[TweakDSL] vdsl online geen internet

[Misterpc]

Zoals de titel het al zegt : wel VDSL maar geen internet ,

de Fritzbox 7360 heeft een werkende VDSL verbinding opgebouwd , maar krijgt geen ip adres toegewezen op het ip v4 discovery verzoek (geen antwoord) .
nu is mijn vraag , wat is er aan VDSL anders in te stellen dan aan ADSL2+ ,
misschien nu wel user name en password ?
een factory reset bracht geen solaas ,
PPPoE of A en andere instellingen al geprobeerd maar geen in adres van extern .

tweak heeft niet echt informatie beschikbaar op internet en ook via de mail is het om te huilen met de informatie voorziening

Wie heeft er nog een tip of idee ?

[hp-got]

Misterpc schreef op donderdag 17 oktober 2019 @ 09:27:
[...]
misschien nu wel user name en password ?

Volgens mijn geheugen heb je die wel nodig ja.

Oeps!
Net even gekeken,niet nodig voor DSL verbinding, wel nodig voor telefonie.

Heb hier Tweak VDSL op een Fritz 7490 met Fritz OS 7.12
Als het je helpt wil ik later vandaag wel door de instellingen gaan om te kijken hoe en wat, maar de 7360 heeft (waarschijnlijk) oudere firmware dan de 7490, dus zal het er anders uitzien.

Maar voor de zekerheid: heb je een ZyXel van Tweak gekregen?
Zo ja, krijg je de verbinding op dat ding aan de praat?

[ Voor 7% gewijzigd door hp-got op 17-10-2019 10:19 ]

[Misterpc]

de zyxel die ik heb ontvangen , jaren geleden al ,
die ondersteund vds; niet , dus dat heeft geen zin om die te proberen ..

[hp-got]

Nu ik toch in mijn Fritz zit te kijken:

Zoals eerder gezegd toch geen account information nodig

In het scherm Internet - Account information - Internet Connection
Internet Service Provider - Other internet service provider (heb ik destijds maar Tweak DSL genoemd ).
Use VLAN for internet access aanvinken
VLAN-ID 34

DSL ATM settings
VPI 1
VCI 32
(zouden niet nodig moeten zijn maar toch.....)

Encapsulation Bridged selecteren
Obtain IP address automatically aanvinken

Dat zou het moeten zijn.
Laat je even weten wat dit bij jou doet?

[ Voor 8% gewijzigd door hp-got op 17-10-2019 10:31 ]

[Misterpc]

ok , wat ik nu lees is anders dan wat ik erin heb staan ,

VLAN zou niet nodig zijn , internet only (site van tweak)
VPI = 0
VCI = 34

dus dat ga ik even proberen , wel vreemd dat de site van tweak niet echt helpt met dit soort informatie ..

[hp-got]

Tweak verkoopt geen nieuwe DSL-abonnementen meer, dus ik kan me wel voorstellen dat hun support pagina's alleen glas instellingen laten zien.

VPI en VCI zouden niet nodig moeten zijn, maar ik herinner me vaag uit een ver verleden dat Fritz er op stond dat ik daar iets invulde.
Anyway, het werkt hier prima met deze instellingen.

Heb je na de factory reset gekozen voor Annex A of Annex B?
Weer dat verre verleden: ik geloof dat de ZyXel vindt dat je annex B moet hebben terwijl het echt annex A moet zijn.
De Fritz doet dit wel goed.

[hp-got]

@Misterpc Wat is de status nu? Werkt het nu bij jou met de instellingen die ik je gaf?

[Misterpc]

ik heb het vandaag geprobeerd , maar wat ik ook doe , geen internet wel verbinding met de DSlam ,
dus maar gebeld en het verhaal uitgelegd dat in eerste instantie terug naar adsl2+ wil en daarnaast ook te onderzoeken waarom het modem geen ip adres krijgt .

[hp-got]

Alternatief is misschien een nieuw modem vragen aan Tweak?

Je hebt kennelijk een ZyXel van ze gekregen die jouw huidige VDSL aansluiting niet ondersteunt.

