Netwerprinter van 1 computer in het netwerk gaat niet meer

[Reivilo2000]

We hebben 2 HP netwerkprinters aangesloten via ethernet met een vast IP. Deze werken bij alle gebruikers in het netwerk (15-tal clients). Bij 1 gebruiker echter niet. Met de printspooler service is alles goed. Bij device manager wordt 1 van de 2 printers niet herkend. Bij deze printer staat in het configuratiescherm driver error, hoewel deze verschillende keren geïnstalleerd geweest zijn. De andere print echter ook niet. Na een printopdracht geeft Windows ook geen foutmelding. Ik vermoed dat het een algemeen printprobleem is en niks met HP te maken heeft omdat beide printers van verschillend HP type zijn.
Het zit ook niet in het gebruikersprofiel. Onder admin account lukt printen ook niet.


OS is Windows 10 Pro, de printers zijn HP PageWidePro 477dw en HP Officejet Pro 8620.

Wat ik al geprobeerd heb:

* Printers deinstalleren en terug installeren (verschillende keren)
* De laatste software van de HP site installeren
* Via device manager de driver laten updaten via het internet
* de repair tool van Microsoft gebruiken. => geeft geen fouten
* Printspooler herstarten (service)
* ping test naar printers => die lukken wel.
* checken of deze KB's in de updates zitten: https://www.windowscentra...-latest-update-windows-10 => Die zitten er niet bij
* printerdiagnoseprogramma van HP op de bewuste pc laten draaien => geeft geen fouten

[ Voor 3% gewijzigd door Reivilo2000 op 27-11-2019 12:19 ]

[Reivilo2000]

Als ik onder andere account dit probeer te installeren via de device manager komt er volgende melding:

https://www.mupload.nl/img/rfowdt.png


Dit is echter niet het geval bij andere clients op het netwerk.

[ Voor 46% gewijzigd door Reivilo2000 op 27-11-2019 14:36 ]

[Brahiewahiewa]

Denk dat je KB4517389 nodig hebt

[Reivilo2000]

die patch kan niet geïnstalleerd worden (not applicable).

ook geprobeerd:

=> printer deïnstalleren
=> commando printui.exe /s
=> alle drivers van de printer verwijderen
=> printer terug installeren

=> werkt niet

[Rolfie]

Welk OS gebruik je op de clients?

[Reivilo2000]

Win10 Pro

[Reivilo2000]

Het is overigens maar op 1 laptop in het netwerk dat dit zich voordoet. Allemaal Win10Pro's...
Weet iemand overigens een goed engelstalig forum voor dit soort zaken. Op Microsoft forums weinig zinnige respons...

[KhaZ]

Hij geeft aan dat de driver niet signed is, wat je kunt proberen is disable driver signature enforcement (google ff how-to), dan driver installeren.

[PhanToM__]

Klik in device manager *update driver* en selecteer daar zelf de drivers die windiws je voorstelt.

[Reivilo2000]

Phan_ToM: dit had ik al geprobeerd. Er beginnen dan automatisch drivers te installeren, maar krijg dan de melding dat dit niet drukt omdat de driver niet signed is.

[nextware]

Je zou eens kunnen kijken welke error je precies tegenaan loopt. Dit zou in de eventviewers te vinden moeten zijn.
Wellicht is onderstaande link een optie om eens door te lezen:

https://techjourney.net/w...ed-with-error-0x000003eb/

[Reivilo2000]

Er komen eigenlijk geen errors in de event viewers bij een printopdracht... Zeer raar.

[pica]

Die drivers zijn of niet signed of niet goed, heb je al een verschillende driver geprobeerd van https://support.hp.com/nl...on-printer-series/7439472 ?
Je zou ook de universal driver kunnen proberen, die is sowieso signed.

Je kan ook de non signed drivers installeren, zie:
https://www.howtogeek.com...install-unsigned-drivers/

[Reivilo2000]

Zou dit iets met Windows Firewall te maken kunnen hebben?