Misleiding aanbod verlenging contract T-Mobile

[T2000Nl]

Sinds jaar en dag ben ik klant van T-Mobile, 3 x Sim-only en het Thuis gebeuren.
Vandaag een mail gekregen dat ik 1 van de mobile abonnementen mocht verlengen:

"Verleng vanaf vandaag je abonnement met nummer xxx tijdens onze
Black Friday go go go deals*. Alleen deze week tijdens Black Frday krijg je een Sony Wireless Headphones of Ultimate Ears BOOM3 speaker cadeau bij je verlenging. Deze actie is geldig bla bla bla.

Nergens staat dat je gebruik moet maken van de Black Friday deal, een speciale prijs voor een abo incl. telefoon. Er staat duidelijk "VERLENGING".

Maar wat blijkt bij bellen. De medewerkster weet mij te vertellen dat zij instructie hebben gekregen om niet over "VERLENGING" te praten, maar over "VERNIEUWING".
En al snel kwam de aap uit de mouw: "welke telefoon wilt u ?".
Nee, het gaat niet om verlenging, maar om vernieuwing naar een contract incl. telefoon.
Pure misleiding dus. En ze weten het zelf, vandaar de instructie, Maar ach, als men maar belt. Dan trekken we ze er wel weer in. Slechte zaak T-Mobile !

[ Voor 63% gewijzigd door T2000Nl op 26-11-2019 20:12 . Reden: Correctie tekst ]

[Wobcat]

Opgelucht nu je het kwijt bent ?

Ik ben overgestapt van TM naar Youfone, goedkoper en betere dekking ter plaatse.