DHL Pakket kwijt sorteercentrum - geen ander product - wacht

[Wim-Bart]

Mijn vraag
Ik heb begin deze week bij een webshop een pakket besteld. Deze was bij leverancier op voorraad en is door de leverancier verzonden via DHL.
In eerste instantie kreeg ik geen tracking code en na navraag uiteindelijk 1 gekregen. Ik kijk op de site van DHL en zie de melding dat pakket kwijt is geraakt in sorteercentrum. Opeens veranderd de status in "Pakket minimaal 1 a 2 dagen vertraagd".

Wat zijn nu mijn rechten? Omdat ik het pakket begin deze week besteld heb vanwege de voorraad en ik het pakket uiterlijk morgen middag moet hebben.

Ik heb contact opgenomen met de Webshop maar die reageren totaal niet.

[Homeland]

Ergens anders kopen en wanneer dit pakket aan komt retour sturen en aankoop ongedaan maken.

[MsG]

Is er ergens door de webshop beloofd dat je het binnen X dagen zou krijgen?

Is het zakelijk of als consument aangekocht?

[ Voor 6% gewijzigd door MsG op 10-01-2020 15:00 ]

[DirtyBird]

Geen, je pakket moet doorgaans binnen de afzienbare tijd van 30 dagen geleverd zijn. Dat de meeste shops 1 a 2 dagen hanteren doet daar niet aan af. Je kunt voor de zekerheid even in de voorwaarden van de webshop kijken, maar je kunt zowel de webshop als dhl nergens voor aansprakelijk stellen o.i.d.

[whitedrag152]

kijken of het artikel ergens fysiek in de winkel verkrijgbaar is en daar ophalen. Als dan het andere pakketje arriveert deze terug sturen.

[Wim-Bart]

Ja, inmiddels ergens anders besteld, en die komt ook opeens bij Copaco vandaan...... En ook weer via DHL. Gaat een pretje worden straks.

[MsG]

Copaco? Doe je een zakelijke aankoop of een consumentenaankoop? Je rechten kunnen wezenlijk anders zijn wanneer het een zakelijke aankoop betreft.

[Mel33]

Als je hem morgen niet hebt, annuleren en geld terug, this dan toch al telaat.
Wachten op de 1ste, hoe die het afhandelt
Ze zoeken al een nieuwe Logistic Director
het zegt niets natuurlijk maar misschien zijn ze nu onbeheerd en met alle gevolgen van dien

[rob079]

Wim-Bart schreef op vrijdag 10 januari 2020 @ 15:05:
Ja, inmiddels ergens anders besteld, en die komt ook opeens bij Copaco vandaan...... En ook weer via DHL. Gaat een pretje worden straks.

Copaco levert alleen via retailers en webshops, maar doet geen directe zaken met eindgebruikers.
Dat het hier vandaan komt wil zo goed als zeker zeggen dat jouw webshop het doorbesteld bij Copaco en door Copaco naar jou heeft af laten sturen. Daar heb jij als koper niets aan, jouw contact en verantwoordelijke voor de verzending is de webshop.

[sypie]

Wim-Bart schreef op vrijdag 10 januari 2020 @ 15:05:
En ook weer via DHL. Gaat een pretje worden straks.

In het verleden behaalde resultaten bieden geen garantie voor de toekomst.