Vorig jaar oktober heb ik mijzelf de HP Notebook - 14-cf0732nd aangeschaft. Een laptop voor thuisgebruik, waar ik van hoopte veel gemak te hebben. Het is echter een redelijk dossier geworden van problemen met de laptop.
Uitvallende Wifi verbinding
Allereerst kreeg ik problemen met uitvallende wifi verbinding. Met een laptop een nogal vervelend probleem. Dit is diverse keren aangekaart bij HP en heb diverse driver updates / herinstallaties / verwijderen NAS connectie moeten uitvoeren voordat deze overging tot reparatie. Tijdens de eerste reparatie hebben ze volgens mij iets met de netwerkadapter vervangen. Resultaat: probleem was binnen het uur na terugkomst te reproduceren.
Hierop hebben ze de laptop wederom opgehaald voor reparatie waarbij de SSD is vervangen. Een voor mij wat vreemd ogende oplossing, maar warempel de wifi problemen behoorden tot het verleden. Wel was ik de laptop voor de reparaties enkele weken kwijt.
Herstarts
Na enige tijd probleemloos de laptop te hebben gehad, kwam daarna het volgende probleem in plotselinge herstarts. Uiteraard weer het hele riedeltje doorlopen, driver updates, windows updates, herinstallaties maar probleem bleef bestaan. Wederom voor reparatie aangemeld en laptop weer enkele weken weggeweest voordat deze terugkwam en het moederbord was vervangen.
Wat nu
Door deze problemen is het vertrouwen in de laptop op een probleemloze werking voor de komende jaren nogal laag. Dit heb ik aangekaart bij HP Support welke mij dan een korting aanbieden voor een extra jaar garantie. Wow fantastisch, ik mag extra geld gaan bijbetalen omdat ik geen vertrouwen heb in het HP product, terwijl als ik een goed functionerende laptop had ontvangen ik niet eens had nagedacht over uitbreiden garantie.
wat ik mij afvraag
Is dit een normale en terechte afwikkeling van een dergelijk dossier of zou ik recht hebben op een betere afwikkeling?
Uitvallende Wifi verbinding
Allereerst kreeg ik problemen met uitvallende wifi verbinding. Met een laptop een nogal vervelend probleem. Dit is diverse keren aangekaart bij HP en heb diverse driver updates / herinstallaties / verwijderen NAS connectie moeten uitvoeren voordat deze overging tot reparatie. Tijdens de eerste reparatie hebben ze volgens mij iets met de netwerkadapter vervangen. Resultaat: probleem was binnen het uur na terugkomst te reproduceren.
Hierop hebben ze de laptop wederom opgehaald voor reparatie waarbij de SSD is vervangen. Een voor mij wat vreemd ogende oplossing, maar warempel de wifi problemen behoorden tot het verleden. Wel was ik de laptop voor de reparaties enkele weken kwijt.
Herstarts
Na enige tijd probleemloos de laptop te hebben gehad, kwam daarna het volgende probleem in plotselinge herstarts. Uiteraard weer het hele riedeltje doorlopen, driver updates, windows updates, herinstallaties maar probleem bleef bestaan. Wederom voor reparatie aangemeld en laptop weer enkele weken weggeweest voordat deze terugkwam en het moederbord was vervangen.
Wat nu
Door deze problemen is het vertrouwen in de laptop op een probleemloze werking voor de komende jaren nogal laag. Dit heb ik aangekaart bij HP Support welke mij dan een korting aanbieden voor een extra jaar garantie. Wow fantastisch, ik mag extra geld gaan bijbetalen omdat ik geen vertrouwen heb in het HP product, terwijl als ik een goed functionerende laptop had ontvangen ik niet eens had nagedacht over uitbreiden garantie.
wat ik mij afvraag
Is dit een normale en terechte afwikkeling van een dergelijk dossier of zou ik recht hebben op een betere afwikkeling?
LOETKE