:strip_icc():strip_exif()/u/1291146/crop5fff721f1e3e3_cropped.jpeg?f=community)
Niet alleen op Black Friday, maar jaarlijks zijn er op 11.11 (Singles Day) in heel wat winkels deals te rapen. Vooral online is er behoorlijk wat te vinden. Met name de Chinezen zijn dan nog wat extra actief 
Zo heb ik mezelf een Tronxy X5SA Pro 3D-printer aan een scherpe prijs gekocht. Op papier één van de betere filament printers van het moment.
Op papier... want in praktijk heb ik het nog niet kunnen ervaren.
Mijn waarschuwend verhaal:
De printer komt goed verpakt toe in een doos van ongeveer 16Kg. Alles zit mooi gesorteerd in piepschuim en er zit zowaar een handleiding bij (zwart-wit print en in slecht Engels) over hoe je de printer dient te monteren. Gelukkig zit er ook een micro SD kaartje bij met daarop een manual in kleur (maar het even zo slechte Engels) in een PDFje.
Aan het bouwen was in toch wel een hele avond kwijt. De manual is niet altijd even duidelijk en vraagt wat logisch inzicht en gezond verstand om de boel in elkaar te schroeven. Letterlijk want het pakket bestaat uit rails die je met elkaar verbind d.m.v. hopen schroeven, enkele motors, een vooraf gemonteerde printkop en een kluwen van kabels dat het touchscreen en de Control Unit met elkaar verbind. Aan die laatste zit ook nog eens de power unit vastgeschroefd. Je krijgt echt het gevoel dat je met een Ikea pakket aan de gang bent want er zitten namelijk dezelfde inbus-sleutelthes bij die je ook in zowat elk Ikea bouwpakket terugvindt.
Toen bedtijd al lang gepasseerd was, was ik eindelijk klaar met het bouwen. In het pakket zitten een boel spanbandjes waarmee je je cable-management kan doen maar dat besliste ik te houden voor 's anderendaags.
De nieuwe dag ben ik dus begonnen met alle kabeltjes netjes weg te werken in en achter de rails, onder en achter de Control Unit. Dit hoor je mooi in orde hebben want je wil natuurlijk niet dat er een kabel loskomt tijdens het printen, op je model valt en dan de hele boel ruïneert.
Eindelijk klaar! Tijd om de printplaat te kalibreren. Power aan; het touchscreen licht op, ventilators slaan aan en een riedeltje aan opstarttonen speelt af.
Het menu is heel simpel opgebouwd en bijgevolg heel intuïtief om mee te werken. Nice!
En dan begint de nachtmerrie... het printbed wil alléén maar naar boven. De Z-as wil geen milimeter naar onder. Telkens ik op de "down" functie in het menu duw, gaat het printbed naar boven. De enige manier om het weer naar onder te krijgen is de printer uit te zetten zodat de spanning van de motoren wegvalt en dan met de hand het hele plateau naar onder te duwen.
Herhaaldelijk heropstarten helpt niets.
Maar de printer heeft een 'auto levelling' functie! Deze gaat het euvel oplossen, denk ik dan. Nadat ik deze hebt aangeklikt gaat de printkop mooi naar het nulpunt (X en Y assen werken zonder probleem) en begint de printplaat (Z-as) omhoog te gaan. Hoger en hoger, totdat de proximity sensor detecteert dat de plaat vlak onder z'n neus staat. De plaat stopt eventjes en gaat dan verder omhoog om daarop HARD tegen de printnozzle te duwen. Hierop schiet de X-as motor in gang en wordt de nozzle diep door het oppervlak van de printplaat getrokken. Een diepe groef is het gevolg. Ik kon niet gauw genoeg de UIT-knop klikken.
De plaat weer naar onder geduwd en de schade bekeken: printplaat diep gekrast en de nozzle lijkt nog ok te zijn. Dan maar wat anders proberen. In het menu zit er ook een 'Z offset' optie. Misschien dat deze wat doet? Printer weer aan, optie geslecteerd, printkop naar 0 positie, printbed stijgt... wéér tot tegen de nozzle die deze keer diagonaal vertrekt. Hopla! Een nieuwe diepe kras erbij
Mij lijkt het dat ieder 'down' commando (ook van de ingebakken procedures) als een 'up' naar de motoren gestuurd wordt. De printplaat wordt zó hard tegen de printkop geduwd dat je de boel letterlijk hoort kraken.
