Tegoed App Store terugstorten naar rekening?

[Incognitum]

Weet niet of ik dit in het juiste topic plaats.
Ik heb al wat gegoogled, maar vind niet echt een duidelijk antwoord.

Ik heb per abuis vanavond €286 toegevoegd aan mijn Apple tegoed in de Apple store. Dom dom, maar het is nu eenmaal gebeurd. Dus gewoon overgeboekt vanaf mijn rekening (geen kadokaarten).

Krijg ik dit tegoed teruggestort bij verzoek dit te doen? Ik heb namelijk geen zin om €286 kwijt te zijn.

Ik heb inmiddels al een verzoek gedaan bij Apple maar ik krijg uiteraard niet meteen antwoord op zondag. Storneren via ING gaat niet, daar ik het zelf heb overgeboekt. Ik maak me toch een beetje zorgen, vandaar de vraag of iemand hier er ervaring mee heeft?

[Tartarus]

Incognitum schreef op zondag 19 januari 2020 @ 17:39:
Weet niet of ik dit in het juiste topic plaats.
Ik heb al wat gegoogled, maar vind niet echt een duidelijk antwoord.

Ik heb per abuis vanavond €286 toegevoegd aan mijn Apple tegoed in de Apple store. Dom dom, maar het is nu eenmaal gebeurd. Dus gewoon overgeboekt vanaf mijn rekening (geen kadokaarten).

Krijg ik dit tegoed teruggestort bij verzoek dit te doen? Ik heb namelijk geen zin om €286 kwijt te zijn.

Ik heb inmiddels al een verzoek gedaan bij Apple maar ik krijg uiteraard niet meteen antwoord op zondag. Storneren via ING gaat niet, daar ik het zelf heb overgeboekt. Ik maak me toch een beetje zorgen, vandaar de vraag of iemand hier er ervaring mee heeft?

Voor zover ik op de Engelstalige Apple communities forum heb kunnen lezen, is dat je een verzoek bij Apple Support moet doen om het geld teruggestort op je rekening te krijgen.

[Volkan1984]

Incognitum schreef op zondag 19 januari 2020 @ 17:39:
Weet niet of ik dit in het juiste topic plaats.
Ik heb al wat gegoogled, maar vind niet echt een duidelijk antwoord.

Ik heb per abuis vanavond €286 toegevoegd aan mijn Apple tegoed in de Apple store. Dom dom, maar het is nu eenmaal gebeurd. Dus gewoon overgeboekt vanaf mijn rekening (geen kadokaarten).

Krijg ik dit tegoed teruggestort bij verzoek dit te doen? Ik heb namelijk geen zin om €286 kwijt te zijn.

Ik heb inmiddels al een verzoek gedaan bij Apple maar ik krijg uiteraard niet meteen antwoord op zondag. Storneren via ING gaat niet, daar ik het zelf heb overgeboekt. Ik maak me toch een beetje zorgen, vandaar de vraag of iemand hier er ervaring mee heeft?

Dan ga je toch terug naar de Apple Store? Die kunnen het terugdraaien.

[Incognitum]

Volkan1984 schreef op zondag 19 januari 2020 @ 20:47:
[...]


Dan ga je toch terug naar de Apple Store? Die kunnen het terugdraaien.

Helaas geen optie. Ik woon in Zuid Limburg.

[Donstil]

Incognitum schreef op zondag 19 januari 2020 @ 21:03:
[...]

Helaas geen optie. Ik woon in Zuid Limburg.

Dan ga je toch naar een van de stores in Duitsland, die zijn voor jou dichtbij.

[SgtElPotato]

Neem even contact op met de klantenservice, dikke kans dat ze dat gewoon voor je regelen zonder problemen.

[Geronimous]

Incognitum schreef op zondag 19 januari 2020 @ 17:39:

Ik heb inmiddels al een verzoek gedaan bij Apple maar ik krijg uiteraard niet meteen antwoord op zondag. Storneren via ING gaat niet, daar ik het zelf heb overgeboekt. Ik maak me toch een beetje zorgen, vandaar de vraag of iemand hier er ervaring mee heeft?

Waar heb je dat aangegeven? dit kan alleen via iTunes Support, in NL alleen via het mailformulier op getsupport.apple.com te bereiken...

[Incognitum]

Geronimous schreef op maandag 20 januari 2020 @ 21:14:
[...]


Waar heb je dat aangegeven? dit kan alleen via iTunes Support, in NL alleen via het mailformulier op getsupport.apple.com te bereiken...

[e-mail] heeft mij beantwoord, deze behulpzame dame zou het gaan oplossen, dus ik hoop morgen meer te horen.

Edit: reactie gehad; het geld wordt binnen 30 dagen teruggestort.

[Voor 8% gewijzigd door Incognitum op 21-01-2020 10:35]

[Hulpnodign]

Hoi mag ik vragen hoe je verzoek hebt gedaan bij apple ik heb hier hetzelfde probleem en kom er maar niet uit

[Hoedje]

Hiervoor kun je de volgende stappen volgen, als dat in Nederland tenminste wordt ondersteund:

quote: https://support.apple.com/nl-nl/HT202359

Als u een Apple ID-saldo hebt dat u niet kunt gebruiken
U kunt Apple cadeaubonnen, App Store- en iTunes-cadeaubonnen of ongebruikt Apple ID-saldo niet inwisselen voor contant geld of retourneren, tenzij de wet dit voorschrijft. Als de wetgeving van uw land of regio voorziet in de mogelijkheid van terugbetaling van ingewisseld tegoed, kunt u contact opnemen met Apple Support om een terugbetaling aan te vragen. Wanneer u contact opneemt met Apple, moet u de volgende gegevens meesturen:

• Uw Apple ID.
• Het terug te betalen bedrag.
• Uw huidige verzendadres.

[jesperj]

[e-mail] heeft mij beantwoord, deze behulpzame dame zou het gaan oplossen, dus ik hoop morgen meer te horen.

Edit: reactie gehad; het geld wordt binnen 30 dagen teruggestort


hoi vraagje is je geld nog teruggestort en hoe zit nu met hetzelfde probleem

[sypie]

@Incognitum Kun je daar antwoord op geven?

@jesperj Volgende keer een gebruiker even "taggen" (noemen) door een apenstaartje voor de gebruikersnaam te tikken, dan krijgt die gebruiker een melding in de menubalk van de site.

[jesperj]

@sypie
sorry dit is de eerste keer dat ik hier zo op zit wist niet hoe ik iemand moest taggen

[jesperj]

@Incognitum bij mij gaat het om een bedrag van 185€. en kom er niet uit via apple refund hoe heb jij dit gedaan?

[Incognitum]

jesperj schreef op zaterdag 14 januari 2023 @ 13:04:
[e-mail] heeft mij beantwoord, deze behulpzame dame zou het gaan oplossen, dus ik hoop morgen meer te horen.

Edit: reactie gehad; het geld wordt binnen 30 dagen teruggestort


hoi vraagje is je geld nog teruggestort en hoe zit nu met hetzelfde probleem

Hoi, ja het geld is toen terug gestort zonder problemen. Stond er ook binnen een week op. Bijgevoegd het antwoord dat ik kreeg.

[jesperj]

@Incognitum
gister gebeld met apple zou binnen 48 uur mijn geld teruggestort krijgen op mijn rekening had inderdaad hetzelfde met apple pay en apple id door elkaar halen