Id nodig voor buitenlandse post!? Wat is hier aan de hand?

[pastafan]

Graag even aandacht voor het volgende:

situatie:
1. heb op 15 -12 via ebay.com iets homeopatisch besteld. Verkoper blijkt een Indaas bedrijf. Hierbij als afleveradres mijn eigen adres opgegeven. Online betaald via Paypal. Prima, vrij standaard geval zou je zeggen. En ja, dat is ook zo, maar nu komt het:

2. vandaag ligt er in de brievenbus een kaartje van PostNL dat er een pakketje voor me klaarligt bij PostNL servicepunt. Staat ook bij dat ik mij hierbij dien te legitimeren.
Dat begrijp ik dus niet, want:
1. ik ben heel de dag thuis geweest gisteren en vandaag, geen bel gehoord, een niet thuis gevalletje is dus niet mogelijk;
2. PostNL is zelfs nog aan de deur geweest voor het afgeven van 2 andere pakketjes (van andere afzenders);
3. Ik heb bij de bestelling van punt 1 als bezorgadres mijn eigen adres opgegeven, en dus niet van een postnl servicepunt.
4. Bij navraag geeft de Indiaase verzender geeft aan het pakket naar mijn eigen adres is gestuurd, en een identificatie van zijn zijde niet benodigd was.

Mijn vraag: Wat is hier gaande? Waarom is dit pakket niet aangeboden bij mijn huisadres, en waarom in hemelsnaam diende ik mij te legitimeren voor het ontvangst?

Ik ga hierover maandag ook PostNL bevragen, maar zij zijn nu natuurlijk niet geopend.

Dit voelt nogal unheimisch

edit: dit pakketje had ook door de brievenbus gepast. Was zelfs gratis verzending
edit: van importheffingen is geen sprake

[ Voor 5% gewijzigd door pastafan op 04-01-2020 20:05 ]

[sanzut]

Waarschijnlijk importheffingen ofzo

[Ernemmer]

Pakketjes uit buitenland gaan tegenwoordig steeds vaker rechtstreeks naar een postnl afhaalpunt.

[basjuhh]

Standaard proces. Naar afhaalpunt, indentiteit laten zien, pakketje meenemen.

[Tens]

als privé persoon importeren van medicijnen is wel een dingetje......

[President]

pastafan schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 19:51:
, en waarom in hemelsnaam diende ik mij te legitimeren voor het ontvangst?

Uhm, omdat ik anders daar maandag kan doorgeven dat ik in straat x woon op huisnummer x en ze mij dan jouw pakket geven?

En iets homeopathisch? Weet je zeker dat het iets legaals is qua samenstelling?

[Verwijderd]

Gebeurd wel vaker met buitenlandse pakketjes. Geen idee waarom, maar had ik vorige week ook met een aliexpress paketje. Kon niet door de brievenbus (terwijl niet verzonden als pakket)

[pastafan]

Tot nu allemaal reacties in de trant van "standaard proces, etc". Maar ik ben daar tijdens het proces nergens op geattendeerd. Het is toch van de gekke dat je gedwongen wordt het pakket af te halen als je zelf aan alle v oorwaarden hebt voldaan om het pakket thuis te ontvangen?

[Breezers]

Gebeurt wel vaker dat het pakketje met briefpost wordt verstuurd (goedkoop en 3e wereld landen krijgen extra korting). Dat pakketje is te groot voor brievenbus en gaat direct naar een PostNL punt waar je het moet afhalen. Maar je moet je wel legitimeren aangezien anders iedereen dit kan afhalen en PostNL dan aansprakelijk kan worden gehouden. Simpel toch ?

Logica: verzender maakt (mis)gebruik van de postwet en de kortingen om je pakket zo goedkoop mogelijk te versturen. Pakket is te groot en is al in NL dus moet je ophalen, want past niet door brievenbus.

[ Voor 22% gewijzigd door Breezers op 04-01-2020 19:57 ]

[ThunderNet]

Tens schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 19:54:
als privé persoon importeren van medicijnen is wel een dingetje......

Het gaat hier echter niet om medicijnen.

[pastafan]

President schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 19:54:
[...]

Uhm, omdat ik anders daar maandag kan doorgeven dat ik in straat x woon op huisnummer x en ze mij dan jouw pakket geven?

En iets homeopathisch? Weet je zeker dat het iets legaals is qua samenstelling?

Ja, het is zeker legaal. 100%. Ook gewoon via ebay te koop.

[Tens]

ThunderNet schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 19:56:
[...]

Het gaat hier echter niet om medicijnen.

'iets homeopatisch', ligt eraan wat de beschrijving is van het pakket(je).

[pastafan]

Ik weet het niet hoor deze gang van zaken geeft mij een onprettig gevoel. Alsof ik extra in de gaten gehouden wordt door het bestellen van een homeopatisch medicijn (laten we het dan zo noemen). Dat slaat toch nergens op? Koop je zoiets in Nederland hoef je je toch ook niet te legitimeren?

Bovendien, waarom wordt dat nergens vermeld bij het bestellen? Of ligt dat bij e-bay?

[Sick Nick]

Je hoeft je niet te legitimeren vanwege de inhoud (grote kans dat ze niet eens weten wat er in zit, gemiddelde postkantoor medewerker intereseert dat helemaal niet, maken gewoon hun uren en dan naar huis) maar om te bewijzen dat JIJ degene bent die het pakje ophaalt met JOUW naam erop.

[wodkabuikje]

Dat is volgens mij gewoon de deal die ze hebben gemaakt met PostNL. Veel van Ali moest ik ook gaan ophalen terwijl ik een adres opgeef waar tijdens werkdagen altijd iemand aanwezig is van 07:00 tot 19:00uur.

Niet leuk maar het afhaalpunt hier is een bakkerij dus direct lekkere broodjes meenemen

Je hoeft je ieder geval geen zorgen te maken dat je ze jouw id nodig hebben voor jouw illegale medicijnen.

[sambalbaj]

En let op ze bewaren pakketten tegenwoordig nog maar 7 ipv 14 dagen op een afhaalpunt

[Tens]

Sick Nick schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 20:04:
Je hoeft je niet te legitimeren vanwege de inhoud (grote kans dat ze niet eens weten wat er in zit, gemiddelde postkantoor medewerker intereseert dat helemaal niet, maken gewoon hun uren en dan naar huis) maar om te bewijzen dat JIJ degene bent die het pakje ophaalt met JOUW naam erop.

volgens de website is het volgende de normale gang van zaken:

Dit moet je weten over het ophalen

Neem ter controle een geldig legitimatiebewijs mee (geen kopie).
Haal je pakket op binnen 1 week. Daarna gaat het terug naar de afzender.
Soms moet je betalen bij het ophalen. Denk aan een pakket uit het buitenland. Of als je iets hebt besteld met ‘betaling bij ontvangst’.


Iemand anders je pakket laten ophalen

Geen tijd om zelf je pakket op te halen? Het is mogelijk om het door iemand anders te laten ophalen. Leeftijd maakt niet uit. Er zijn wel punten waar je rekening mee moet houden.

