Citrix zorgt voor onderbreking lokaal internet

[Tweakez]

Binnen onze organisatie gebruiken we Citrix. Men logt in op hun Windows computer en vervolgens navigeren zij naar een website om daar de hosted desktop middels citrix op te starten. Tussendoor wisselt men wel eens tussen lokaal en Citrix. Na verloop van tijd wil het nog wel eens gebeuren (steeds vaker tegenwoordig) dat lokaal het internet niet meer werkt. De melding die Google Chrome geeft is:

DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET.

Het sluiten van de Citrix sessie resulteert in de oplossing voor het probleem want daarna is (warempel) weer lokaal internet. Wanneer men Citrix dan weer gebruikt gebeurt na een tijdje hetzelfde issue. Met eender welke website. Ter notificatie: alles binnen de citrix omgeving blijft gewoon werken en Citrix geeft ook niet aan dat de connectie verbroken is. Je kunt daarin gewoon verder werken.

Inmiddels ben ik al een tijdje aan het onderzoeken waar dit vandaan kan komen, oude versies geinstalleerd, nieuwste versie (1911) geinstalleerd, echter blijft bij elke versie hetzelfde issue zich voordoen.

Hebben jullie enig idee wat dit kan veroorzaken of heeft een van jullie dit issue ook weleens tegen het lijf gelopen? Voor de oplossing of oplossingsrichting is mijn dank groot

Relevante software en hardware die ik gebruik
Volwaardige desktop-pc's voorzien van Windows 10 en Sophos + Citrix Workspace 1911.

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Weinig nuttigs op het internet, nieuwste en oude versies van Citrix geprobeerd. Windows Updates uitgevoerd.
Edit: 13:27: Nu ook DNS aangepast naar Google DNS om te kijken of dit het issue oplost.

[ Voor 3% gewijzigd door Tweakez op 06-01-2020 13:27 ]

[DJMaze]

En wat gaf de support afdeling van je Citrix partner als antwoord?

[ Voor 9% gewijzigd door DJMaze op 06-01-2020 18:52 ]

[F_J_K]

DJMaze schreef op maandag 6 januari 2020 @ 18:50:
En wat gaf de support afdeling van je Citrix partner als antwoord?

En wat vond jij er van dat die opmerking minder passief-agressief had gekund?

Ik weet niet of je nu wel een externe DNS wilt, hangt af van je interne netwerk. Maar hoe dan ook zou ik eerder denken aan dat de gateway verkeerd staat of de routing tabel op de betreffende PC borked is. Je zou die kunnen bekijken: waar gaat voor internet bedoeld verkeer heen? (En/of: is er een proxy server oid?)

[Tweakez]

DJMaze schreef op maandag 6 januari 2020 @ 18:50:
En wat gaf de support afdeling van je Citrix partner als antwoord?

Die hadden er nog nooit van gehoord, we hebben onze lokale werkplekken zelf in beheer. Citrix wordt beheerd door een externe partij. Bedankt voor je nuttige vraag.

F_J_K schreef op dinsdag 7 januari 2020 @ 13:19:
[...]

En wat vond jij er van dat die opmerking minder passief-agressief had gekund?

Ik weet niet of je nu wel een externe DNS wilt, hangt af van je interne netwerk. Maar hoe dan ook zou ik eerder denken aan dat de gateway verkeerd staat of de routing tabel op de betreffende PC borked is. Je zou die kunnen bekijken: waar gaat voor internet bedoeld verkeer heen? (En/of: is er een proxy server oid?)

Het lijkt erop dat de DNS wijziging wel zijn vruchten heeft afgeworpen. Ben er zelf ook geen voorstander van, dus zijn zeker aan het zoeken naar de oorzaak van het probleem alleen dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Ik zal eens het gedeelte netwerk onderzoeken waar verkeer precies langs gaat, sowieso hebben we een DrayTek firewall, met diverse VLANs.

Het vreemde blijft dat het internet / de verbinding binnen citrix wel actief is en werkzaam.