Vraag


  • Waxli
  • Registratie: Oktober 2016
  • Laatst online: 16-05-2022
Mijn vraag
Vorige week heeft mijn vriendin een abonnement op Robin aangevraagd met nummerbehoud.
Zij kreeg haar sim kaart netjes opgestuurd binnen de gestelde termijn en ook met informatie erbij hoe zij haar simkaart kon gebruiken en ook welk nummer zij tijdelijk kon gebruiken op de simkaart om alvast gebruik te kunnen maken van het abbonnement.

Van KPN kreeg zij echter een e-mail welke aangaf dat zij
Einddatum contract 26-06-2019
Eerstmogelijke overnamedatum 25-10-2019


Weet iemand wat 'Overnamedatum' betekent en bedoelen ze hiermee de eerste mogelijkheid dat het nummer wordt overgenomen door een andere maatschappij?

Zij zou dus vrijdag 27 september een wissel moeten hebben gehad maar dit is niet gebeurt.
Weet iemand of dit altijd langer duurt dan aangegeven of vergeet ik iets om te doen?


Van Robin kreeg ik namelijk het bericht dat het op 27 september overgezet zou worden maar nog steeds is dit niet het geval.

Relevante software en hardware die ik gebruik
Iphone 7

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb

Ik heb ingelogd op hun website en de gegevens ingevuld zoals gevraagd in de begeleidende brief bij de simkaart die we opgestuurd hebben gekregen.
Ik heb na het inpluggen van de simkaart een keer de telefoon uit en aan gezet.(meerdere malen)
Robin Mobile is uiteraard pas morgen bereikbaar via chat e.d. en KPN is nu ook niet bereikbaar telefonisch.


Probleem is, wij gaan zo op vakantie en zou dit graag geregeld hebben voordat we vertrekken om eventuele kosten te besparen.

Alle reacties


  • PinokkioTV
  • Registratie: Januari 2009
  • Laatst online: 04-07-2022
Je hebt een maand opzegtermijn bij je oude provider.

iPad Air2 Nokia 5/6/7+/8/7.2


  • peteroff
  • Registratie: April 2005
  • Niet online
Wat PinnokkioTV hierboven zegt...
Wat was de eerste datum van aanvraag abbo bij Robin?

[Voor 13% gewijzigd door peteroff op 28-09-2019 07:35]


  • sypie
  • Registratie: Oktober 2000
  • Niet online
Waxli schreef op zaterdag 28 september 2019 @ 01:52:
Eerstmogelijke overnamedatum 25-10-2019

…27 september…
Als de eerstmogelijke overnamedatum klopt moet je nog een maand wachten. September is de 9e maand, oktober de 10e maand.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Janon
  • Registratie: Februari 2020
  • Laatst online: 18-03-2021
Volgens Coin regels, Nr mag jij altijd meenemen, maar als een abo..loopt dat moet jij wel af betalen.


Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee