Cisco EPC3940 werkt ineens niet meer

[Anoniem: 1258858]

Hoi allemaal,

Sinds vanochtend is onze router/modem volledig gestopt met werken. Eerst konden we het netwerk nog wel vinden in de wifi lijst, maar dat lukt ondertussen ook niet meer. Het gaat hier om de Cisco EPC3490 router/modem. Er is geen duidelijke aanleiding waarom deze niet meer werkt (niemand hier in huis heeft er aan gezeten of iets veranderd).

Aan de voorkant knipperen alle lampjes oranje en deze gaan constant uit en daarna een voor een weer aan alsof die zichzelf steeds aan het resetten is.

Na vanmiddag contact te hebben gehad met de klantenservice van Delta (wonen in Zeeland) zijn we nog niks opgeschoten. Volgende week komt er iemand langs om te kijken hoe en wat maar we zouden graag ons internet zsm terug krijgen natuurlijk...

De modem zit direct aan de Coax kabel en er zitten 2 netwerkkabels in. 1 kabel voor de tv en 1 kabel naar boven die aangesloten zit op een PC.

Wat we geprobeerd hebben:
- Aan en uit, zowel stroom er af als via de aan uit knop
- Reset met de reset knop
- Alle kabels er uit gehaald voor een tijdje en weer terug er in gedaan
- Geprobeerd in te loggen op de router maar dit lukt ook niet (pagina laadt niet)

Heeft helaas niks geholpen. Netwerk wordt ook niet meer herkend op de laptop, zelfs niet als die aangesloten zit met een netwerkkabel.

Iemand enig idee wat we verder nog kunnen proberen?

[Cpt.Morgan]

Dit klinkt alsof er toch echt een probleem is met het modem, of de coaxverbinding die binnenkomt. Je zult, vrees ik, moeten wachten op de monteur van Delta om het op te lossen.

Wellicht kun je in de tussentijd via 4G internetten door een hotspot op te zetten op een telefoon?