Of ze dat nog willen en/of kunnen nu ze geen xDSL meer verkopen weet ik niet.

Als je niet al te ver weg woont zou je zelfs mijn Tweak ZyXel (een VMG8324-B10A) wel een tijdje kunnen lenen, die ligt hier toch maar stof te vergaren

[Misterpc]

ik wacht wel even af wat er nu gaat gebeuren ,
ik en diegene die ik vanochtend aan de telefoon heb gesproken hadden geen idee ...wat hier mis gaat

[Misterpc]

even een update :

het VDSL signaal heeft erop gestaan maar geen ip adres verkregen , zou aan vlan 34 instelling hebben gelegen maar ook met geen ip adres .
nu helemaal geen dsl signaal meer , gebeld maar ze weten het zelf ook niet ,
ik wordt terug gebeld ..

[hp-got]

Misterpc schreef op vrijdag 25 oktober 2019 @ 15:22:
even een update :
[...]
nu helemaal geen dsl signaal meer , gebeld maar ze weten het zelf ook niet ,

Dat is wel apart.....

Dit lijkt me dan iets van DSLAM of kabels of IS/RA punt of kabeltje in huis naar je modem/router of de modem/router zelf....

Het stuk DSLAM t/m IS/RA punt is van KPN netwerk.

Tweak kan in ieder geval de DLM een reset geven, misschien DSLAM ook wel, al hangt het er in mijn ervaring van af wie je daar helpt, de een weet wel dat zoiets kan en de ander niet.....

Heel klein kansje dat @Wildfire iets voor je kan doen, hij helpt wel eens iemand hier maar ik weet niet of dat in dit geval kan omdat je bij Tweak zit. Toch maar even een ping, je weet nooit.....

[Misterpc]

ik ga morgen nog maar eens bellen want het duurt me nu toch te lang , en het incasseren gaat maar door

[joop99]

Misterpc schreef op vrijdag 25 oktober 2019 @ 18:49:
ik ga morgen nog maar eens bellen want het duurt me nu toch te lang , en het incasseren gaat maar door

Ik heb ooit heel lang geleden als XS4ALL klant te maken gehad met een defecte dslam kaart (haperingen), dat heeft toen 2 weken geduurd. Pas toen ik, potentieel op mijn kosten, een monteur liet komen werd er ook in de centrale getest en was het issue snel duidelijk en met een paar dagen verholpen.

[Wildfire]

hp-got schreef op vrijdag 25 oktober 2019 @ 16:38:

[...]

Heel klein kansje dat @Wildfire iets voor je kan doen, hij helpt wel eens iemand hier maar ik weet niet of dat in dit geval kan omdat je bij Tweak zit. Toch maar even een ping, je weet nooit.....

Zolang het een KPN DSLAM betreft waar hij op zit dan kan ik -beperkt- een paar dingen nakijken. Zonder een daadwerkelijke werkbon zijn mijn mogelijkheden verder ook beperkt vanzelfsprekend.

[hp-got]

Wildfire schreef op zaterdag 26 oktober 2019 @ 13:00:
[...]
Zolang het een KPN DSLAM betreft waar hij op zit dan kan ik -beperkt- een paar dingen nakijken.

Dank je voor het reageren, mede namens @Misterpc!
Ik weet niet beter dan dat Tweak xDSL lijnen bij KPN huurt, vandaar dat ik je durfde te pingen.
De rest regelt @Misterpc wel met jou, daar hoef ik verder niet tussen te zitten

[Misterpc]

@Wildfire ik wacht even morgen af , wat daar uit komt ,
maar ik heb er een niet al te goed gevoel over omdat de mensen aan de telefoon ook niet al te snugger over komen op mij ...

als as maandag rond 12 nog niet is gebeld met een oplossing zou ik zelf wederom moeten bellen volgens tweak omdat zogenaamd dan wel technische mensen aanwezig zouden zijn , alsof dat veel uit zou maken ..