Dus dan maar per mail Tronxy support gecontacteerd. Zeer vriendelijk en behulpzaam. Ik wordt gevraagd om wat foto's door te sturen. Maar ik doe meer dan enkel dat en film de testen die ik eerder aanhaalde en gooi deze in m'n Google Drive zodat Tronxy support ze daar kan bekijken.
Mijn supporter heeft al gauw door dat er iets niet klopt en vraagt om foto's te nemen van de printplaat en bekabeling binnenin de Control Unit. Deze schroef ik niet graag open (vervallen van garantie en dergelijke als je dat toch doet) maar na herbevestiging via mail dat dit mag doe ik dit dan toch maar.
Foto's doorgestuurd en Support concludeert dat ik om een vervanging moet vragen bij m'n verkoper.
Die verkoper is de officiële Tronxy Store op Ali Express. (Bij navraag blijken degene die me de support gaf en degene die after-sales doet op Ali Express chat, collega's te zijn en elkaar te kennen.)
Zo gezegd zo gedaan. Het hele verhaal weer via chat gedaan (om 12u00 's middags onze tijd stoppen zij met werken, dus was mijn 'window' niet zo groot qua tijd).
Na veel vijven en zessen wilde ze me een 'mainboard' toesturen. Dat is de printplaat die ik dan zelf in de Control Unit dien te installeren. D.w.z. dat de bestaande bekabeling allemaal los en eruit moet, de kapotte printplaat eruit en dan de nieuwe er weer in om dan alle bekabeling weer terug te zetten.
Nu... dit wil ik niet.
Pricipieel niet; omdat ik een kit gekocht heb waarvan al de elektronica al compleet gemonteerd was. Ik heb betaald voor een werkende printer met werkende onderdelen. Wanneer er dan een onderdeel niet werkt, dan kan de verkoper toch niet verwachten dat je even de boel gaat open schroeven en cruciale delen gaat vervangen?
Technisch niet. Ik ben geen elektronicus. Ik heb niet de skill, niet de tools, niet de ervaring om aan dergelijke dingen te gaan frunniken!
Wat wanneer er een motor niet zou werken? Gaan ze me dan een coil sturen en vragen om de motor te openen en de copper coil te verangen? Nee toch!
Owv de onzekerheid niet. Wat wanneer het probleem niet in de printplaat ligt maar in het touchscreen of in de bekabeling? Dan zit ik een paar weken te wachten op het vervangonderdeel dat niets oplost en start het hele verhaal overnieuw?
Dus zit ik nu in een touwtrek situatie waarbij ik vraag om de Control Unit in zijn geheel te vervangen en waarop zij niet willen ingaan.
Degene die me op Support heeft geholpen heeft begrip en geeft me gelijk maar zegt dat zijn handen gebonden zijn en hij niet gaat over vervangingen. Hij heeft me zelfs gevraagd om WeChat App te installeren en heeft me zo verdere uitleg gegeven.
Degene die via Ali Express after-sales support geeft wil niet buigen en wil énkel en alleen het mainboard opsturen.
Na heel wat gepalaver en mijn dreigement dat ik voor heel wat slechte reclame ga zorgen (Ben ik hier nu mee bezig? Neen, dit is puur informatief.) kreeg ik een "Pfff, doe maar." als antwoord.
Omdat ik niet afliet kreeg ik à la limite het aanbod dat ze me een Control Unit wil toesturen ZONDER power unit maar enkel wanneer ik $20 extra (!!!) betaal.
Dit zonder power unit, ok dan maar, want die werkt. Maar betalen???
DUS, om mijn gloednieuwe DOA (Dead On Arrival) printer te laten werken, moet ik $20 ophoesten voor een onderdeel dat van meet af al stuk blijkt te zijn?!?!?!?
Wat met mijn "international warranty"? Wat met de international handelsregels? Wat met de regels die Ali Express als platform aan zijn verkopers oplegt?
Heeft iemand hier al eens hetzelfde meegemaakt? Iemand suggesties in wat ik kan doen?
Ik heb al gevraagd naar de verantwoordelijke van Sales bij Tronxy maar daar krijg ik (natuurlijk) geen antwoord op.
Angus Deveson van "Maker's Muse" (YouTube: Maker's Muse LIVE ) heeft al wat printers van hen getest en besproken. Misschien moet ik mijn verhaal eens via zijn kanaal inschieten?
