Laptop verliest internet verbinding

[NL_Scratch]

Hallo,

Ik heb hier een Asus VivoBook S14 S430UA-EB185T

Laptop bevalt goed, op één punt na.
Met enige regelmaat valt "internet" weg.
Verbinding met Wifi blijft, maar internet is weg.

Ik heb met 3 verschillende laptops een continue ping open staan.
Zodra de Asus wegvalt zie je dat die een stuk of 20x een ping mist en dan weer terug internet heeft. (soms blijft hij weg totdat je wifi adapter uit/in schakeld.
De andere laptops hebben op dat moment geen packet loss en ping blijft stabiel.
Dit probleem is zowel thuis, in de trein en op school.

- Windows is up-to-date
- driver is up-to-date
- netwerkkaart instellingen zo veel mogelijk energiebespaar dingen uit gezet
- bluetooth uit gezet, dit kon blijkbaar nog wel is problemen geven

Aangezien andere apparaten het allemaal prima doen, zit het wel specifiek in de laptop.
Ook op school merk ik dat de verbinding bij mij weg valt en anderen gewoon wel verbinding houden.

Veelal blijft de verbinding met het wifipunt wel tot stand (streepjes rechts onderin alszijnde verbonden maar soms wel met uitroepteken). Wifi adapter uit/aan helpt vaak.

Contact gehad met bol.com waar die weg komt. Laptop kan ik opsturen, maar kan hem eigenlijk niet missen. Iemand nog een idee?

[ Voor 7% gewijzigd door NL_Scratch op 26-09-2019 22:55 ]

[mavanderwelle]

Even contact zoeken met Asus. Ik had hetzelfde probleem en heb dat ook gedaan. De klantenservice helpt je verder met een nieuwe netwerkdriver je die nergens anders kunt vinden.

[NL_Scratch]

Top, dan ga ik morgen even contacten met Asus.

[Intergalactic]

Normaal gesproken is dit redelijk makkelijk te fixen met de ethernet adapter driver, van welk merk is de ethernet adapter?
Daarnaast staat dit vaak onder de support pagina van het product.