Degene die jouw pakket ophaalt:

Neemt zijn geldige legitimatiebewijs mee (geen kopie).
Moet jouw adres kunnen opgeven.

Heb je een briefje in de brievenbus ontvangen omdat je niet thuis was? Geef deze dan mee.

wellicht heeft dit:

Soms moet je betalen bij het ophalen. Denk aan een pakket uit het buitenland.

er dus iets mee te maken.

[pastafan]

wodkabuikje schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 20:05:
Dat is volgens mij gewoon de deal die ze hebben gemaakt met PostNL. Veel van Ali moest ik ook gaan ophalen terwijl ik een adres opgeef waar tijdens werkdagen altijd iemand aanwezig is van 07:00 tot 19:00uur.

Niet leuk maar het afhaalpunt hier is een bakkerij dus direct lekkere broodjes meenemen

Je hoeft je ieder geval geen zorgen te maken dat je ze jouw id nodig hebben voor jouw illegale medicijnen.

Thanks voor je geruststelling. Maar daar maakte ik me ook geen zorgen om, het zijn zeker geen drugs of ook maar iets waar je high van kunt worden. PostNL servicepunt is hier een AH dus komt wel mooi uit voor de boodschapjes maar toch...
De verzender heeft mijn adres op het pakket gezet, op het pakketje zelf staat ook mijn adres, en als ik de track/trace code intype op postnl staat daar ook als "oorspronkelijk adres" mijn eigen adres ingevuld. Maar bij aflever adres het servicepunt... Een deal zou kunnen, maar dat zou dan voor ebay orders gelden? (lijkt mij dat Postnl dat alleen met de grote partijen doet)...

[Breezers]

Heb je net eindelijk voldoende moed verzameld en “Viagra” besteld online in India, moet godnondejus je legitimatie laten zien aan dat leuke meisje van dat PostNL punt die bij je zusje in de klas zit

[pastafan]

Tens schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 20:09:
[...]

volgens de website is het volgende de normale gang van zaken:

[...]


wellicht heeft dit:

[...]
er dus iets mee te maken.

Nee, bij afhalen was geen kosten gemoeid. Kon het na legitimatie zo meenemen. Volledig bedrag was al via paypay betaald, en ging ook maar over 8 euro ofzo.

[pastafan]

Maar nu ik er zo over nadenk he, stel dat het hier om een deal van PostNL gaat, dan is hier toch sprake van de overtreding van mogelijk de Postwet?

Ga even terug naar de basis: de PostNL is de partij die het op zich neemt het pakket minstens 1 keer aan te bieden op het op het pakketje/brief gemelde aflever adres.

Dat lijkt mij toch een basis verplichting om als leverende partij zich aan te houden?

Dit staat dus even los van de noodzaak tot legitimatie (dat is me nu wel duidelijk dank voor alle toelichtingen)

[ Voor 17% gewijzigd door pastafan op 04-01-2020 20:19 ]

[Breezers]

pastafan schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 20:17:
Maar nu ik er zo over nadenk he, stel dat het hier om een deal van PostNL gaat, dan is hier toch sprake van de overtreding van mogelijk de Postwet?

Ga even terug naar de basis: de PostNL is de partij die het op zich neemt het pakket minstens 1 keer aan te bieden op het op het pakketje/brief gemelde aflever adres.

Dat lijkt mij toch een basis verplichting?

Enveloppe...Briefpost....een A4 opgevouwen, geen PAKKET. Het wordt al een paar genoemd

Wil je zeker weten dat je post door de brievenbus past en tegen het briefpost tarief kan worden bezorgd? Let er dan op dat je post

niet groter is dan 38 x 26,5 x 3,2 cm
niet kleiner is dan 14 x 9 cm
niet zwaarder is dan 2 kg

[Tens]

gokje:
Vrijdagmiddag laat, jouw adres ligt iets buiten de route.
Chauffeur vult in: niemand thuis -> naar afhaalpunt.

Je recht op bezorging hier halen lijkt me lastig, in elk geval lastig om dat binnen 7 dagen te krijgen, want dan gaat je pakketje weer retour.

[pastafan]

Breezers schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 20:23:
[...]


Enveloppe...Briefpost....een A4 opgevouwen, geen PAKKET. Het wordt al een paar genoemd

Wil je zeker weten dat je post door de brievenbus past en tegen het briefpost tarief kan worden bezorgd? Let er dan op dat je post

niet groter is dan 38 x 26,5 x 3,2 cm
niet kleiner is dan 14 x 9 cm
niet zwaarder is dan 2 kg

het pakketje viel binnen bovenstaande marges. Het was alleen in een zakje verpakt en dus niet in een enveloppe. Maar het had zonder twijfel zo in de brievenbus gepast. Het tarief heeft hier niets mee te maken want er is toch iemand aan de deur geweest om de kaart in de brievenbus te duwen en de verzendkosten lagen volledig bij de verzender in dit geval.

[pastafan]

Tens schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 20:23:
gokje:
Vrijdagmiddag laat, jouw adres ligt iets buiten de route.
Chauffeur vult in: niemand thuis -> naar afhaalpunt.

Je recht op bezorging hier halen lijkt me lastig, in elk geval lastig om dat binnen 7 dagen te krijgen, want dan gaat je pakketje weer retour.

Dat zou je denken, echter de PostNL bezorger is dus op dezelfde dag bij mij wel aan de deur geweest voor het bezorgen van 2 andere pakketjes (ook uit het buitenland, maar niet uit India, en ook geen homeopatische / medicijnen). Hij had het dus zo kunnen afgeven.
Tenzij, maar dat vermoeden heb ik niet, dat er meerdere PostNL pakket bezorgers in mijn wijk opereren.

edit: heb het pakketje dus al afgehaald vanmiddag, dus het is in bezit.
Het gaat er mij om dat ik hierover geen goed gevoel heb, en het tot dusver ook niet kan verklaren... ,waarom dit ene pakketje uit India niet aan de deur is afgegeven of zelfs gewoon in de brievenbus had kunnen worden gestopt. Ja, tenzij er van een deal sprake is van PostNL / ebay / of wie of wat dan ook, maar dat zou ik graag meer transparant zien, met andere woorden dat je vooraf weet dat - ook al vul je je eigen adres in - het toch bij het servicepunt wordt afgegeven....

[ Voor 27% gewijzigd door pastafan op 04-01-2020 20:33 ]

[Radiant]

Chauffeur kwam er nadat hij bij jou was geweest waarschijnlijk achter dat er nog een pakketje voor jou in zijn bus slingerde en kon of wilde niet nog een keer langs gaan, dus bij ophaalpunt gedropt. Legitimeren bij het ophalen van pakketten is vrij standaard, anders kan je van alles ophalen dat niet voor jou is.

[RGAT]

Als het je gerust stelt: hier kan ik (brievenbus)pakketjes opdelen in 2 soorten:
Pakketjes die door de postbode bezorgt worden, soms passen die niet door de brievenbus en belt hij aan om het af te geven. Of pakketjes die door de pakketbezorger dus NIET bezorgd worden en altijd een paar kilometer verderop gedumpt worden bij de kebabzaak (geen PostNL punt) of een autogarage...
De kebabzaak mag je zelf kiezen welke en hoeveel pakketjes je van de stapel mee wilt nemen en de autogarage wil wel legitimatie zien...
PostNL is gewoon niet heel goed in bezorgen, al helemaal niet op het juiste adres.