Alle suggesties zijn welkom!
Grtz,
M.
Zo heb ik mezelf een Tronxy X5SA Pro 3D-printer aan een scherpe prijs gekocht. Op papier één van de betere filament printers van het moment.
Op papier... want in praktijk heb ik het nog niet kunnen ervaren.
Mijn waarschuwend verhaal:
De printer komt goed verpakt toe in een doos van ongeveer 16Kg. Alles zit mooi gesorteerd in piepschuim en er zit zowaar een handleiding bij (zwart-wit print en in slecht Engels) over hoe je de printer dient te monteren. Gelukkig zit er ook een micro SD kaartje bij met daarop een manual in kleur (maar het even zo slechte Engels) in een PDFje.
Aan het bouwen was in toch wel een hele avond kwijt. De manual is niet altijd even duidelijk en vraagt wat logisch inzicht en gezond verstand om de boel in elkaar te schroeven. Letterlijk want het pakket bestaat uit rails die je met elkaar verbind d.m.v. hopen schroeven, enkele motors, een vooraf gemonteerde printkop en een kluwen van kabels dat het touchscreen en de Control Unit met elkaar verbind. Aan die laatste zit ook nog eens de power unit vastgeschroefd. Je krijgt echt het gevoel dat je met een Ikea pakket aan de gang bent want er zitten namelijk dezelfde inbus-sleutelthes bij die je ook in zowat elk Ikea bouwpakket terugvindt.
Toen bedtijd al lang gepasseerd was, was ik eindelijk klaar met het bouwen. In het pakket zitten een boel spanbandjes waarmee je je cable-management kan doen maar dat besliste ik te houden voor 's anderendaags.
De nieuwe dag ben ik dus begonnen met alle kabeltjes netjes weg te werken in en achter de rails, onder en achter de Control Unit. Dit hoor je mooi in orde hebben want je wil natuurlijk niet dat er een kabel loskomt tijdens het printen, op je model valt en dan de hele boel ruïneert.
Eindelijk klaar! Tijd om de printplaat te kalibreren. Power aan; het touchscreen licht op, ventilators slaan aan en een riedeltje aan opstarttonen speelt af.
Het menu is heel simpel opgebouwd en bijgevolg heel intuïtief om mee te werken. Nice!
En dan begint de nachtmerrie... het printbed wil alléén maar naar boven. De Z-as wil geen milimeter naar onder. Telkens ik op de "down" functie in het menu duw, gaat het printbed naar boven. De enige manier om het weer naar onder te krijgen is de printer uit te zetten zodat de spanning van de motoren wegvalt en dan met de hand het hele plateau naar onder te duwen.
Herhaaldelijk heropstarten helpt niets.
Maar de printer heeft een 'auto levelling' functie! Deze gaat het euvel oplossen, denk ik dan. Nadat ik deze hebt aangeklikt gaat de printkop mooi naar het nulpunt (X en Y assen werken zonder probleem) en begint de printplaat (Z-as) omhoog te gaan. Hoger en hoger, totdat de proximity sensor detecteert dat de plaat vlak onder z'n neus staat. De plaat stopt eventjes en gaat dan verder omhoog om daarop HARD tegen de printnozzle te duwen. Hierop schiet de X-as motor in gang en wordt de nozzle diep door het oppervlak van de printplaat getrokken. Een diepe groef is het gevolg. Ik kon niet gauw genoeg de UIT-knop klikken.
De plaat weer naar onder geduwd en de schade bekeken: printplaat diep gekrast en de nozzle lijkt nog ok te zijn. Dan maar wat anders proberen. In het menu zit er ook een 'Z offset' optie. Misschien dat deze wat doet? Printer weer aan, optie geslecteerd, printkop naar 0 positie, printbed stijgt... wéér tot tegen de nozzle die deze keer diagonaal vertrekt. Hopla! Een nieuwe diepe kras erbij
Mij lijkt het dat ieder 'down' commando (ook van de ingebakken procedures) als een 'up' naar de motoren gestuurd wordt. De printplaat wordt zó hard tegen de printkop geduwd dat je de boel letterlijk hoort kraken.
Dus dan maar per mail Tronxy support gecontacteerd. Zeer vriendelijk en behulpzaam. Ik wordt gevraagd om wat foto's door te sturen. Maar ik doe meer dan enkel dat en film de testen die ik eerder aanhaalde en gooi deze in m'n Google Drive zodat Tronxy support ze daar kan bekijken.
