iOS 13 veroorzaakt bluetooth probleem Tomtom navigatie

[m1ckw1ck]

Sinds het uitkomen van iOS 13 kunnen Tomtom devices welke de mogelijkheid bieden om live verkeersinformatie, flitsers en vooraf in hun MyDrive app geplande routes naar hun navigatie devices te sturen niet meer gebruiken. De Tomtom maakt keurig een bluetooth verbinding aan, maar is niet in staat om via iOS 13 internettoegang te krijgen om de benodigde informatie uit te wisselen.
Tot op heden luidt het advies van Tomtom "downgraden naar iOS 12.4".
Ik gebruik een iPhone Xs met een Tomtom GO Basic, een GO 520 en een Rider 550.
Allemaal hetzelfde euvel.
Zijn er meer mensen die dit ervaren?

[Donstil]

Tot op heden luidt het advies van Tomtom "downgraden naar iOS 12.4".

Dit klinkt een beetje alsof de apps nog niet ready zijn voor iOS 13. Dan kan het toch niet anders dan dat je niet de enige bent?

[GVerlies]

Hallo, op het discussieforum van TomTom is er al een tijd een topic over dit onderwerp.

[SgtDoggie]

Ik ervaar dit probleem ook al een poosje.

Workaround van een TomTom forum geplukt:

Persoonlijke hotspot maken van je iPhone en je TomTom daar mee laten connecten.

Dat gaat tot nu toe goed!

[AppleFan2007]

Er is wel een probleem met de hotspot in iOS 13, mogelijk heb je hiervan last.

[Danny the dog]

Ik stuit per toeval op dit topic.

Aangezien ik 'op het punt sta' een TomTom Rider 550 aan te gaan schaffen: Speelt dit probleem nog steeds of is het reeds middels de iOS updates of TT updates opgelost?

[BlackLabel01]

Danny the dog schreef op maandag 18 mei 2020 @ 13:18:
Ik stuit per toeval op dit topic.

Aangezien ik 'op het punt sta' een TomTom Rider 550 aan te gaan schaffen: Speelt dit probleem nog steeds of is het reeds middels de iOS updates of TT updates opgelost?

Vandaag een Rider 550 gekocht, via WiFi geupdate naar nieuwste versie. Verbonden met iPhone 11 met iOS 13.4.1 via Bluetooth...en: geen verbinding met TomTom Traffic...dus het probleem bestaat nog steeds.

Edit: Misschien iets te snel, nu ik de WiFi verbinding van de TomTom verbroken heb lijkt hij wel data via de iPhone te pakken, maar op de app op de iPhone (mydrive) blijft de melding staan dat het apparaat buiten bereik is..Anyway, ik ga het de komende dagen testen.

[ Voor 20% gewijzigd door BlackLabel01 op 22-05-2020 15:56 ]

[Wokschotel]

Speelt dit probleem nog steeds met iOS 13.5? Iemand (bijvoorbeeld @BlackLabel01 ) die dit kan testen?

[BlackLabel01]

Wokschotel schreef op dinsdag 26 mei 2020 @ 10:54:
Speelt dit probleem nog steeds met iOS 13.5? Iemand (bijvoorbeeld @BlackLabel01 ) die dit kan testen?

Heb 13.5 nog niet op mijn telefoon staan, wacht ik nog even mee. Kan je wel vertellen dat de verbinding via de TomTom app zo instabiel en onbetrouwbaar is dat ik maar gewoon gebruik maak van de wifi hotspot van de iPhone. Dan werkt MyDrive en TomTom Traffic echt prima. Je hebt dan geen notificaties v/d iPhone op je TomTom..dus als je dat wilt is dit geen oplossing.

Ik heb het ding echter puur voor de navigatie en de online connectiviteit gebruik ik alleen voor Traffic en MyDrive, dan is de hotspot een prima oplossing.

[FraCo68]

Ook in IOS 13.5.1. met een TomTom 5200 is dit probleem er nog. TomTom is aan zet!!

[Verwijderd]

Ook hier nog steeds hetzelfde probleem.
De Helpdesk van TomTom draait eromheen, en laat je steeds maar resets doen etc..

Wordt hoog tijd dat ze dit goed aanpakken nu, want ze komen hiermee steeds slechter in de markt te staan.
Qua navigatie is het apparaat verder helemaal top.. dat wel.!

[mustangman1966]

Er is vandaag een nieuwe update gekomen, maar zoals je hier https://discussions.tomto...devices-and-ios-13#latest kan lezen is het probleem nog niet echt aangepast, tenzij ik het verkeerd lees .
Wel jammer voor zo'n groot bedrijf dat het een probleem in de software niet kan oplossen in 1,5 jaar.

[itv]

Momenteel draai ik iOS 17.1 en het probleem bestaat nog steeds. waneer je tomtom om hulp vraag krijg je eerst een instructie hoe je bluetooth moet koppelen. verassing dit werk niet.

dan is de enigste optie om de wifi hotspot aan te zetten op je tel. Best heftig dat we nu op iOS 17 zitten en probleem is er al vanaf iOS 13. Vroeg me af of er mogelijkheid is om de app mydrive bij apple te melden als niet deugdelijk om zo hopelijk tomtom te motiveren om een firmware / software update uit te brengen

[Archer_VC10]

Is dat überhaupt nog iets wat TomTom wil/doet/nuttig vindt? Hebben die intussen niet een ander verdienmodel? Kan je de oplossing tegenwoordig niet gewoon in Apple Maps vinden of HereWeGo?

