Mijn vraag
Vorige week heeft mijn vriendin een abonnement op Robin aangevraagd met nummerbehoud.
Zij kreeg haar sim kaart netjes opgestuurd binnen de gestelde termijn en ook met informatie erbij hoe zij haar simkaart kon gebruiken en ook welk nummer zij tijdelijk kon gebruiken op de simkaart om alvast gebruik te kunnen maken van het abbonnement.
Van KPN kreeg zij echter een e-mail welke aangaf dat zij
Einddatum contract 26-06-2019
Eerstmogelijke overnamedatum 25-10-2019
Weet iemand wat 'Overnamedatum' betekent en bedoelen ze hiermee de eerste mogelijkheid dat het nummer wordt overgenomen door een andere maatschappij?
Zij zou dus vrijdag 27 september een wissel moeten hebben gehad maar dit is niet gebeurt.
Weet iemand of dit altijd langer duurt dan aangegeven of vergeet ik iets om te doen?
Van Robin kreeg ik namelijk het bericht dat het op 27 september overgezet zou worden maar nog steeds is dit niet het geval.
Relevante software en hardware die ik gebruik
Iphone 7
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Ik heb ingelogd op hun website en de gegevens ingevuld zoals gevraagd in de begeleidende brief bij de simkaart die we opgestuurd hebben gekregen.
Ik heb na het inpluggen van de simkaart een keer de telefoon uit en aan gezet.(meerdere malen)
Robin Mobile is uiteraard pas morgen bereikbaar via chat e.d. en KPN is nu ook niet bereikbaar telefonisch.
Probleem is, wij gaan zo op vakantie en zou dit graag geregeld hebben voordat we vertrekken om eventuele kosten te besparen.
Vorige week heeft mijn vriendin een abonnement op Robin aangevraagd met nummerbehoud.
Zij kreeg haar sim kaart netjes opgestuurd binnen de gestelde termijn en ook met informatie erbij hoe zij haar simkaart kon gebruiken en ook welk nummer zij tijdelijk kon gebruiken op de simkaart om alvast gebruik te kunnen maken van het abbonnement.
Van KPN kreeg zij echter een e-mail welke aangaf dat zij
Einddatum contract 26-06-2019
Eerstmogelijke overnamedatum 25-10-2019
Weet iemand wat 'Overnamedatum' betekent en bedoelen ze hiermee de eerste mogelijkheid dat het nummer wordt overgenomen door een andere maatschappij?
Zij zou dus vrijdag 27 september een wissel moeten hebben gehad maar dit is niet gebeurt.
Weet iemand of dit altijd langer duurt dan aangegeven of vergeet ik iets om te doen?
Van Robin kreeg ik namelijk het bericht dat het op 27 september overgezet zou worden maar nog steeds is dit niet het geval.
Relevante software en hardware die ik gebruik
Iphone 7
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Ik heb ingelogd op hun website en de gegevens ingevuld zoals gevraagd in de begeleidende brief bij de simkaart die we opgestuurd hebben gekregen.
Ik heb na het inpluggen van de simkaart een keer de telefoon uit en aan gezet.(meerdere malen)
Robin Mobile is uiteraard pas morgen bereikbaar via chat e.d. en KPN is nu ook niet bereikbaar telefonisch.
Probleem is, wij gaan zo op vakantie en zou dit graag geregeld hebben voordat we vertrekken om eventuele kosten te besparen.
:strip_icc():strip_exif()/u/141968/Dobbelsteen70px.jpg?f=community)