Defect (garantie), shoptegoed minder dan huidige prijs

[Iv00w]

Ongeveer een half jaar geleden heb ik een luchtbevochtiger gekocht. Sinds kort begon hij een hard, zeurend geluid te maken. Waarschijnlijk iets met de ventilator. Ik ben in de eerste instantie naar de fabrikant gegaan, maar die verwezen me door naar de winkel waar ik hem gekocht heb, omdat ik nog binnen het eerste jaar (van de in totaal 2 jaar) garantie zit.

Het retour/reparatie proces is vlot verlopen. Vandaag kreeg ik bericht dat ze hem niet gaan repareren, maar dat ik beter geholpen ben met een nieuw product. Omdat het product niet meer leverbaar is, geven ze me shoptegoed voor een nieuw product.

Mijn probleem hiermee is dat het product wél leverbaar is. Echter, kost het nu €149, in plaats van de €99 die ik toendertijd betaald heb. Naar mijn weten was dat geen aanbieding, maar de 'normale' prijs. Bovendien zaten er (dure) nieuwe filters en een speciale ionic cube (ook duur) in mijn opgestuurde apparaat.

Heb ik recht op een nieuw of gerepareerd (vergelijkbaar) product, of op shoptegoed ter hoogte van de huidige nieuwprijs? Ik begrijp het als het niet zo is, maar ik ben gewoon benieuwd of het wel klopt wat ze nu doen.

Daarnaast neem ik aan dat ik in mijn recht sta om de accessoires (filter, cube) terug te vragen? Het betreffen eigenlijk verbruiksonderdelen, en het zijn sowieso niet meer de onderdelen die toen meegeleverd zijn.

Ter info: ik ben nog op en neer aan het mailen met ze, maar ik wil graag even weten waar ik sta.

[LankHoar]

Er zijn voldoende soortgelijke topics te vinden hier. Ontbinden is in deze situatie alleen recht van de koper, niet van de verkoper, en alleen wanneer reparatie of vervanging niet mogelijk is. Ook behoren ze je (indien je akkoord gaat met ontbinding) geen shoptegoed te geven maar gewoon je geld terug.

Terug naar de kern van je vraag: indien hetzelfde product nog leverbaar is (en zo te lezen zelfs bij dezelfde leverancier), dan behoren ze jou gewoon een nieuw product te geven ter vervanging, zonder enige vorm van bijbetaling van jouw kant. Dat deze nu duurder is dan de destijds door jou gebruikte kortingsactie doet niet ter zake.

[alwind]

het antwoord is al gegeven zie ik.

[_Dune_]

Exact... dit:

LankHoar schreef op dinsdag 4 februari 2020 @ 16:20:
Er zijn voldoende soortgelijke topics te vinden hier. Ontbinden is in deze situatie alleen recht van de koper, niet van de verkoper, en alleen wanneer reparatie of vervanging niet mogelijk is. Ook behoren ze je (indien je akkoord gaat met ontbinding) geen shoptegoed te geven maar gewoon je geld terug.

Terug naar de kern van je vraag: indien hetzelfde product nog leverbaar is (en zo te lezen zelfs bij dezelfde leverancier), dan behoren ze jou gewoon een nieuw product te geven ter vervanging, zonder enige vorm van bijbetaling van jouw kant. Dat deze nu duurder is dan de destijds door jou gebruikte kortingsactie doet niet ter zake.