Probleem met doorschakelen vast naar mobiel

[wie_is_het]

Onvoorwaardelijke doorschakeling *21*0032xxxxx# van vast naar mobiel nummer staat reeds enkele jaren actief. Nooit problemen ondervonden, ook niet tijdens langer project in NL.
Vaste lijn Scarlet (Proximus), mobiel nummer Orange BE, roaming partner Orange in NL is KPN NL.

Probleem sinds 5 à 6 weken.

• Terwijl gsm in NL is (overdag) worden de Belgische vaste en Belgische mobiele nummers die de vaste lijn bellen niet verbonden. Er wordt geen verbinding gemaakt maar rechtstreeks opgelegd.
• Nederlandse vaste en Nederlandse mobiele nummers die de vaste lijn bellen worden wel doorgeschakeld.
• Terwijl gsm in BE ('s avonds) , geen enkel probleem met doorschakeling voor Belgische of Nederlandse nummers.

Handmatig ander netwerk selecteren op gsm in NL (T-mobile) geeft hetzelfde probleem.

Vraag van Scarlet (Proximus): Werkt de doorschakeling als gsm in België is? -> Ja
Antwoord Scarlet (Proximus): Dan ligt het bij Orange of roaming partner KPN
Vraag van Orange: Bent u rechtstreeks bereikbaar van vaste of mobiel vanuit België op uw gsm in NL? -> Ja
Antwoord Orange: Dan ligt het bij de doorschakeling van Scarlet (Proximus)

Zo is het cirkeltje rond en zit er niks anders op dan de doorschakeling af te laten en bij thuiskomst tig klanten terug te bellen. Want aangezien er niet goed wordt doorgeschakeld zie je geen gemiste oproepen op gsm en geen ontvangen oproepen op de vaste lijn omdat onvoorwaardelijk doorschakelen actief staat.

Iemand enig idee? Roaming routering probleem, maar bij wie?

[Erwin]

Wellicht een workaround om eerst door te schakelen naar een mobiel in België aanwezig en deze op zijn beurt door te schakelen naar je telefoon in Nederland? Vergezocht maar misschien een oplossing... succes!

[laurens0619]

Ik zou zeggen toch orange
SCarlet weet niet waar het nummer/mobiel is, die stuurt de call gewoon door naar de “server” van orange. Orange moet hem daarna doorzetten waar de mobiel is en dat gaat dan schijnbaar mis.

Je zou ook naar voip/skype for business kunnen kijken. Ik heb een vast nummer en als je daar op belt neem ik op via mn iphone (waar skype op de achtergrond draait). Merk niet eens dat skype draait maar altijd wel bereikbaar, waar ik ook ben ter wereld zit mooi in het os tegenwoordig (zie voorbeeldje) en geen doorschakelkosten

[ Voor 22% gewijzigd door laurens0619 op 11-09-2019 23:26 ]