[sypie]

Hier: https://www.ecommercenews...tandaard-naar-afhaalpunt/

Dit is al ruim 4 jaar gaande. Soms gaat het wel op die manier en soms ook niet. Dat er China in het artikel staat neemt niet weg dat het ook voor andere landen kan gelden. Het gaat over het maken van afspraken die PostNL maakt met andere posterijen.

[johnkeates]

Identificatie heeft niks met je pakketje te maken maar alles wat het ophaalpunt. Normaal is je 'adres' het stuk identificatie, nu is dat je identiteitsbewijs.

Dat het niet in je bus kwam maar bij een afhaalpunt staat daar los van; dat kan zoals al geschreven komen door dat het uit het oosten komt. Puur logistiek zou dat al een reden kunnen zijn om dat in een los sorteerproces te doen, vooral met al die rotzooi uit China en andere landen die het postsysteem belasten.
Maar het kan ook zoals al geschreven simpelweg zijn om dat de bezorger het vergat. Of om dat het in een andere bus terecht kwam en daarom niet door dezelfde bezorger meegenomen kon worden. Of het was eerder al bij het afhaalpunt bezorgd en daarom werd het niet door de normale bezorger meegenomen. Of het was in een grotere container met 'random buitenlandse shit' in een keer op zo'n punt gedumpt om de bezorger te ontlasten. Of het was een gevalletje 'geen zin' van de bezorger. Opties genoeg.

Het is dus niet zo dat je je moet identificeren en daarom het pakket naar het afhaalpunt ging, maar andersom.

[ Voor 29% gewijzigd door johnkeates op 04-01-2020 21:05 ]

[F_J_K]

Tens schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 19:54:
als privé persoon importeren van medicijnen is wel een dingetje......

Homeopathie is water-placebo. Dat mag geïmporteerd worden. Als het maar geen medicijn heet

pastafan schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 19:57:
Ja, het is zeker legaal. 100%. Ook gewoon via ebay te koop.

Offtopic: ga er niet van uit dat eBay = legaal... Er is een boel te koop dat hier illegaal is.


Anyway: normaliter “identificeer” je je door de voordeur open te doen. Dat gaat niet bij afhalen, en dus is een ander ID nodig.

[RemcoDelft]

sypie schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 20:58:
Hier: https://www.ecommercenews...tandaard-naar-afhaalpunt/

Dit is al ruim 4 jaar gaande. Soms gaat het wel op die manier en soms ook niet. Dat er China in het artikel staat neemt niet weg dat het ook voor andere landen kan gelden. Het gaat over het maken van afspraken die PostNL maakt met andere posterijen.

De laatste keer dat ik me hierin verdiept hebt, bleek dat PostNL de eigen algemene voorwaarden breekt door pakketjes als "bezorgd" te registreren, terwijl ze op een ander adres worden gebracht. Dat mag niet, maar als monopolist (want als consument kan je niet kiezen) doen ze het toch.

Ze noemen dit "service"

[polopolo150]

Als het klopt dat de verkoper dit heeft verstuurd als brievenbus pakket of envelop of wat dan ook heeft laten bezorgen dan klinkt het best logisch. PostNL brieven en PostNL pakketten zijn twee verschillende BV's, simpel uitgelegd. Als er voor PostNL brieven wordt betaald en ze geven een groot pakket dan kan dat niet bezorgd worden. Dit omdat de bezorger praktisch alleen maar dingen bezorgd die door de brievenbus kunnen. Ik neem aan dat jij de brief om het op te halen bij de bezorgpunt voor of na de pakketbezorger kwam. Dan kan je er vanuit gaan dat dit de traditionele postbode was. Dus verstuurd via de brieven afdeling van PostNL.

Ik zou er niks achter zoeken. Je doos was neem ik aan ook gewoon keurig ingepakt gebleven? Dan is er toch niks aan de hand? Gewoon even ID laten zien zodat niet één of andere gek je pakket krijgt. PostNL of de gemiddelde persoon in Nederland is namelijk totaal niet geïnteresseerd in wie je bent of wat je doet.

* polopolo150 is een voormalige postbode geweest.

RemcoDelft schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 21:13:
[...]

De laatste keer dat ik me hierin verdiept hebt, bleek dat PostNL de eigen algemene voorwaarden breekt door pakketjes als "bezorgd" te registreren, terwijl ze op een ander adres worden gebracht. Dat mag niet, maar als monopolist (want als consument kan je niet kiezen) doen ze het toch.

Ze noemen dit "service"

Dit is meer de mentaliteit van de individuele medewerkers, niet PostNL beleid.

[ Voor 20% gewijzigd door polopolo150 op 04-01-2020 21:25 ]

[pastafan]

Uiteindelijk is het allemaal wel "goed" gekomen, in die zin dat ik het pakketje in mijn bezit heb.

Maar het is zaak kritisch te blijven en proberen te redeneren wat hier is gebeurd.

Waarom zou een verzender een ander afleveradres op het pakket vermelden dat dat er volgens de afspraken wordt bezorgd (als er dus afspraken zijn gemaakt, dat is nog onzeker). Is PostNL niet verplicht (wettelijk) om het afleveradres minstens 1 keer te bezoeken? Dat kan toch niet zomaar zo zijn dat wij als burgers afhankelijk worden van afspraken die gemaakt worden tussen grote firmas met allerlei commerciele belangen?? Tuurlijk er mag commercieel gedacht worden, maar zijn er geen grenzen? Zoals: bezoeken van het daadwerkelijke bezorgadres?

Trek de lijn door: straks gaat PostNL servicepunten meer centraliseren (want goedkoper), tot gevolg dat we straks met zn allen nog meer kms mogen maken voor ons pakketje?
Waar eindigt dit? Waar zijn de waarborgen voor kwalitatief goede postbezorging...?

Helaas ben ik zelf geen kenner van de Postwet. Wie o wie wel?

[polopolo150]

@pastafan Ik heb je dus net uitgelegd waarom je pakket niet bezorgd is, mits het zo gegaan is...

Als jij voor een prikkie je verzendkosten hebt betaald vanuit India dan is dit ook de service die je ervan mag verwachten. Als je hier écht enorm mee zit kan je altijd met de verstuurder van het pakket erover hebben om een wat meer premium bezorgoptie te nemen. Er zijn namelijk meer pakketbezorgers in Nederland en in India zal je vast ook meer opties hebben dan de standaard postbode bezorg optie. Ja, het is soms een enorme meerprijs. Maar dan heb je dit niet mocht je zo bezwaard erover voelen.

Het is óf óf. Niet én én in deze strijd naar de afgrond in deze markt van de post en pakket qua kosten.

[ Voor 8% gewijzigd door polopolo150 op 04-01-2020 21:43 ]

[Cheesy]

Niets aan de hand, had ik pas ook met iets van Ali

https://www.ecommercenews...tandaard-naar-afhaalpunt/

[alwind]

de verzender heeft gewoon een goedkope optie gekozen. Dat betekend dat jij de laatste kilometers zelf mag doen.