[xFeverr]

itv schreef op zondag 29 oktober 2023 @ 12:31:
Momenteel draai ik iOS 17.1 en het probleem bestaat nog steeds. waneer je tomtom om hulp vraag krijg je eerst een instructie hoe je bluetooth moet koppelen. verassing dit werk niet.

dan is de enigste optie om de wifi hotspot aan te zetten op je tel. Best heftig dat we nu op iOS 17 zitten en probleem is er al vanaf iOS 13. Vroeg me af of er mogelijkheid is om de app mydrive bij apple te melden als niet deugdelijk om zo hopelijk tomtom te motiveren om een firmware / software update uit te brengen

Je kunt met de opdrachten-app een automatisering maken die je hotspot aan zet als je met een bluetooth-apparaat een verbinding maakt. En andersom natuurlijk ook: uit als de verbinding verbroken is. Dit verzacht de pijn misschien wel een beetje.

[itv]

Er is een update van my drive nog geen twee weken oud .. kon niet geloven sommige koppelingen lijken nu wel te lukken. Het is nog even te vroeg om goed te testen gebruik mijn TomTom op de motor en die staat nu binnen. Maar dit beloofd wat

gaat om versie 2.13.3. Ben benieuwt wat de ervaring is van anderen . @xFeverr dit kan zeker mooie oplossing zijn goede tip

[SgtDoggie]

Binnenkort maar eens proberen de v2.13.3!

De releasenotes geven aan dat ze de bluetooth verbinding stabilisatie hebben verbeterd, wat dat ook mag betekenen!

[DrivinUCrazy]

Op Android heb ik vergelijkbare problemen. Eerst met mijn TomTom Rider 40, nu met de TomTom Rider 550.

Maar als ik het toegangspunt keihard op IPv4 instel in plaats van IPv6, werkt het wél.
Of wifi hotspot inderdaad, dat werkt ook.

Het viel me op dat ik in Nederland geen verkeersinfo kreeg, maar zodra ik naar een Duits netwerk overschakelde alles wel werkte. Het moest dus wel in de verbinding naar het netwerk zitten.

[pcajan]

Rapport van het onderzoek waarom TomTom Traffic op een iPhone vanaf versie 11 nooit zal werken plus oplossing.

Situatie
• TomTom (Exclusive 7") 2025 met TomTom Traffic.
• iPhone (SE 3e gen, 2022), KPN NL (carrier bundle 66.0).
• Thuis via Wi-Fi werkt Traffic stabiel; in de auto via telefoon-tethering valt Traffic na ± 1–3 minuten weg.

Symptomen
• Bluetooth-koppeling blijft vaak “aan”, maar Traffic stopt.
• Tijdelijk herstel door opnieuw verbinden.
• Via thuisnetwerk/Wi-Fi blijft Traffic wel werken.

Uitgevoerde tests en uitkomst
1. iPhone Low Power Mode uit + Auto-Lock = Nooit + hotspot “Sta anderen toe…” aan + TomTom Wi-Fi uit (alleen BT tethering) Aanvankelijk geen verbetering.
2. APN-wijziging naar portalmmm.nl (IPv4-only) maakte tethering wél stabiel voor TomTom, maar gaf bijwerkingen (beperking/ander gedrag bij andere apparatuur).
KPN-community bevestigt: internet gebruikt IPv6, portalmmm.nl gebruikt IPv4
3. Poging om “split APN” te doen (data=internet, hotspot=portalmmm)
ook in mijn geval niet werkend.
4. Configuratieprofielen (.mobileconfig) getest om tethering te forceren dat
leidde tot situaties waarbij apparaten geen PAN/traffic meer kregen; TomTom had Bluetooth maar geen werkende Traffic.
5. TomTom-forumcases laten hetzelfde patroon zien: traffic werkt kort en valt daarna weg, herstel door (bluetooth) reconnect.

Conclusie
• Het gedrag past bij een compatibiliteitsprobleem in de keten TomTom Traffic client wisselwerking iOS tethering (Bluetooth PAN / hotspot) wissel werking dual-stack IPv6/IPv4.
• Test met APN bevestigt dat IPv6/IPv4 (en de manier waarop tethering dat afhandelt) een grote rol speelt.
• Omdat thuis-Wi-Fi stabiel is, is TomTom Traffic zelf/servers niet de primaire oorzaak; (komt ook voor met Garmin) het probleem zit in tethering via de iPhone. (Rigide beleid Appel)

Praktische oplossing met hoogste slagingskans
• Gebruik een MiFi/4G/5G hotspot in de auto (eigen SIM kaart), en laat de TomTom via Wi-Fi daarop verbinden. Dit omzeilt iOS tethering volledig.
• TP-Link M7350 (4G MiFi) router is degelijk, goedkoop, en prima voor TomTom (kan uren op accu, ook aan USB oplader in auto).In combi met indien gewenst PrePaid kaart
• Installatie in de auto (stabielste setup) MiFi krijgt stroom via USB in de auto (liefst altijd aan).
• SIM kaart erin (data-only kan prima). Kies SSID/wachtwoord van je router .
• TomTom → Wi-Fi → verbind met MiFi.
• Klaar: geen iPhone-tethering meer nodig.

Belangrijk om te begrijpen over de SIM-kaart.

Een MiFi heeft een eigen SIM-slot, en werkt dus met een aparte SIM/abonnement.
Dat betekent:
✔ Je kunt een apart data-only abonnement nemen (vaak goedkoper)
✔ Je houdt je KPN-abonnement voor mobiel bellen/data op je iPhone
✔ En de MiFi levert alleen data voor TomTom
✔ Je iPhone blijft normaal werken via zijn eigen provider/hotspot

Het is niet nodig om de MiFi SIM te koppelen aan je bestaande KPN-abo.
Je kunt gewoon een nieuw data-only SIM-abonnement nemen bij dezelfde of een andere provide