Packet loss HP LaserJets

[Olaf van der Spek]

Ik heb hier twee LaserJet 500 M551 printers, een LaserJet 200 M276n en een Windows 10 computer en laptop, aangesloten op een switch.
Het probleem is dat ik af en toe niet kan printen of dat de prints er pas uren later uitrollen.

Als ik op de Windows desktop een ping naar een van de LJ500 printers uitvoer is dit het resultaat:

code:

Reply from 192.168.1.61: bytes=32 time<1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.61: bytes=32 time<1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.61: bytes=32 time<1ms TTL=64
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 192.168.1.61: bytes=32 time=1998ms TTL=64
Reply from 192.168.1.61: bytes=32 time<1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.61: bytes=32 time<1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.61: bytes=32 time<1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.61: bytes=32 time<1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.61: bytes=32 time<1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.61: bytes=32 time<1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.61: bytes=32 time<1ms TTL=64

Ping statistics for 192.168.1.61:
    Packets: Sent = 763, Received = 654, Lost = 109 (14% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 0ms, Maximum = 1998ms, Average = 23ms

Naar de router heb ik geen packet loss, naar de LJ200 heb ik ook geen packet loss..
Ik heb de firmware van de LJ500s geupgrade naar de 2019 versie. Ik heb een andere switch geprobeerd.
Ik heb een andere kabel tussen de switch en de LJ500s geprobeerd..
Wat kan het zijn? Ik heb het idee dat het de software van de printers zelf is, aangezien ik met de LJ200 nergens last van heb.

pricewatch: HP LaserJet Enterprise 500 M551n

Als ik de kabel tussen de switch en de router er uit trek, lijkt het probleem verdwenen. Ik heb Wireshark er even bij gepakt en het lijkt verband te houden met dit soort packets:



Ik heb geen ervaring met het spanning tree protocol..
Het zou een simpel netwerk zonder loops moeten zijn, wat gaat er precies fout?

[ Voor 10% gewijzigd door Olaf van der Spek op 25-01-2020 15:09 ]

[Wim-Bart]

Toevallig twee switches die onderling met twee kabels zijn aangesloten? Ik of een device wat met twee kabels is aangesloten. Of een andere loop in je netwerk.

Spanning Tree is namelijk niet iets wat je nodig hebt of gebruikt wordt in een normaal netwerk en zonder loop kan je deze negeren. Wanneer je geen loop hebt of dubbele verbindingen kan je het ook beter uitzetten wanneer het mogelijk is.

[sh4d0wman]

Wat voor switch heb je en is deze managed of niet?

1. Heb je de switch poort al eens van Auto-Negotiation op b.v. 100 Mb gezet en eventueel hetzelfde in je printer instelling?
2. Is de printer verder wel actief of valt hij wellicht in slaap?

(ik heb een hp welke na elke print zijn stroom kwijt raakt, ook fijn )

[Olaf van der Spek]

0? De switch is een unmanaged 3Com gigabit switch. Ik heb ook een unmanaged SMC gigabit switch geprobeerd.
Het STP packet lijkt afkomstig van een Microtik / Routerboard router.

1. Nee en nee. Ik zou dat op de printer kunnen proberen.
2. Het display blijft actief. Maar ook als ie in standby staat moet zo'n printer toch gewoon via het netwerk bereikbaar blijven?

Wim-Bart schreef op zaterdag 25 januari 2020 @ 15:25:
Toevallig twee switches die onderling met twee kabels zijn aangesloten? Ik of een device wat met twee kabels is aangesloten. Of een andere loop in je netwerk.

Spanning Tree is namelijk niet iets wat je nodig hebt of gebruikt wordt in een normaal netwerk en zonder loop kan je deze negeren. Wanneer je geen loop hebt of dubbele verbindingen kan je het ook beter uitzetten wanneer het mogelijk is.

Een loop lijkt mij onwaarschijnlijk, ik ga het proberen met STP uit.