[ Voor 36% gewijzigd door Misterpc op 27-10-2019 15:11 ]

[akatar]

Misterpc schreef op donderdag 17 oktober 2019 @ 10:34:
ok , wat ik nu lees is anders dan wat ik erin heb staan ,

VLAN zou niet nodig zijn , internet only (site van tweak)
VPI = 0
VCI = 34

dus dat ga ik even proberen , wel vreemd dat de site van tweak niet echt helpt met dit soort informatie ..

Volgens mij is vlan wel nodig.

[Misterpc]

eerst maar zien of er weer dsl signaal op de leiding komt voordat we weer iets kunnen proberen

update : zojuist zelf maar gebeld en dus niet door tweak teruggebeld ,
ze konden het zelf niet zien en moeten naar de technische afdeling toe omdat het daar wel te zien zou zijn wat er aan de hand is ....
ik word terug gebeld zeiden ze , we wachten af

[ Voor 57% gewijzigd door Misterpc op 28-10-2019 13:37 ]

[Misterpc]

wederom een update ,
zelf maar weer gebeld want terugbellen zit er niet in ..
ze gaan kpn aansturen om te onderzoeken wat er aan de hand is .

[Misterpc]

terug gebeld en kpn heeft ook gebeld ,
aan afspraak staat voor vandaag in de namiddag gepland ,
even afwachten wat daaruit komt .

update : dsl signaal is er weer maar helaas geen internet ,
weet iemand of de Fritzbox 7360 wel Vdsl van kpn aan kan of dat er misschien iets fout gaat ??

[ Voor 37% gewijzigd door Misterpc op 31-10-2019 17:22 ]

[Misterpc]

heeft iemand toevallig een fritzbox 7360 icm tweakdsl ?
ik wil de instellingen hebben om hem goed te configureren , volgens de kpn monteur stond het namelijk niet goed en ik weet niet hoe ik het moet aanpassen .
dus VPI en VCI en Vlan en misschien nog andere dingen

[hp-got]

Misterpc schreef op donderdag 31 oktober 2019 @ 19:17:
heeft iemand toevallig een fritzbox 7360 icm tweakdsl ?

Mooi dat het nu niet (meer) aan de KPN-lijn ligt!

Misschien meldt zich hier nog iemand met een Fritz 7360 op Tweak VDSL lijntje.....

Voor wat het waard is: ik heb vroeger op mijn lijntje een 7360 V1 gehad met dezelfde Frits!OS die jij gebruikt.
Dat werkte als een trein, een stuk stabieler dan de ZyXel die ik van ze kreeg.
Ik heb gezocht in mijn archiefje of ik nog een backup van het configuratie-bestand van de 7360 heb maar helaas, nada, niets bewaard, dus daar kan ik je niet mee helpen.

Ik zou het in dit geval toch een probleem maken dat ik op zou lossen samen met Tweak support.
Je mag niet verwachten dat ze de 7360 kennen, maar ze hebben je een ZyXel geleverd.
Daar zou ik mee beginnen.
Je zei eerder dat die ZyXel van Tweak alleen ADSL ondersteunt, geen VDSL.
Ben je daar heel zeker van?
Voor de zekerheid: heb je het typenummer bij de hand?
Als het een VMG8324 is: die moet het doen, heeft het bij mij ook gedaan (weliswaar toen mijn lijntje nog gewoon VDSL was en niet vectored, maar toch....).

Dan op dat ding de meest recente firmware flashen (als die er nog niet op staat), en het juiste Tweak (je hebt de keus tussen ADSL en VDSL!) configuratiebestand er op zetten.
Beide staan op de website van Tweak bij de afdeling Support.
Als het dan niet werkt Tweak support inschakelen en uitvinden waarom.
Als het wel werkt weet je dat de zaak bij Tweak goed is ingesteld, dan kun je verder met de Fritz....

[Misterpc]

Het dsl modem dat ik toendertijd heb gehad was een ouder model dat geen vdsl ondersteund ...
misschien toch het overwegen waard om een zyxel modem te nemen of alles op glas te gooien ,
moet nog even met mijn moeder overleggen wat ze wil ...

[hp-got]

Misterpc schreef op vrijdag 1 november 2019 @ 09:47:
Het dsl modem dat ik toendertijd heb gehad was een ouder model dat geen vdsl ondersteund ...

Misschien denk ik nu te simpel, maar:
Je hebt een overeenkomst met Tweak.
Bij die overeenkomst hoort dat Tweak een geschikt modem/router in bruikleen geeft.
Het apparaat dat je van ze gekregen hebt ondersteunt de huidige DSL-lijn niet
Dan horen ze je toch een nieuw apparaat ter beschikking te stellen dat de huidige DSL-lijn wel ondersteunt?

[Misterpc]

dat is wel wat ze mij hebben aangeboden , maar in eerste instantie heb ik gevraagd of de fritzbox het ook kan
en dat is ook zo , maar nu er problemen zijn zit ik aan een zyxel te denken en de borg bedraagt 25 euro
maar ik ken dit modem niet en ook de mogelijkheden niet in vergelijking met de fritzbox

[hp-got]

De Fritz moet het kunnen.
Maar het lukt bij jou niet.

De vraag is dan of het aan de Fritz ligt of aan een instelling bij Tweak.

Tweak levert je als het goed is een modem/router (een ZyXel, typenummer al een paar keer in dit draadje genoemd) die hoort te werken met hun systeem.
Als je dat typenummer hebt liggen maar hij doet het alleen op ADSL dan heb je het verkeerde configuratiebestand er op staan, Tweak heeft een ADSL en een VDSL configuratiebestand voor dat ding beschikbaar.

Als je met het juiste type ZyXel EN het juiste configuratiebestand de verbinding niet aan de praat krijgt is het een probleem voor Tweak.

Als je daarmee de verbinding wel aan de praat krijgt is OF jouw Fritzbox ter ziele OF je doet iets niet goed met de Fritz. Maar dat komt naar mijn mening pas in beeld als je zeker weet dat het met de Tweak spulletjes wel werkt.

[Misterpc]

het werkt weer , lag toch aan Vlan 34 optie ,
vorige week ook ingesteld maar toen wilde het niet , nu wel
down 32429
up 7206
is sneller dan adsl2+
na kleine aanpassing is de down snelheid naar 42000 Kb/s gegaan

alleen geen enkel voip account werkt op dit moment .. dns error , geen idee waarom

gefixt , ook hier Vlan 34 en het werkt weer

[ Voor 40% gewijzigd door Misterpc op 02-11-2019 13:57 ]

[hp-got]

Gefeliciteerd, fijn voor je dat het nu allemaal werkt!

[krakendmodem]

Misterpc schreef op zaterdag 2 november 2019 @ 10:32:
het werkt weer , lag toch aan Vlan 34 optie ,
vorige week ook ingesteld maar toen wilde het niet , nu wel
down 32429
up 7206
is sneller dan adsl2+
na kleine aanpassing is de down snelheid naar 42000 Kb/s gegaan

alleen geen enkel voip account werkt op dit moment .. dns error , geen idee waarom

gefixt , ook hier Vlan 34 en het werkt weer

Zo te lezen hang je rechtstreeks aan een wijkcentrale en niet op een straatkast. Mogelijk ga nog iets hoger dan 42000kbps krijgen.

Je lijn wordt namelijk door het DLM proces geoptimaliseerd voor beste prestatie/betrouwbaarheid. Kan dus nog wat hoger worden.

Dat proces duurt normaal gesproken iets van 10 dagen, maar na enkele dagen zit je al op je maximale snelheid.

[LoSBoL]

Misterpc schreef op zaterdag 2 november 2019 @ 10:32:
het werkt weer , lag toch aan Vlan 34 optie ,
vorige week ook ingesteld maar toen wilde het niet , nu wel
down 32429
up 7206
is sneller dan adsl2+
na kleine aanpassing is de down snelheid naar 42000 Kb/s gegaan

alleen geen enkel voip account werkt op dit moment .. dns error , geen idee waarom

gefixt , ook hier Vlan 34 en het werkt weer

Stuur Tweak eens een mailtje met de vraag wat de maximale snelheid op jouw adres kan zijn, dikke kans dat je een verhoging naar 100/30 kan krijgen tegen hetzelfde maandtarief.

esky in "Tweak (DSL) ervaringen topic - Deel 26"