

TheBorg schreef op maandag 10 februari 2020 @ 23:15:
Originele driver installeren?
https://pcsupport.lenovo....name=Fingerprint%20Reader

Die is geinstalleerd en dan werkt alles perfect.
Maar na enkele dagen werkt de scanner plots niet meer en staat er een uitroepteken achter.
Dan verwijder ik via apparaatbeheer de scanner(niet de driver) en herstart de laptop en dan is weer alles ok.

[Room42]

@karine1 Wat is de status van het apparaat dan, als dat uitroepteken er staat? Zo'n icoon is alleen ter indicatie dat er iets is. Wat er is staat er met tekst aangegeven en zegt vaak veel meer.

[karine1]

Die driver die TheBorg opgeeft is geinstalleerd.
Misschien nog eens wachten tot het uitroepteken er weer staat en hier de melding geven.
Wanneer ik het apparaat verwijder in apparaatbeheer laat ik steeds de originele driver staan.

[hoi1234]

Een vergelijkbaar probleem had ik een hele lange tijd met de touchpad van mijn Clevo n550rc gtx950m. De touchpad was niet meer uit te zetten, maar nadat ik de driver geïnstalleerd had, werkte het weer eventjes...

Na enige tijd heb ik volgens mij de driver via apparaatbeheer verwijderd en via apparaatbeheer gezocht naar een nieuwe driver. Sindsdien is het probleem opgelost.

[karine1]

oK, we zijn twee dagen verder en het is weer zover.
Scanner werkt niet meer en uitroepteken.
Info : Dit apparaat start niet. (Code 10)

Blijkbaar zou er toch ook een nieuwe driver bestaan, misschien die er eens opzetten.

[Room42]

@karine1 De event viewer logs checken gaat je nog een stapje te ver?

Hier staat een checklistje die je eens door kunt lopen. Wees wel even kritisch op de linkjes, veel zijn stiekem reclame. Neem gewoon de tekst tot je en zoek de geboden oplossing even met Google en gezond verstand.
https://www.lifewire.com/how-to-fix-code-10-errors-2623181

[karine1]

Ik dacht dat het opgelost was.
Zet ik daarnet de laptop even in slaapstand, ik zet hem terug aan en weer uitroepteken en geen werkende scanner.

[Room42]

Room42 schreef op woensdag 12 februari 2020 @ 23:51:
@karine1 De event viewer logs checken gaat je nog een stapje te ver?

[karine1]

Hoop dat je hier iets mee kan ?
Device USB\VID_06CB&PID_0081\9d3098863631 had a problem starting.

Driver Name: oem60.inf
Class Guid: {53d29ef7-377c-4d14-864b-eb3a85769359}
Service: WUDFRd
Lower Filters: WinUsb
Upper Filters:
Problem: 0x25
Problem Status: 0xC0000034

[karine1]

Probleem opgelost, toestel is retour Lenovo fabriek.