[ Voor 71% gewijzigd door Olaf van der Spek op 26-01-2020 12:18 ]

[EnigmA-X]

Uit andere posts die ik kon vinden:

- ipv6 uitzetten
- portspeed op 100mbit full-duplex zetten (geen autonegotiate dus)

[br00ky]

Op verzoek schopje naar NT.

[Rolfie]

Ik heb ooit zo iets gehad. Bleek een defecte switch te zijn. Nadat ik deze vervangen had, nooit meer vage netwerk problemen gehad.

[PD2JK]

Blijft de link (physical layer) wel bestaan?
Blijft het lampje op de switch of printer branden tijdens packet-loss?

[Olaf van der Spek]

EnigmA-X schreef op maandag 27 januari 2020 @ 10:52:
- portspeed op 100mbit full-duplex zetten (geen autonegotiate dus)

De switch is unmanaged en in de printer setup kan ik die instelling niet vinden.

Met alleen de desktop en de printer aangesloten op de switch:

code:

Desktop, printer en router aangesloten op switch:

Ping statistics for 192.168.1.72:
    Packets: Sent = 110, Received = 110, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 0ms, Maximum = 2ms, Average = 0ms

Met ook de router aangesloten op de switch:

code:

Ping statistics for 192.168.1.72:
    Packets: Sent = 476, Received = 456, Lost = 20 (4% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 0ms, Maximum = 1998ms, Average = 4ms

PD2JK schreef op maandag 27 januari 2020 @ 12:38:
Blijft de link (physical layer) wel bestaan?
Blijft het lampje op de switch of printer branden tijdens packet-loss?

Ja, leds op switch en printer blijven gewoon aan.

Ik heb de HP M551 printers vervangen door HP M553 maar het probleem lijkt exact hetzelfde..
Nog een packet capture:



.63 is de desktop
.71 en .72 zijn de printers

Wat ik niet begrijp zijn die ARP requests van de printers, die printers hebben daar toch een cache voor?

[ Voor 27% gewijzigd door Olaf van der Spek op 01-02-2020 12:54 ]

[EnigmA-X]

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04471650

Pagina 70: Link speed and duplex settings.

Zet die eens op 100TX Full.

Verder:
Hoe lang is de kabel tussen de switch en de printers?
Heb je deze kabel al eens uitgewisseld?

Watvoor kabel zit er tussen switch en router? Wordt er ergens in je netwerk POE toegepast?

In jouw eerste post zien we packetloss naar ip eindigend op .61. Wat hangt er achter dit ip-adres? Want volgens jouw laatste post hangen de printers aan .72 en .73 en dat is ook zichtbaar in de capture.

Verplaats de kabel van/naar je router eens in de unmanaged switch (in een andere poort).

[ Voor 75% gewijzigd door EnigmA-X op 01-02-2020 14:31 ]

[Olaf van der Spek]

EnigmA-X schreef op zaterdag 1 februari 2020 @ 14:09:
Zet die eens op 100TX Full.

Gedaan. Ik dacht dat alles via de web interface kon..

Verder:
Hoe lang is de kabel tussen de switch en de printers?
Watvoor kabel zit er tussen switch en router? Wordt er ergens in je netwerk POE toegepast?

50cm cat 5e
Geen PoE voor zover ik weet.

In jouw eerste post zien we packetloss naar ip eindigend op .61. Wat hangt er achter dit ip-adres? Want volgens jouw laatste post hangen de printers aan .72 en .73 en dat is ook zichtbaar in de capture.

Verplaats de kabel van/naar je router eens in de unmanaged switch (in een andere poort).

.61 en .65 waren twee M551 printers, vandaag heb ik die vervangen door twee M553 printers op .71 en .72.
De 'uplink' kabel heb ik al eens verplaatst.
Wat er .73 gebruikt en wat het AzureWav device is weet ik even niet.

[ Voor 3% gewijzigd door Olaf van der Spek op 01-02-2020 14:45 ]

[Kabouterplop01]

Zonder router heb je geen packetloss, dan moet je het denk ik toch in de router zoeken.