HP wordt bizar heet (niet aan te raken)

[Ruben279]

Hey!

Heb begin van dit schooljaar een HP x360 (Ryzen 7, 16 GB editie) gekocht.
Nu al 3x gebeurd dat hij uit het niets bizar heet wordt, zo heet dat je de laptop nauwelijks kan aanraken...

Gekocht bij BCC, maar 0 support van hun helaas ... Is al een keer voor reparatie geweest voor dit probleem. Toen alleen Windows Update uitgevoerd.

Laptop staat in slaapstand en ligt op de tafel, geen aanleiding om zó heet te worden.

Iemand enig idee?

Groetjes!

[zetje01]

Ja: kijk in je taskmanager waar hij zo druk mee bezig is.

[Ruben279]

zetje01 schreef op maandag 27 januari 2020 @ 22:11:
Ja: kijk in je taskmanager waar hij zo druk mee bezig is.

Niks dus....
Lijkt op productiefout, studiegenoten hebben zelfde issue, straks maar weer bij BCC langs.

[Casejunky]

Ruben279 schreef op dinsdag 28 januari 2020 @ 11:24:
[...]


Niks dus....
Lijkt op productiefout, studiegenoten hebben zelfde issue, straks maar weer bij BCC langs.

Hey,

Heb jij al gegoogled? Want er zijn best veel mensen met het probleem namelijk, zelf denk ik echt dat er een faulty task in staat die wel CPU gebruik genereert maar niet gedetecteerd word.

Anyways check even deze linkjes:
https://h30434.www3.hp.co...-Running-Hot/td-p/6189285 >>> Met name de oplossing van ene Mgibson99 schijnt te werken.
https://www.drivereasy.co...0-heating-problem-solved/ >>> stappenplan voor eventuele andere vervolg middelen
https://techpulse360.com/...0-heating-problem-solved/ >>> ongeveer zelfde stappen plan

[jeroen3]

Is dit zo'n laptop waar nu een recall programma voor loop vanwege brandgevaar?
Check dat even.
https://www8.hp.com/us/en/hp-information/recalls.html

[Casejunky]

jeroen3 schreef op dinsdag 28 januari 2020 @ 11:30:
Is dit zo'n laptop waar nu een recall programma voor loop vanwege brandgevaar?
Check dat even.
https://www8.hp.com/us/en/hp-information/recalls.html

Zo te lezen wel, anyways ik vind dat wanneer je iets koopt bij een elektronica zaak dat ze dat in de gaten moeten houden. Nu hebben we het hier over BCC... maar toch

[Sharky]

Casejunky schreef op dinsdag 28 januari 2020 @ 11:32:
[...]


Zo te lezen wel, anyways ik vind dat wanneer je iets koopt bij een elektronica zaak dat ze dat in de gaten moeten houden. Nu hebben we het hier over BCC... maar toch

HP stuurt ook gewoon een bericht naar alle distributeurs en die weer naar hun klanten in het geval van defecten, dat is inderdaad slordig van de BCC.

[Ruben279]

Sharky schreef op dinsdag 28 januari 2020 @ 11:38:
[...]


HP stuurt ook gewoon een bericht naar alle distributeurs en die weer naar hun klanten in het geval van defecten, dat is inderdaad slordig van de BCC.

Dat zou je zeggen van wel inderdaad. Maar BCC weet zogenaamd nergens wat vanaf.
Toen hebben ze die van mij opgestuurd voor reparatie, en is alleen een Windows Update gedaan (had ik ook al gedaan

Horen het zometeen wel!

[Ruben279]

Morgen weer langs... Telefonisch kom je gewoon niet tot een oplossing helaas.
Zal laptop inleveren om batterij te laten vervangen.
Zag net ook dat van de 4 cores, maar 2 actief zijn, waarvan core 2 maar op halve kracht draait. Onder de 1 Volt

[Ruben279]

jeroen3 schreef op dinsdag 28 januari 2020 @ 11:30:
Is dit zo'n laptop waar nu een recall programma voor loop vanwege brandgevaar?
Check dat even.
https://www8.hp.com/us/en/hp-information/recalls.html

Volgens onderstaand screenshot, zou dit model wel in de serie, maar volgens BCC niet.