[Soldaatje]

Soms schrijft de verkoper 10 euro op het pakketje voor de douane, maar dat geloven ze dan niet en denken ze dat je veel meer moet betalen, afhankelijk van de echte waarde wat er in zit.

Van GLS krijg je dan achteraf een incassobureau achter je aan, Postnl wil liever dat je meteen betaalt denk ik.

[ Voor 23% gewijzigd door Soldaatje op 04-01-2020 22:16 ]

[SmurfLink]

Nou ben ik wel benieuwd.... wat er in het pakketje zat. 't blijft nogal wazig zo.

[Barrycade]

pastafan schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 21:36:
Uiteindelijk is het allemaal wel "goed" gekomen, in die zin dat ik het pakketje in mijn bezit heb.

Maar het is zaak kritisch te blijven en proberen te redeneren wat hier is gebeurd.

Waarom zou een verzender een ander afleveradres op het pakket vermelden dat dat er volgens de afspraken wordt bezorgd (als er dus afspraken zijn gemaakt, dat is nog onzeker). Is PostNL niet verplicht (wettelijk) om het afleveradres minstens 1 keer te bezoeken? Dat kan toch niet zomaar zo zijn dat wij als burgers afhankelijk worden van afspraken die gemaakt worden tussen grote firmas met allerlei commerciele belangen?? Tuurlijk er mag commercieel gedacht worden, maar zijn er geen grenzen? Zoals: bezoeken van het daadwerkelijke bezorgadres?

Trek de lijn door: straks gaat PostNL servicepunten meer centraliseren (want goedkoper), tot gevolg dat we straks met zn allen nog meer kms mogen maken voor ons pakketje?
Waar eindigt dit? Waar zijn de waarborgen voor kwalitatief goede postbezorging...?

Helaas ben ik zelf geen kenner van de Postwet. Wie o wie wel?

Joh, eBay is gewoon de internationale Marktplaats en je verkoper waar je dus zaken mee doet (eBay faciliteert alleen maar) heeft je pakketje gewoon bij het Indiase postkantoor ingeleverd.

PostNL doet hier de afhandeling en door die shitstorm van Ali waar ze dik verlies op maken bezorgen ze niet meer aan de deur maar gaat het direct naar een verzamelpunt.

Of dacht je dat ze voor die 8 dollar inclusief het direct per drone bij je zouden brengen?

[Wildfire]

alwind schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 22:05:
de verzender heeft gewoon een goedkope optie gekozen. Dat betekend dat jij de laatste kilometers zelf mag doen.

Daar ligt het niet, de verzendende partij weet niet eens hoe de afhandeling hier verder gaat. PostNL heeft tegenwoordig een beleid om veel (brief)pakketjes uit het buitenland niet meer aan huis te bezorgen, maar op een centraal punt af te leveren. Daar moet je de verzendende partij niet op aankijken dus, die weten het dus niet.

[TomsDiner]

Sinds zomer 2018 valt het mij op dat mijn internationale pakketjes zeer vaak rechtstreeks naar een post-nl afhaal punt gaan. Ook als de postbode die dag toch al een keer aan moet bellen, omdat er ook NL pakketjes afgeleverd moeten worden.

Sterker nog: het is me al twee maal gebeurd dat ik zo'n mooi kaartje in de bus kreeg, terwijl het pakketje niet op het afhaalpunt was gedropt. Wanneer je dat overkomt krijg je een telefoonnummer van het afhaalpunt. Dat is een nummer van de klantenservice, die dan even kunnen kijken wat er aan de hand is. Hieruit bleek dat de kaartjes andere kaartjes zijn dan de "u bent niet thuis"-kaartjes. Ze zijn ook niet met de hand geschreven, en er zit een print op die eigenlijk een scan is van het adresgedeelte van het pakketje. En er staat ook niet op "We hebben u gemist". Er staat op dat er een internationaal pakketje klaarligt, en niet dat dat op jou huisadres al is aangeboden. Hieruit maakte ik op dat op voorhand die kaartjes gemaakt worden, en apart in de verzending meegaan. Dat beaamde de klantenservice. Ze wist de reden niet te geven, maar een gedeelte van de internationale zendingen wordt gelijk afgevangen en gaat een andere route dan de reguliere zending. Of dat met mogelijke douane controle te maken had wist ze niet.

[Sissors]

Wildfire schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 23:16:
[...]


Daar ligt het niet, de verzendende partij weet niet eens hoe de afhandeling hier verder gaat. PostNL heeft tegenwoordig een beleid om veel (brief)pakketjes uit het buitenland niet meer aan huis te bezorgen, maar op een centraal punt af te leveren. Daar moet je de verzendende partij niet op aankijken dus, die weten het dus niet.

Tja als je er zo druk over maakt als TS wel. Bijbetalen en ze versturen het prima met UPS voor je op, die dan netjes aan de deur komen (en ik kan nog wel wat verhalen vertellen wat er bij UPS mis kan gaan). Het is ook niet echt een monopolie, er zijn prima andere bezorgers. Alleen daar betaal je dan wel voor. PostNL moet paketten al afleveren onder de kostprijs door afspraken die niet meer van deze tijd zijn, dus besparen ze geld door het via een afleverlocatie te doen.

[ Voor 32% gewijzigd door Sissors op 04-01-2020 23:24 ]

[MrMonkE]

Ernemmer schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 19:53:
Pakketjes uit buitenland gaan tegenwoordig steeds vaker rechtstreeks naar een postnl afhaalpunt.

Echt? Ik dacht dat ze gewoon een noshow deden en dan de volgende dag bij het afhaalpunt dumpen.
Ook voor NL paketten. Daarom laat ik niets meer hier bezorgen want dan blijf je thuis en dan komt er geen hond aan de deur. Talloze keren meegemaakt. Ook binnen Nederland.

[jadjong]

Om gezeik met betalen aan de deur kwijt te zijn gaan ze direct naar een afhaalpunt, die daar dan zelf weer niets over weet.

[deepbass909]

pastafan schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 19:57:
[...]


Ja, het is zeker legaal. 100%. Ook gewoon via ebay te koop.

Dat het "gewoon via ebay te koop" is, wil nog niet zeggen dat het ook 100% legaal in ieder land is. Er staan genoeg dingen op ebay die in Nederland bijv. niet vrij verhandeld mogen worden (denk aan bepaalde hormonen of bestrijdingsmiddelen).

Maar het gebeurt vaker bij zendingen die vanuit bepaalde landen komen, dat deze via een afhaalpunt lopen. Als het goed is zit er ook een sticker op het poststuk dat het pakket direct naar een afhaalpunt moet (is in het sorteercentrum aangebracht).

Ik had dat een aantal maanden terug ook met iets wat (schijnbaar) uit Thailand kwam. Dat heeft niks te maken met een luie bezorger, ook niet met mogelijk moeten betalen. Waarmee wel? Geen flauw idee, maar het is niet iets raars.

[karel-jacobse]

Wat een ophef...

pastafan schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 19:51:

[..]

Verkoper blijkt een Indaas bedrijf.

[..]

