Probleem Seagate personal cloud

[SinDutch]

Dag,

mijn partner heeft een Seagate Central (een Personal cloud) die sinds langere tijd problemen heeft met verbinden.
De Seagate maakt wel verbinding met het internet (UTP en WiFi) en het apparaat geeft een groen lampje aan (universeel voor goed!).

Edoch ze komt op een pagina met de tekst "kan geen verbinding maken" met verder standaard tekst en het IP adres.

Is dit misschien een software of hardware probleem? De Seagate is up2date qua firmware.

Op de schijf staan werkdocumenten van heel 2019 dus een Helaas Pindakaas is niet genoeg!

Bij voorbaat dank!
Max

[Verwijderd]

SinDutch schreef op zondag 5 januari 2020 @ 15:00:
Op de schijf staan werkdocumenten van heel 2019 dus een Helaas Pindakaas is niet genoeg!

Hoi Max,

Je gaat helaas toch een helaas pindakaas-achtige reactie krijgen met zo' n vraag (en vooral wat je aan informatie hebt gegeven).

We kunnen immers niet in een glazen bol kijken of het een hardware of software probleem is (en die vraag is in deze fase van het oplossen van jouw probleem ook totaal niet boeiend). "Een groen lampje" zegt niet veel, zeker als je niet verteld wáár dat lampje van is. Wellicht is het bv de power led en is de ledje van de internet connectie hartstikke rood.

Goed, tot zo ver de kritiek Hoop wel dat je bovenstaand verhaal van mij ter harte neemt, aangezien tegenwoordig hier een groot deel van vragen met deze soort opzet simpelweg genegeerd worden (en overigens terecht, 't is hier geen helpdesk).

Zo maar even wat ideeën:
- Kijk eerst eens of dat ding uberhaupt een ip-adres krijgt (log in in je router of gebruik een netwerkscanner appje zoals Fring op hetzelfde netwerk als die seagate).
- Gebruik je wel het juiste ipadres om het ding te bereiken?
- Vaak zijn deze NASjes te resetten zonder de files te wissen. Zoek eens uit hoe dat werkt.

Succes! We horen graag de resultaten van bovenstaande ideeën

[Renault]

De Seagate zit ergens op aangesloten met zijn netwerkkabel.
Probeer eerst eens verbinding te maken met de Seagate met een laptop die met een netwerkkabel op hetzelfde netwerkdevice zit aangesloten als de Seagate: dan sluit je een hoop netwerk-configuratie problemen al uit.
En vermeld die resultaten hier, samen met de overige aanvullende informatie.