[scartissue]

Heb je al eens de UEFI een update gegeven? Dat wil dit soort zaken ook nog wel eens oplossen. Zeker als het gebeurt op het moment dat de laptop in stand-by staat en in principe zo goed als niks zou moeten doen.
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100348.exe

[maks11223344]

al met een gloeiend hete laptop en dat bericht betreffende de laptops waarop het zou gaan bij bcc geweest?
kan me niet voorstellen dat ze je wegsturen zelf had ik het niet genomen en had ik hoog en laag gesprongen tot er wat gebeurde, eventueel met combinatie van prime95 en furmark echt wat laten knetteren totdat ik echt een compleet niet werkende laptop kon laten zien zodat ik me alsnog op garrantie kon beroepen.....
maar ik wil je niet op gekke ideen brengen natuurlijk

[Ruben279]

maks11223344 schreef op donderdag 30 januari 2020 @ 08:19:
al met een gloeiend hete laptop en dat bericht betreffende de laptops waarop het zou gaan bij bcc geweest?
kan me niet voorstellen dat ze je wegsturen zelf had ik het niet genomen en had ik hoog en laag gesprongen tot er wat gebeurde, eventueel met combinatie van prime95 en furmark echt wat laten knetteren totdat ik echt een compleet niet werkende laptop kon laten zien zodat ik me alsnog op garrantie kon beroepen.....
maar ik wil je niet op gekke ideen brengen natuurlijk

Als dat de enige oplossing is?

Maar vanmiddag met studiegenoten even met dezelfde soort modellen wat testjes gedaan, alle 4 de modellen van dezelfde serie schieten direct door naar dikke 80 graden. En de CPU maakt vreemde pieken.

[maks11223344]

je koeling is te goed.... maar je kan nog hopen op een gesmolten adapter en hem leeg trekken
ik ga nu ech tstoppen met slecht advies geven, het is beter als je zelf contact maakt met fabrikant

[Ruben279]

maks11223344 schreef op vrijdag 31 januari 2020 @ 08:12:
je koeling is te goed.... maar je kan nog hopen op een gesmolten adapter en hem leeg trekken
ik ga nu ech tstoppen met slecht advies geven, het is beter als je zelf contact maakt met fabrikant

Haha! Gisteravond weer naar de winkel (BCC) geweest, na een hele lange discussie over dat een idle temperatuur van 85 graden normaal is toch maar opnieuw voor reparatie opgestuurd, na 3x zijn ze er klaar mee en geven ze een nieuwe.
Als je apparaat inlevert bij de reparateur, wordt er alleen maar naar software gekeken...
En geen duurtest uitvoeren na z'n bak hitte
Naja, is toch niet uit te komen met ze.... Kan wel 2 tot 3 weken duren helaas voordat laptop terug is.
Zal dan wel uitdraaien op nieuwe laptop, maar niet bij BCC kopen dus

[Ruben279]

jeroen3 schreef op dinsdag 28 januari 2020 @ 11:30:
Is dit zo'n laptop waar nu een recall programma voor loop vanwege brandgevaar?
Check dat even.
https://www8.hp.com/us/en/hp-information/recalls.html

Zo staat het wel aangegeven op de website van HP, maar volgens BCC geld dat niet voor Nederlandse modellen van de ENVY x360

[hindrik123]

Is het hitte probleem al verholpen?

[ Voor 6% gewijzigd door hindrik123 op 13-02-2020 15:03 ]

[Ruben279]

hindrik123 schreef op donderdag 13 februari 2020 @ 15:03:
Is het hitte probleem al verholpen?

Ligt nu ter reparatie bij HP... Kon niet anders opgelost worden dan dit helaas, goede service BCC!

Wachten het af! Zit nu met bijna 10 jaar oude Lenovo laptop met Linux
Met wat workarounds werkt dit ook wel, maar liever zo snel mogelijk HP terug