Was zelfs gratis verzending

Ik beschouw het als een wonder dat er post uit India gratis naar Nederland wordt verstuurd. En nog aankomt ook!

[Phlegomatic]

Bestel zelf best veel online (voornamelijk buitenland). Ook meerdere medicijnen besteld in de US, welke hier zelfs niet op recept mogen, probleemloos aangekomen. Het probleem zit hem in dat arme landen graag vals spelen en voor opties gaan die eigenlijk niet mogen, zoals pakketten als briefpost versturen.
Hierdoor komt het voor dat je het zult moeten afhalen, ook komt het wel eens voor dat een postbode gewoon te lui is om aan te bellen. Hoe dan ook, zoals zo velen beamen is het identificeren helaas gewoon standaard procedure van de postboeren en staat verder los van de herkomst en inhoud. Mocht de douane niet blij worden van wat je probeert te importeren dan krijg je daar namelijk gewoon een brief van.

[HTT-Thalan]

President schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 19:54:

En iets homeopathisch? Weet je zeker dat het iets legaals is qua samenstelling?

Het is maar water hoor...

[prutser001]

Gebeurt tegenwoordig steeds vaker, ik bestel met enige regelmaat bij Wish/Aliexpress/Ebay/Amazon etc.

In 50% van de gevallen moet ik naar het PostNL afhaalpunt om ze op te halen, legitimeren en mag het zo meenemen. Het lijkt meer een soort standaard controle dan dat het echt om de spullen zelf gaat.

b.v. Deskpad moest ik voor langs maar voor wat elektronica spul weer niet. Ik zorg er ook voor dat mijn bestellingen onder de 21 euro blijven als deze uit China komen etc. Als ik import heffing moet betalen van is het retour afzender.

[MsG]

pastafan schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 21:36:
[...]
Helaas ben ik zelf geen kenner van de Postwet. Wie o wie wel?

Astu! https://wetten.overheid.nl/BWBR0025572/2019-01-01

Als je jezelf het predikaat 'kritisch' toedicht lijkt het me een prima zaak om je hier even op in te lezen in plaats van de blinde aanname te doen dat een brief minstens eenmaal aan het huisadres aangeboden moet zijn. Ik lees in een paar minuten al tig passages over bevoegdheden voor het reguleren van post uit andere landen van de wereldpostunie.

[pastafan]

polopolo150 schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 21:41:
@pastafan Ik heb je dus net uitgelegd waarom je pakket niet bezorgd is, mits het zo gegaan is...

Als jij voor een prikkie je verzendkosten hebt betaald vanuit India dan is dit ook de service die je ervan mag verwachten. Als je hier écht enorm mee zit kan je altijd met de verstuurder van het pakket erover hebben om een wat meer premium bezorgoptie te nemen. Er zijn namelijk meer pakketbezorgers in Nederland en in India zal je vast ook meer opties hebben dan de standaard postbode bezorg optie. Ja, het is soms een enorme meerprijs. Maar dan heb je dit niet mocht je zo bezwaard erover voelen.

Het is óf óf. Niet én én in deze strijd naar de afgrond in deze markt van de post en pakket qua kosten.

Dus jij zegt eigenlijk, iets goedkoop maken is een valide reden om niet de juiste service te verlenen?

Goedkoop zijn kan geen valide reden zijn voor het leveren van wanprestatie!!

[pastafan]

F_J_K schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 21:08:
[...]

Homeopathie is water-placebo. Dat mag geïmporteerd worden. Als het maar geen medicijn heet


[...]

Offtopic: ga er niet van uit dat eBay = legaal... Er is een boel te koop dat hier illegaal is.


Anyway: normaliter “identificeer” je je door de voordeur open te doen. Dat gaat niet bij afhalen, en dus is een ander ID nodig.

Dus, als iemand anders dan de geaddresseerde open doet, is hij/zij dan wel gerechtigd het pakketje aan te nemen?

[pastafan]

MsG schreef op zondag 5 januari 2020 @ 09:05:
[...]


Astu! https://wetten.overheid.nl/BWBR0025572/2019-01-01

Als je jezelf het predikaat 'kritisch' toedicht lijkt het me een prima zaak om je hier even op in te lezen in plaats van de blinde aanname te doen dat een brief minstens eenmaal aan het huisadres aangeboden moet zijn. Ik lees in een paar minuten al tig passages over bevoegdheden voor het reguleren van post uit andere landen van de wereldpostunie.

Gast, op je &*( getrapt?

Je snijdt hem wel sterk aan he. Wat is de logica om een bestemingsadres, dat - ik herhaal door de verzender fysiek op het pakketje is gezet, ongevraagd en zonder toestemming van zowel de verzender als de ontvanger, te wijzigen? Nogmaals, dit zullen wel mogelijk afspraken van PostNL zijn, maar ik pleit voor openheid hierover en vooraf aan te geven dat het (voor deze prijs) niet op het bestemmingsadres wordt bezorgd, maar op het PostNL punt...

En om gelijk alle discussie-verkrachters hier (zie eerder non-berichten) voor te zijn: het gaat mij niet op de kosten, maar om het principe. Ongevraagd en zonder te informeren het wijzigen van de bestemming door de transporteur/pakketdienst, of wie of wat dan ook, dat is een brug te ver

[Barrycade]

pastafan schreef op maandag 6 januari 2020 @ 17:19:
[...]


Dus jij zegt eigenlijk, iets goedkoop maken is een valide reden om niet de juiste service te verlenen?

Goedkoop zijn kan geen valide reden zijn voor het leveren van wanprestatie!!

In India kost je poedertje geen drol een postzegel ook niet dus je maakt iemand hartstikke blij dat je Russisch roulette wil spelen met een lekker goedkoop "medicijn".

Hij gooit het in de bus en denk nooit meer aan je, dan komt je enveloppe hier aan in Nederland en dient de Post het helemaal naar je huis te brengen. Alleen komt dat niet uit want ze krijgen er niets voor. Dus als je het wil halen moet je even naar de lokale Primera.

Jij blij want je kan aan je experiment beginnen, man in India blij want geen claim van PP, postbezorgers blij, alleen maar winnaars...

Oh boy, tripple posten. Dan krijg je een boze moderator achter je aan

[ Voor 4% gewijzigd door Barrycade op 06-01-2020 17:29 ]

[pastafan]

Barrycade schreef op maandag 6 januari 2020 @ 17:28:
[...]


In India kost je poedertje geen drol een postzegel ook niet dus je maakt iemand hartstikke blij dat je Russisch roulette wil spelen met een lekker goedkoop "medicijn".

Hij gooit het in de bus en denk nooit meer aan je, dan komt je enveloppe hier aan in Nederland en dient de Post het helemaal naar je huis te brengen. Alleen komt dat niet uit want ze krijgen er niets voor. Dus als je het wil halen moet je even naar de lokale Primera.

Jij blij want je kan aan je experiment beginnen, man in India blij want geen claim van PP, postbezorgers blij, alleen maar winnaars...

Zou je aub iets meer to-the-point cq. relevante reactie kunnen zetten? Ik bedoel, wat voegt deze info toe?

[MsG]

pastafan schreef op maandag 6 januari 2020 @ 17:28:
[...]