Mijn supporter heeft al gauw door dat er iets niet klopt en vraagt om foto's te nemen van de printplaat en bekabeling binnenin de Control Unit. Deze schroef ik niet graag open (vervallen van garantie en dergelijke als je dat toch doet) maar na herbevestiging via mail dat dit mag doe ik dit dan toch maar.
Foto's doorgestuurd en Support concludeert dat ik om een vervanging moet vragen bij m'n verkoper.
Die verkoper is de officiële Tronxy Store op Ali Express. (Bij navraag blijken degene die me de support gaf en degene die after-sales doet op Ali Express chat, collega's te zijn en elkaar te kennen.)
Zo gezegd zo gedaan. Het hele verhaal weer via chat gedaan (om 12u00 's middags onze tijd stoppen zij met werken, dus was mijn 'window' niet zo groot qua tijd).
Na veel vijven en zessen wilde ze me een 'mainboard' toesturen. Dat is de printplaat die ik dan zelf in de Control Unit dien te installeren. D.w.z. dat de bestaande bekabeling allemaal los en eruit moet, de kapotte printplaat eruit en dan de nieuwe er weer in om dan alle bekabeling weer terug te zetten.
Nu... dit wil ik niet.
Pricipieel niet; omdat ik een kit gekocht heb waarvan al de elektronica al compleet gemonteerd was. Ik heb betaald voor een werkende printer met werkende onderdelen. Wanneer er dan een onderdeel niet werkt, dan kan de verkoper toch niet verwachten dat je even de boel gaat open schroeven en cruciale delen gaat vervangen?
Technisch niet. Ik ben geen elektronicus. Ik heb niet de skill, niet de tools, niet de ervaring om aan dergelijke dingen te gaan frunniken!
Wat wanneer er een motor niet zou werken? Gaan ze me dan een coil sturen en vragen om de motor te openen en de copper coil te verangen? Nee toch!
Owv de onzekerheid niet. Wat wanneer het probleem niet in de printplaat ligt maar in het touchscreen of in de bekabeling? Dan zit ik een paar weken te wachten op het vervangonderdeel dat niets oplost en start het hele verhaal overnieuw?
Dus zit ik nu in een touwtrek situatie waarbij ik vraag om de Control Unit in zijn geheel te vervangen en waarop zij niet willen ingaan.
Degene die me op Support heeft geholpen heeft begrip en geeft me gelijk maar zegt dat zijn handen gebonden zijn en hij niet gaat over vervangingen. Hij heeft me zelfs gevraagd om WeChat App te installeren en heeft me zo verdere uitleg gegeven.
Degene die via Ali Express after-sales support geeft wil niet buigen en wil énkel en alleen het mainboard opsturen.
Na heel wat gepalaver en mijn dreigement dat ik voor heel wat slechte reclame ga zorgen (Ben ik hier nu mee bezig? Neen, dit is puur informatief.) kreeg ik een "Pfff, doe maar." als antwoord.
Omdat ik niet afliet kreeg ik à la limite het aanbod dat ze me een Control Unit wil toesturen ZONDER power unit maar enkel wanneer ik $20 extra (!!!) betaal.
Dit zonder power unit, ok dan maar, want die werkt. Maar betalen???DUS, om mijn gloednieuwe DOA (Dead On Arrival) printer te laten werken, moet ik $20 ophoesten voor een onderdeel dat van meet af al stuk blijkt te zijn?!?!?!?
Wat met mijn "international warranty"? Wat met de international handelsregels? Wat met de regels die Ali Express als platform aan zijn verkopers oplegt?
Heeft iemand hier al eens hetzelfde meegemaakt? Iemand suggesties in wat ik kan doen?
Ik heb al gevraagd naar de verantwoordelijke van Sales bij Tronxy maar daar krijg ik (natuurlijk) geen antwoord op.
Angus Deveson van "Maker's Muse" (YouTube: Maker's Muse LIVE ) heeft al wat printers van hen getest en besproken. Misschien moet ik mijn verhaal eens via zijn kanaal inschieten?
Alle suggesties zijn welkom!
Grtz,
M.
:strip_icc():strip_exif()/u/572357/tennessee_flag.jpg?f=community)
Dit topic is gesloten.