Wasmachine lekt aan de onderkant - monteur inschakelen?

[g0tanks]

Ik heb een twee jaar oude LG FH4U2TDH1N was-droogcombinatie die water uit de onderkant is gaan lekken. Het lijkt erop dat ergens intern een watervolume zich opbouwt tijdens het wassen. Er ontstaat namelijk niet meteen een plas water, maar volgens mij pas tijdens het centrifugeren als het apparaat een beetje in beweging komt. Na het wasprogramma komt er ook bijna nog een liter water uit de onderkant als ik de wasmachine naar voren kantel.

Ik heb de afvoerslang gecontroleerd op verstoppingen en ook twee wasbeurten gedraaid op 95 graden. Eerst met schoonmaakazijn om alles goed te reinigen, daarna zonder toevoegingen omdat ik las dat te veel zeep gebruiken ook tot lekkages kan leiden. Dat maakte allemaal geen verschil.

Heeft het voor mij nog nut om andere dingen te proberen of eventueel zelf het apparaat open te maken? Ik heb er geen verstand van maar ben ook een beetje bang dat ik gauw €100+ kwijt ben voor een monteur zonder dat het gerepareerd wordt. De garantie is trouwens net verstreken, maar ik wil nog contact opnemen met Coolbue (waar ik het heb gekocht) om te kijken of ze iets voor mij kunnen betekenen.

[Microkid]

Van witgoed mag je verwachten dat het apparaat zeker meer dan 2 jaar meegaat, afhankelijk van de prijs.
Zie ook https://www.techniekneder...r/gebruiksduurverwachting

Ik zou dus even kijken wat de wasmachine gekost heeft en dan in bovenstaande PDF kijken wat de richtlijn is voor het aantal jaren gebruik. Ga daarmee naar Coolblue en kijk of jullie elk een deel van de kosten kunnen betalen, overeenkomstig de huidige leeftijd en de verwachtte levensduur.

Edit: ik zie dat deze wasmachine bij bol.com € 699 moet kosten. Volgens de PDF moet hij dan zeker 7 jaar meegaan. Dan zou het Coolblue sieren als jij 2/7 van de kosten betaalt en Coolblue 5/7.

[ Voor 16% gewijzigd door Microkid op 19-01-2020 21:32 ]

[Room42]

Met twee jaar heb je toch nog gewoon garantie? Ik zou eens contact opnemen met de leverancier.

@Microkid Volgens mij hoort Coolblue dan gewoon 100% van de kosten te dragen voor de reparatie. Pas als hij echt afgeschreven wordt, mag een deel voor het gebruik van het apparaat ingehouden worden, toch?

[ Voor 52% gewijzigd door Room42 op 19-01-2020 21:32 ]

[Microkid]

Zover ik begrijp treedt na de wettelijke garantie de non-conformiteitsregel in actie. Het ding heeft 2 jaar garantie. DUs als er daarna iets mis is, betaald ieder een deel van de kosten. Zo staat het ook op de site van technieknederland:

In de Nederlandse wetgeving over consumentenkoop is bepaald dat de verkoper bij een gebrekkig product ook buiten de fabrieksgarantieperiode na aflevering aansprakelijk kan zijn.

[ Voor 42% gewijzigd door Microkid op 19-01-2020 21:36 ]

[Room42]

@Microkid Die quote zegt toch niks over het delen van de lasten? Ik lees die juist als dat de leverancier aansprakelijk is, niet de consument. Een bekende voorwaarde is wel 'bij normaal gebruik' en de bewijslast daarvoor ligt bij g0tanks, in dit geval.

[Dieks77]

Zomaar een ingeving, je kunt wellicht even kijken of het afvoerfilter niet te vol zit.
Zie pagina 34 van de handleiding.

http://gscs-b2c.lge.com/d...eId=kHcRrWCNY0m2qvczfkryg

[Microkid]

@Room42 Heb je de link wel bekeken die ik opgaf? Onderaan staat een uitleg van de berekening en delen van lasten.

[Room42]

Microkid schreef op zondag 19 januari 2020 @ 21:40:
@Room42 Heb je de link wel bekeken die ik opgaf? Onderaan staat een uitleg van de berekening en delen van lasten.

Nee, dat had ik nog niet gezien.

[Jampot007]

Neem eerst is contact op met coolblue... staan bekend om hun goede afhandeling dus zou niet weten waarom hier eerst een topic aan gewijd moet worden.

[jadjong]

De zij en bovenkant heb je zo los met een schroevendraaier, dan zie je snel genoeg of er een slang half vast zit of dat het erger dan dat is.

[mark777]

had ik ook laatst met mijn LG droogwasmachine. Was een slangetje stuk moest alleen wel 3x een monteur voor komen. lol

[Croga]

Microkid schreef op zondag 19 januari 2020 @ 21:33:
Zover ik begrijp treedt na de wettelijke garantie de non-conformiteitsregel in actie. Het ding heeft 2 jaar garantie. DUs als er daarna iets mis is, betaald ieder een deel van de kosten. Zo staat het ook op de site van technieknederland:

Technieknederland kan zeggen wat ze willen maar dit is niet hoe de wet in Nederland in elkaar steekt. Mischien even wachten tot iemand die wel verstand heeft van dit soort zaken langs komt; we hebben er een paar hier op tweakers.

[Xander]

Croga schreef op zondag 19 januari 2020 @ 21:58:
[...]

Technieknederland kan zeggen wat ze willen maar dit is niet hoe de wet in Nederland in elkaar steekt. Mischien even wachten tot iemand die wel verstand heeft van dit soort zaken langs komt; we hebben er een paar hier op tweakers.

De users met verstand van garantiezaken lopen echter voornamelijk in SF rond, niet hier in WG.

[Room42]

Als het een vraag over garantie wordt, kan het topic sowieso beter naar SF, maar dat is aan @g0tanks, of hij dat wilt of dat ie toch liever een technisch antwoord wilt hebben.

[g0tanks]

Ik heb uiteindelijk contact opgenomen met de klantenservice van Coolblue. Zij gaven aan dat ze niks voor mij konden betekenen dat gratis zou zijn, want de garantie was echt verlopen.

Toen heb ik gekozen om een reparatie aan te vragen bij LG. Via CE Repair werd een monteur ingepland en er werd mij verteld dat er een coulanceregeling gold omdat de garantie nog maar net was verlopen. Hierdoor hoefde ik slechts een deel van de kosten te betalen.

De oorzaak van de lekkage was een kapotte wateraanvoerslang. Het vermoeden is dat door trillingen (houten ondergrond, ding trilt als een malle) de houder is losgekomen. Hierdoor kon de slang vrij bewegen totdat er een gat ontstond (door slijtage?). Uiteindelijk was ik €70 kwijt voor de reparatie. Wat mij betreft prima voor een nieuw onderdeel en ruim een half uur arbeid aan huis in het centrum.