Internetverbinding valt steeds weg

[Douwedouwe]

Hoi lieve mensen,

De laptop van mijn vriendin heeft zéér regelmatig (een paar keer per uur) last van het wegvallen van de internetverbinding. Dit probleem speelt al sinds het begin dat ze deze laptop heeft.

Wat gebeurt er?
Tijdens het gebruiken van de browser (Chrome / Firefox) stopt de internetverbinding.
De verbinding via de Wifi blijft gewoon bestaan, er wordt geen foutmelding weergegeven, maar er wordt niets meer geladen en websites lopen vast. Heel irritant natuurlijk.
Als workaround verbreekt ze de wifiverbinding, reconnect weer en dan kan ze weer verder.

De laptop is via Wifi verbonden met de modem/router van Telfort. Het probleem doet zich niet voor met andere aangesloten apparaten (bekabeld/wifi), waardoor het echt een probleem is in de laptop.

De laptop is een Asus F540L, met een Realtek RTL8723BE wireless lan chip. De driver is up to date.

Ik weet niet waar ik het probleem moet zoeken of kan oplossen. Wie kan mij helpen?

Warme groet,
Douwe

[hjs]

Andere virusscanner proberen?

[Mr.Whitewolf88]

En als je de laptop bekabeld aansluit ontstaat het probleem dan ook?

En eventueel ook al getest op een ander wifi netwerk?

[ Voor 29% gewijzigd door Mr.Whitewolf88 op 06-10-2019 15:21 ]

[TheVMaster]

Heb je de Zoekfunctie al geprobeerd?

[NotSoSteady]

Het is een 2.4GHz-chip, dus als het druk is ga je daar problemen mee krijgen. Oplossing: 5GHz-module kopen.

[ Voor 16% gewijzigd door NotSoSteady op 07-10-2019 00:36 ]

[sypie]

Of eerst een ander kanaal proberen, werkt ook.

Maar wanneer de wifi het wel blijft doen ligt het in ieder geval niet daaraan. Dit kun je ook laten zien door de hele tijd een CMD-scherm open te hebben die constant je modem pingt. Krijg je antwoord van het modem dan is die verbinding netjes. Krijg je geen antwoord meer van het modem dan kun je stellen dat het aan de verbinding of aan de netwerkkaart ligt.

Verder zou ik bij dit sort storingen ook eens naar de DNS kijken. Zet die maar eens op 1.1.1.1 en 1.0.0.1.