[Samsung Galaxy J3] Update mislukt constant

[Zomaar iemand]

De telefoon van mijn moeder kan de nieuwe samsung One UI update niet goed uitvoeren.

De software wordt netjes gedownload en de software wordt bij gewerkt.

Dan start hij opnieuw op en gaat de telefoon een systeemupdate doen.
Op 24% zie ik een dood android poppetje en een geel driehoek met een uitroepteken. Met als tekst: Fout.

Na enige tijd start de telefoon dan opnieuw op, om vervolgens de update opnieuw te downloaden en te installeren. Dit blijft hij herhalen totdat ik de download op pauze zet.
Ik krijg wel een popup venster waarin ik de melding kan maken, maar verder niets.

Is de telefoon te oud voor deze update? En kan ik de download weigeren?

- Er is genoeg ruimte op de pc
- De batterij is 95%
- Stabiele Wifi verbinding
- De cache en data van google play zijn gewist.

[ Voor 16% gewijzigd door Zomaar iemand op 10-09-2019 19:26 . Reden: foto toegevoegd ]

[Mrjraider]

Even aan de computer hangen met Samsung Smart Switch. Kijken wat er dan gebeurt.

[Zomaar iemand]

Dat heb ik geprobeerd, maar tenzij ik iets fout doe, kun je alleen nog maar gegevens van de ene telefoon naar een andere zetten.