Gast, op je &*( getrapt?

Je snijdt hem wel sterk aan he. Wat is de logica om een bestemingsadres, dat - ik herhaal door de verzender fysiek op het pakketje is gezet, ongevraagd en zonder toestemming van zowel de verzender als de ontvanger, te wijzigen? Nogmaals, dit zullen wel mogelijk afspraken van PostNL zijn, maar ik pleit voor openheid hierover en vooraf aan te geven dat het (voor deze prijs) niet op het bestemmingsadres wordt bezorgd, maar op het PostNL punt...

En om gelijk alle discussie-verkrachters hier (zie eerder non-berichten) voor te zijn: het gaat mij niet op de kosten, maar om het principe. Ongevraagd en zonder te informeren het wijzigen van de bestemming door de transporteur/pakketdienst, of wie of wat dan ook, dat is een brug te ver

Als je de link eens aanklikt zie je dat het geen brug te ver is. Er is 1 reden voor: kosten. Die WTO-UPU-pakketjes kosten dik geld, en rechtstreeks naar een ophaaldepot is dan efficiënter = goedkoper.

[pastafan]

MsG schreef op maandag 6 januari 2020 @ 17:30:
[...]


Als je de link eens aanklikt zie je dat het geen brug te ver is. Er is 1 reden voor: kosten. Die WTO-pakketjes kosten dik geld, en rechtstreeks naar een ophaaldepot is dan efficiënter = goedkoper.

Als je nou eens niet suggereert dat ik de link niet aanklikt. Maar even goed mijn vorige bericht lees: kosten kan geen reden zijn om geen service te verlenen die je wel mag verwachten.

[Barrycade]

pastafan schreef op maandag 6 januari 2020 @ 17:29:
[...]


Zou je aub iets meer to-the-point cq. relevante reactie kunnen zetten? Ik bedoel, wat voegt deze info toe?

Als je de kern er niet weet uit te halen, zit je tegen iets aan te schoppen waarvan je niets snapt.

[pastafan]

Barrycade schreef op maandag 6 januari 2020 @ 17:31:
[...]


Als je de kern er niet weet uit te halen, zit je tegen iets aan te schoppen waarvan je niets snapt.

als je niet to the point / efficient kan communiceren, zou je dan misschien een cursusje "hoe te gedragen op forums" kunnen nemen?

edit: heb inmiddels mijn klacht bij PostNL gedeponeerd, Het is afwachten.

[ Voor 9% gewijzigd door pastafan op 06-01-2020 17:34 ]

[MsG]

pastafan schreef op maandag 6 januari 2020 @ 17:31:
[...]


Als je nou eens niet suggereert dat ik de link niet aanklikt. Maar even goed mijn vorige bericht lees: kosten kan geen reden zijn om geen service te verlenen die je wel mag verwachten.

Jij hebt een andere verwachting dan louter de juridische verplichting, nogmaals zie link. Het probleem is dus dat jouw verwachting niet overeenkomt met wat PostNL minimaal mag doen bij dit soort verliesgevende post. Lijkt me dat dat verwachtingsprobleem niet bij PostNL ligt .

[pastafan]

MsG schreef op maandag 6 januari 2020 @ 17:35:
[...]


Jij hebt een andere verwachting dan louter de juridische verplichting, nogmaals zie link. Het probleem is dus dat jouw verwachting niet overeenkomt met wat PostNL minimaal mag doen bij dit soort verliesgevende post. Lijkt me dat dat verwachtingsprobleem niet bij PostNL ligt .

Even voor de duidelijkheid: ik neem aan dat je deze link bedoeld?

[Montaner]

President schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 19:54:
[...]

Uhm, omdat ik anders daar maandag kan doorgeven dat ik in straat x woon op huisnummer x en ze mij dan jouw pakket geven?

En iets homeopathisch? Weet je zeker dat het iets legaals is qua samenstelling?

De legitimatie bij PostNL heeft alleen traceerbaarheid als doel, niet het valideren van de identiteit. Je kan eenieder zijn pakket ophalen als je weet dat het er ligt.

[pastafan]

Wat ik verder nog aan de geïnteresseerden mee wil geven is het volgende:

1. Er blijken heel veel klachten over PostNL te zijn. Sterker nog: PostNL staat op nummer 1 qua aantal klachten, zie: https://www.klachtenkompas.nl/
2. Er is door de Consumentenbond ook al aandacht aan gegeven en er is een artikel over geschreven, te bekijken via: http://download.consument...ten-pakketbezorging-p.pdf
3. Klacht zowel bij de klantenservice PostNL, als op klachtenkompas.nl gemeld, en precies zoals in het bovenstaande artikel is te lezen, beweert de klantenservice dat alleen de verzender een klacht kan indienen (dat juridisch niet schijnt te kloppen zie ook het bovengenoemde artikel).

Laatste keer aan de mensen die het leuk vinden om discussies te verkrachten (sorry maar zo is het nu eenmaal); kom aub niet aan met "tsja wat wil je voor die prijs", "moet je maar niets uit India bestellen", "het is de prijs", etc.
Dat voegt namelijk niets toe aan de discusssie mi

Even om even alle potentiele verwarring te vermijden: natuurlijk begrijp ik ook wel dat het voor die prijs minder kost/ minder verliesgevend voor PostNL is om het PostNL servicepunt af te geven. Ik kan dat wel begrijpen zelfs, maar het gaat er mij om dat dat zonder toestemming of uberhaupt zonder te informeren gebeurt. Als "partij" (klant misschien ook wel maar dat weet ik niet zeker), van PostNL verwacht je dat je minimaal getracht wordt te bezorgen op het adres dat je opgeeft bij de bestelling. Dat lijkt me toch logisch toch?
Zo niet: maak dan "iets" (op het bestelformulier, of ergens in het proces), dat aangeeft hetgeen je besteld NIET wordt afgeleverd op het adres dat je net ingevuld hebt.

En, biedt een keuze aan de ontvangende partij: Voor bedrag x kun je het ophalen bij servicepunt, voor bedrag y wordt het 1 keer thuis aangeboden. Transparantie, daar gaat het om!

[MsG]

pastafan schreef op maandag 6 januari 2020 @ 18:10:

Even om even alle potentiele verwarring te vermijden: natuurlijk begrijp ik ook wel dat het voor die prijs minder kost/ minder verliesgevend voor PostNL is om het PostNL servicepunt af te geven. Ik kan dat wel begrijpen zelfs, maar het gaat er mij om dat dat zonder toestemming of uberhaupt zonder te informeren gebeurt. Als "partij" (klant misschien ook wel maar dat weet ik niet zeker), van PostNL verwacht je dat je minimaal getracht wordt te bezorgen op het adres dat je opgeeft bij de bestelling. Dat lijkt me toch logisch toch?
Zo niet: maak dan "iets" (op het bestelformulier, of ergens in het proces), dat aangeeft hetgeen je besteld NIET wordt afgeleverd op het adres dat je net ingevuld hebt.

En, biedt een keuze aan de ontvangende partij: Voor bedrag x kun je het ophalen bij servicepunt, voor bedrag y wordt het 1 keer thuis aangeboden. Transparantie, daar gaat het om!

