WD My Cloud Home ineens offline

[Niccy15]

Mijn vraag
Ik heb WD my cloud home nu twee maanden in gebruik. Ineens zegt app op Android telefoon dat apparaat offline is. Op laptop is de z schijf verdwenen die ernaar verwees en via wd recovery staat ook offline vermeld. Internet doet het gewoon. Bij bekijken router staat gewoon verbonden met ethernet. Opnieuw installeren kan niet voor zover ik weet. Zoeken naar het apparaat wel maar die zegt dan reeds verbonden. Maar ik kan er niet in.

Relevante software en hardware die ik gebruik
-Ziggo horizonbox
-wd recovery


Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Reset router
Stroom van wd my cloud afhalen en opnieuw verbinden
Soft reset met paperclip maar lijkt apparaat niet op te reageren.
Hard reset kan niet want gegevens nodig en die verdwijnen dan.
Via helpsite wd maar lukt niet echt.

[_Dune_]

Is het IP-adres mogelijk gewijzigd? Kun je wel op de configuratie pagina komen?

[Niccy15]

Ik ben een redelijke leek...wat is configuratiepagina? Ip adres is volgens mij vast. Het enige dat ik kan zien is dat er 28 oktober een update is geweest en daarna kan ik er dus niet meer in...

[jan99999]

In je router kun je zien welke apparaten verbonden zijn. Dus inloggen op je router, en daar zou je het moeten kunnen vinden.

Of met Angry IP Scanner, deze vind het ook.

[Niccy15]

Ja daar is de wd te vinden met een ip adres....

Geprobeerd te koppelen aan andere router (Van mijn ouders) maar dat lukte ook niet. Programma liep vast met zoeken.

[ Voor 56% gewijzigd door Niccy15 op 09-11-2019 22:11 ]

[beun92]

wat gebeurt er als je dat ip-adres in de browser in typt? normaal zou je dan een webpagina moeten zien. met gegevens van de NAS en mogelijkheid om instellingen aan te passen.

[Beaudog]

Bij mij was de wd cloud ook een keer offline ben naar de wd site gegaan my cloud ingelogd en dan heb je een optie om je cloud opnieuw op te starten na een paar minuten deed hij het weer .

[Niccy15]

Als ik dat ip adres in browser type. Krijg ik melding dat dat thuisnetwerk is en kom ik niet verder. Beveiligd.

[Niccy15]

Ik kan niet in wd cloud omdat ik wd cloud home heb. Dat werkt met een app.

[jeranimo]

He hallo niccy 15,
Is je probleem nu opgelost uiteindelijk?
Ik heb precies hetzelfde probleem en zou ook graag de oplossing horen. Bij mij valt het wel precies gelijk samen met een nieuwe internet provider..
Ik zie m wel staan in de router settings als cliënt maar kan niet inloggen.
WD heeft best wel tutorials met uitleg maar als leek loop ik daar toch ook vast als je op een gegeven moment poorten moet open gaan zetten ect .
Dus ik ben ff benieuwd of iemand iets weet.

[nelizmastr]

jeranimo schreef op vrijdag 23 mei 2025 @ 11:45:
He hallo niccy 15,
Is je probleem nu opgelost uiteindelijk?
Ik heb precies hetzelfde probleem en zou ook graag de oplossing horen. Bij mij valt het wel precies gelijk samen met een nieuwe internet provider..
Ik zie m wel staan in de router settings als cliënt maar kan niet inloggen.
WD heeft best wel tutorials met uitleg maar als leek loop ik daar toch ook vast als je op een gegeven moment poorten moet open gaan zetten ect .
Dus ik ben ff benieuwd of iemand iets weet.

Dan zie je daar als het goed is ook een IP-adres bij staan. Open die eens in een browser op een computer.
Als je daar vervolgens niet kunt inloggen kan er meer aan de hand zijn, bijv. een vergeten wachtwoord (RIP) of er is mogelijk iets defect. Als je het apparaat een vast IP had gegeven en ook je IP-reeks is veranderd zul je een computer rechtstreeks op de NAS aan moeten sluiten en die een vast IP geven in dezelfde reeks en dan inloggen en het adres weer op automatisch/DHCP zetten op de NAS.

Een draaiend stuk roest, ookwel harde schijf genoemd, gaat gemiddeld ergens tussen de 3 en 5 jaar mee bij continu gebruik en als het langer goed gaat dan heb je geluk of is de schijf van betere kwaliteit dan gemiddeld.

[jeranimo]

Thnks,
Ik zie idd een IP adres staan maar hier kan ik niet op inloggen. Ik denk wel dat ie een vast ip adres heeft omdat dit elke keer hetzelfde is.
Ik heb m al eens met een usb kabel geprobeerd te verbinden en toen kreeg jk geen connectie maar ik heb ook nog een labtop met een utp ingang. Misschien dat eens proberen en dan inloggen op het IP adres..
Top dank je wel ik kan weer iets proberen

[remc1979]

jeranimo schreef op vrijdag 23 mei 2025 @ 11:45:
He hallo niccy 15,
Is je probleem nu opgelost uiteindelijk?
Ik heb precies hetzelfde probleem en zou ook graag de oplossing horen. Bij mij valt het wel precies gelijk samen met een nieuwe internet provider..
Ik zie m wel staan in de router settings als cliënt maar kan niet inloggen.
WD heeft best wel tutorials met uitleg maar als leek loop ik daar toch ook vast als je op een gegeven moment poorten moet open gaan zetten ect .
Dus ik ben ff benieuwd of iemand iets weet.

Hallo,

Ik heb sinds een week hetzelfde probleem. My cloud is wel verbonden met de modem. Kan echter niet via het ip adres inloggen op de modem. Via de verkenner is de mycloud niet meer te vinden. Via de app geeft hij aan dat de Mycloud offline is.

(het vreemde is, dat hij het soms heel kort wel doet, ik kan dan weer bestanden opzoeken, echter dit is maar van hele korte duur).

Ik zit op dit moment een beetje met mijn handen in mijn haar, ik kan namelijk niet bij mijn bestanden.

Wie weet de oplossing.

[Renault]

Is dit geen voedingsprobleem?

[remc1979]

Renault schreef op woensdag 11 juni 2025 @ 16:55:
Is dit geen voedingsprobleem?

Probleem is opgelost. Heb een softreset (4 seconden indrukken van de reset knop) van de MyCloud gedaan en daarna opnieuw opgestart.