Google kan niet verifiëren

[ReVeX94]

Goedenavond allen,

Ik zit met het volgende probleem:
Mijn telefoon is stuk gegaan. Nou heb ik een oude telefoon ergens uit de lade gevist om die tijdelijk te gebruiken. Wanneer ik hiermee wil inloggen bij Google doet het volgende probleem zich voor. Wanneer het wachtwoord is ingevoerd krijg ik de melding dat Google niet kan verifiëren dat de telefoon van mij is (op zich fijn). Als ik echter wil verifiëren dat de telefoon toch echt van mij is, heb ik de telefoon nodig waarop ik al ben ingelogd (die dus kapot is). Druk ik vervolgens dat ik mijn telefoon niet kan gebruiken krijg ik de melding: sorry, wij kunnen niet verifiëren dat dit account van jou is, probeer het later opnieuw.
Als ik via mijn computer in mijn Google account kijk zie ik nergens staan dat ik überhaupt een verificatie wil afgeven middels mijn telefoon of wat dan ook.

heeft iemand enig idee wat hier aan te doen is?

met vriendelijke groet,
Joris

[Cheesy]

Wellicht kun je je defecte telefoon verwijderen uit 'je apparaten' zodat Google deze niet gebruikt om te verifiëren:

https://myaccount.google....le-account&utm_medium=web

[ReVeX94]

bedankt voor uw snelle reactie.
Ik heb de oude defecte telefoon verwijderd. Nu krijg ik niet eens meer de optie om iets te verifiëren, maar zegt Google gelijk dat ze niet kunnen bevestigen dat dit account van mij is.

[Will_M]

Kun je die 'oude' telefoon niet een factory-reset geven zodat dat ding als 'nieuwe' telefoon gezien gaat worden onder jouw Google account?

[ReVeX94]

nee, want het beeldscherm is kapot dus ik kan nergens bij komen

[Will_M]

ReVeX94 schreef op dinsdag 10 september 2019 @ 21:12:
nee, want het beeldscherm is kapot dus ik kan nergens bij komen

Hoe kun je er dan mee inloggen (met die 'oude' telefoon, dus)?

[Cheesy]

Wellicht 2FA?
https://myaccount.google....ons/two-step-verification

Bij mij staat daar authenticatie via Google Prompt op m'n iPhone.
Mocht daar jouw kapotte telefoon staan, kan je die verwijderen?

[ Voor 5% gewijzigd door Cheesy op 10-09-2019 21:37 ]

[ReVeX94]

sorry wimmel_1 ik begreep je verkeerd. ik zal dit proberen.

Kees_B, ik klik op de link en wat schets mijn verbazing. Ook mijn laptop wordt niet meer herkend. Vervolgens kan ik via een backup mail mijn verificatie code ontvangen. Deze eenmaal ingevoerd de volgende melding wederom:
Hartelijk dank dat je hebt bevestigd dat je toegang hebt tot het door jou opgegeven e-mailadres voor contact.
Google kan niet bevestigen dat *********@gmail.com van jou is.
Ik kan vervolgens aan klikken dat ik mijn account wil herstellen:
Wanneer heeft u uw mail aangemaakt. (moet de maand en jaartal invullen, maar hier heb ik natuurlijk geen idee meer van)
vervolgens moet ik weer mijn backup mail invullen en krijg ik weer een code met hetzelfde resultaat.

[ Voor 24% gewijzigd door ReVeX94 op 10-09-2019 21:50 ]

[Will_M]

Kun je nu überhaupt nog wel, vanop een PC bijvoorbeeld, bij je oorspronkelijke Gmail account en daar je E-Mail openen?

Stuur eens een mail aan jezelf waarbij de afzender én de ontvanger feitelijk gelijk zijn....

[ Voor 28% gewijzigd door Will_M op 10-09-2019 21:52 ]

[ReVeX94]

Zie net dat ik idd via Gmail nog wel gewoon op mijn account kan komen. Als ik daar bij 2 staps verificatie kijk staat deze uit.

[ Voor 70% gewijzigd door ReVeX94 op 10-09-2019 21:56 ]

[Will_M]

De 'Google Authenticator App' voor 2FA zit aan je telefoonnummer gekoppeld dus je zou op een willekeurig toestel mét jouw '06' nummer die codes moeten kunnen ontvangen bij gebruik van de Google Authenticator App.

[ReVeX94]

Ik kan geen apps downloaden aangezien ik nergens kan inloggen. Ook als ik veranderingen wil maken in de beveiliging via mijn laptop, moet ik opnieuw inloggen, wat dus niet gaat.