Als ik je quotte bekijk uit de TS, lijk je wel degelijk te geïnformeerd te worden hierover:

pastafan schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 19:51:

[...]
2. vandaag ligt er in de brievenbus een kaartje van PostNL dat er een pakketje voor me klaarligt bij PostNL servicepunt. Staat ook bij dat ik mij hierbij dien te legitimeren.
[...]

Ben het wel met je eens dat dit explicieter zou mogen worden vermeld op de buitenlandse bestelwebsites, als dit de gangbare norm is. Maar PostNL heeft natuurlijk geen directe invloed op de teksten van buitenlandse verkopers.

Ik bedoel inderdaad de overheidslink, waarin de hele postwet uit de doeken wordt gedaan, en ook diverse passages staan over de vrijheid die PostNL heeft in de verwerking van UPU-post.

[Outerspace]

pastafan schreef op maandag 6 januari 2020 @ 17:32:
[...]
als je niet to the point / efficient kan communiceren, zou je dan misschien een cursusje "hoe te gedragen op forums" kunnen nemen?

Reageer eens normaal wil je?

[ Voor 12% gewijzigd door Outerspace op 06-01-2020 18:42 ]

[polopolo150]

pastafan schreef op maandag 6 januari 2020 @ 18:10:
En, biedt een keuze aan de ontvangende partij: Voor bedrag x kun je het ophalen bij servicepunt, voor bedrag y wordt het 1 keer thuis aangeboden. Transparantie, daar gaat het om!

Je leest gewoon echt mijn posts niet hé? Die keuze heb je dus wel degelijk. Maar jij koos voor gratis bezorging. Voor letterlijk centen werk heeft PostNL dus de verplichting dit aan je huis te bezorgen?

Nu is mijn geduld van aardig proberen te zijn een beetje op te raken. Jij hebt een bedrijf aan huis toch? Dan weet je toch donders goed dat er kosten en baten zijn bij een bepaalde bedrijfsvoering? PostNL is een bedrijf dat voor een dubbeltje op de eerste rang moet zitten. Vervolgens laat jij iets bezorgen waar PostNL letterlijk enkele centen aan verdiend. Met de bizarre werkdruk die nu wordt gevraagd aan de medewerkers aan PostNL, dit trouwens ten gunste van het management in jouw geval, is dit gewoon echt niet mogelijk.

Het brievenbus post draait gewoon voor geen meter zoals het nu gaat. Routes worden steeds langer, steeds minder post wordt er bezorgd. Dit ook met steeds minder medewerkers. Met de verhalen van dat er steeds minder post bezorgd wordt betekend het niet dat er voor de bezorger steeds minder te doen is. Nee, diegene zit te stressen of hij zijn baan nog wel kan behouden bij de volgende reorganisatie en mag voor zijn ontslagen collega's het werk overnemen. Dit onder immense tijddruk. Met andere woorden. De postbezorgers komen met de fiets. Die hebben twee grote zakken bij hun. Die moeten meerdere keren fietsen van en naar het depot omdat er meer post is dan die twee postzakken. Met die lullige pakketjes zoals die van jou zou het nog meer overvol raken en kan het net het verschil maken tussen dat er nóg een zak post erbij zit waardoor er extra kosten gemaakt moet worden. Het lullige in jouw geval is dat er gewoon dik verlies op je wordt gemaakt en die bezorging aan huis gewoon niet rendabel is op deze manier. Waarom heb je gewoon niet via DHL, UPS of weet ik veel wat niet laten bezorgen? Waarom én gratis laten bezorgen via India én dat voor die enkele centen die PostNL, wie weet iedereen in de bezorging van India naar Nederland, ook nog bij jou thuis laten bezorgen?

Als je voortaan nou gewoon aangeeft bij je winkels dat je het per pakket, of een per andere bedrijf wilt laten bezorgen dan is er toch niks aan de hand?

Wat is je probleem nou eigenlijk? Eerst ging het om je ID. Nu omdat het niet bij je is thuisbezorgd. Volgens mij ben je nu gewoon boos om het boos zijn terwijl er echt niks aan de hand is. Reageer gerust op mijn bericht maar het kan zijn dat dit mijn laatste bericht is in deze topic. In steeds grotere uitleg probeer ik dit uit te leggen maar in mijn ogen valt er met jou gewoon, wat betreft dit, gewoon niet te praten.

P.S: Ik ben zelfs anti PostNL als oud-medewerker. En toch neem ik het in dit geval voor ze op. Voor mij zegt dat gewoon hoe idioot je beklag ondertussen is geworden hierzo.

Tweede P.S: Als ik bij jou ga afdingen bij je bedrijf. Dan zeg je toch ook "verder kan ik niet naar beneden gaan qua prijs?". Dit geldt voor iedere bedrijf. Het is een wonder dat je anno 2020 gratis iets kan laten bezorgen uit India. Wat je nu doet is je pakket nog verder verlies te laten maken bij PostNL door zoiets enorm lulligs te klagen. Neem je leer hieruit en ga gewoon voor een duurdere optie, of haal het gewoon bij De Tuinen ofzo...

Edit: kan even niet zo snel vinden dat je een bedrijf aan huis hebt. Waarschijnlijk verward met een andere topic. Maar mijn punt blijft gewoon staan.

[Barrycade]

Wie is hier de klant denk je? Diegene die een postzegel plakt of diegene die de brief ontvangt?

Wie betaalt voor de service dat je pakketje aankomt?

Jij of Dhr Singh?

Wordt een ander verhaal als je zelf DHL/FedEx in gaat schakelen om je pillen bij Dhr Singh op te halen voor je.

Maar veel plezier met de bierkaai.

[Rik.]

pastafan schreef op zaterdag 4 januari 2020 @ 19:55:
Tot nu allemaal reacties in de trant van "standaard proces, etc". Maar ik ben daar tijdens het proces nergens op geattendeerd. Het is toch van de gekke dat je gedwongen wordt het pakket af te halen als je zelf aan alle v oorwaarden hebt voldaan om het pakket thuis te ontvangen?

Tuurlijk wordt dat in het proces nergens aangegeven. Ebay weet niet welke verzendmethode de verkoper gebruikt. Als je het pakket via PostNL track & trace kon volgen, zag je (zodra deze in NL was) dat het naar een afhaalpunt gaat.

Met pakketjes uit China is dit (afhankelijk van de verzendmethode) erg gebruikelijk. Steeds meer pakketjes uit het buitenland gaan direct naar het afhaalpunt.

Wat is het probleem van legitimeren? Ze noteren alleen je naam en het documentnummer. Met het documentnummer kan PostNL niks, maar dit wordt alleen gebruikt als jij bijvoorbeeld fraudeert en een pakketje van iemand anders ophaalt. A.d.h.v. die gegevens kan er dan aangifte gedaan worden, maar zo ver komt dit in het normale proces niet.

Gewoon lekker naar het afhaalpunt, even legitimeren en je hebt je pakket. Kost minder tijd dan alle tijd die je nu verspild aan het contact opnemen met PostNL en dit topic openen.

[MacIsCool]

Net gelezen op Ad.nl, buitenlandse post mag sinds 1 jan alleen papier bevatten, geen kleine spullen..
Misschien heeft dat er wat mee te maken.

https://www.ad.nl/economi...papier-bevatten~a314e199/

[Yorinn]

MacIsCool schreef op dinsdag 7 januari 2020 @ 10:44:
Net gelezen op Ad.nl, buitenlandse post mag sinds 1 jan alleen papier bevatten, geen kleine spullen..
Misschien heeft dat er wat mee te maken.

https://www.ad.nl/economi...papier-bevatten~a314e199/

Dat is de andere kant op. Vanuit Nederland naar het buitenland. Hier gaat het om een brievenbuspakket uit India naar Nederland.

[Quadradial]

TLDR

Als ontvanger ben je niet de "klant" van het vervoersbedrijf dus kan jij geen rechten ontlenen aan het proces dat ze volgen.

Blijkbaar zijn ze wel aan de deur geweest omdat je een kaartje in de bus hebt gekregen. Geen idee of dat dezelfde dag of een dag later was.

Als je dan het pakketje op wilt halen, omdat het niet op het adres afgeleverd is, is het wel handig dat jij kan aantonen dat jij de ontvanger bent.

Al met al geen rare gang van zaken.

[MacIsCool]

Yorinn schreef op dinsdag 7 januari 2020 @ 10:54:
[...]


Dat is de andere kant op. Vanuit Nederland naar het buitenland. Hier gaat het om een brievenbuspakket uit India naar Nederland.

Heb ik gezien, maar wat voor NL-> buitenland geld, geld waarschijnlijk ook voor buitenland->NL.
Het is een internationale afspraak staat in het artikel. Ik zie er niet specifiek in staan dat PostNL het dan tegenhoud voor buitenland-> NL.

[Tens]

Yorinn schreef op dinsdag 7 januari 2020 @ 10:54:
[...]


Dat is de andere kant op. Vanuit Nederland naar het buitenland. Hier gaat het om een brievenbuspakket uit India naar Nederland.

Nieuwe regels Wereldpostunie

Volgens PostNL is de wijziging een verplichting en het gevolg van veranderende internationale regelgeving. Uit veiligheidsoverwegingen moet voortaan strikt onderscheid worden gemaakt tussen brieven en goederen. ,,Zo kunnen landen van te voren bepalen wat ze wel en niet accepteren”, zegt woordvoerder Tahira Limon. De regelgeving is in de Wereldpostunie (UPU), de internationale vereniging van 193 postbedrijven, tot stand gekomen.

Lijkt toch een internationale aanpassing van regels te zijn.

[Verwijderd]

pastafan schreef op maandag 6 januari 2020 @ 18:10:
Wat ik verder nog aan de geïnteresseerden mee wil geven is het volgende:

1. Er blijken heel veel klachten over PostNL te zijn. Sterker nog: PostNL staat op nummer 1 qua aantal klachten, zie: https://www.klachtenkompas.nl/
2. Er is door de Consumentenbond ook al aandacht aan gegeven en er is een artikel over geschreven, te bekijken via: http://download.consument...ten-pakketbezorging-p.pdf
3. Klacht zowel bij de klantenservice PostNL, als op klachtenkompas.nl gemeld, en precies zoals in het bovenstaande artikel is te lezen, beweert de klantenservice dat alleen de verzender een klacht kan indienen (dat juridisch niet schijnt te kloppen zie ook het bovengenoemde artikel).

Laatste keer aan de mensen die het leuk vinden om discussies te verkrachten (sorry maar zo is het nu eenmaal); kom aub niet aan met "tsja wat wil je voor die prijs", "moet je maar niets uit India bestellen", "het is de prijs", etc.
Dat voegt namelijk niets toe aan de discusssie mi

Even om even alle potentiele verwarring te vermijden: natuurlijk begrijp ik ook wel dat het voor die prijs minder kost/ minder verliesgevend voor PostNL is om het PostNL servicepunt af te geven. Ik kan dat wel begrijpen zelfs, maar het gaat er mij om dat dat zonder toestemming of uberhaupt zonder te informeren gebeurt. Als "partij" (klant misschien ook wel maar dat weet ik niet zeker), van PostNL verwacht je dat je minimaal getracht wordt te bezorgen op het adres dat je opgeeft bij de bestelling. Dat lijkt me toch logisch toch?
Zo niet: maak dan "iets" (op het bestelformulier, of ergens in het proces), dat aangeeft hetgeen je besteld NIET wordt afgeleverd op het adres dat je net ingevuld hebt.

En, biedt een keuze aan de ontvangende partij: Voor bedrag x kun je het ophalen bij servicepunt, voor bedrag y wordt het 1 keer thuis aangeboden. Transparantie, daar gaat het om!

Ben wel benieuwd wat je hier nu verder nog mee wilt? PostNL is gewoon slecht. Ik zie het niet snel veranderen en probeer leveringen via dat bedrijf zou veel mogelijk te vermijden.

[Jwlb]

pastafan schreef op maandag 6 januari 2020 @ 17:19:
[...]


Dus jij zegt eigenlijk, iets goedkoop maken is een valide reden om niet de juiste service te verlenen?

Goedkoop zijn kan geen valide reden zijn voor het leveren van wanprestatie!!

Hoe concludeer jij dat het afleveren op het postadres de juiste service is? Dat is een conclusie die jij trekt. De praktijk is veel weerbarstiger, en dat is al onderschreven in meerdere links. Postpakketjes uit veel landen gaan direct naar het servicepunt en via reguliere post wordt het kaartje bezorgd.

Het gaat mis bij jou verwachtingen. Ik vind het absurd dat jij verwacht dat een pakketje van een paar euro met gratis verzending, zonder andere consequenties, tot jou voordeur wordt bezorgd. De realiteit is namelijk dat als dat gebeurd dat de lokale Nederlandse ondernemingen eronder gaan leiden. De kosten die PostNL maakt voor al die bezorgpogingen moeten dan namelijk op een andere manier worden terugverdiend en uiteindelijk komt dat allemaal op de factuur die jij krijgt voor je bestelling.

Trek die redenatie door en die hogere factuur zorgt voor nog meer chinese/indiase bestellingen waardoor de vicieuze cirkel blijft draaien

[Tsjipmanz]

Ik verwachtte een interessant topic met een gedupeerde klant van PostNL. Maar het enige dat ik hier zie is iemand die een 'first world problem' tot bizarre proporties opblaast, en zich vervolgens lomp gedraagt tegen mensen die nog de moeite nemen hem van informatie en advies te voorzien.

¨Graag jullie aandacht voor het volgende¨
¨Wat is hier gaande?¨
¨Overtreding van mogelijk de Postwet!¨
¨Zijn er geen grenzen?¨
¨Waar eindigt dit?¨
¨Discussieverkrachters¨

Wat een aanstellerij. Fiets even langs zo'n servicepunt met je ID en haal dat pakketje af in plaats van hier de dramaqueen uit te hangen.

[Outerspace]

Ik denk dat hier alles al wel gezegd is, door de posters hier in het topic en door de topicstarter. Ik zie daarom ook geen reden om dit topic nog open te houden.