:fill(white):strip_exif()/i/2002468080.jpeg?f=thumbmini)
Hallo allemaal. (ik ben nieuw hier en het is de 1e keer dat ik een topic start)
Ik heb een zeer vervelend probleem en was benieuwd naar jullie mening, gedachtegang, ervaringen, tips, etc.
Een aantal weken geleden heb ik een nieuwe iphone X gekocht. (64 GB, 12.4.1.)
Voor het eerst bij Apple trouwens, ik kom van een Samsung S4. (Ja, ik weet
)
Maar goed, splinternieuw toestel dus, binnen no-time kreeg ik te maken met geluidsproblemen.
Ik zal een paar voorbeelden geven:
- Het instellen van mijn wekker, gaat af (op het scherm), maar dan zonder geluid.
- Ik wil een liedje opzetten, speelt ook af, geen geluid.
- Ik word gebeld, de andere persoon hoort mij, maar ik hem niet?!
- Meldingen van notificaties e.d. komen binnen, ook zonder geluid.
Dit zijn de meest opvallende problemen die ik tot nu toe heb ervaren.
Dit gebeurd niet élke dag, maar ongeveer om de dag..
En wanneer hij dus zo vervelend doet, merk ik dat mijn batterij ook ineens sneller op gaat!
Bijvoorbeeld, voor het slapen gaan stond mijn batterij percentage op 100%, in de ochtend staat hij ergens op 80%!
Normaal gesproken staat hij de volgende ochtend nog steeds op 100%, maar wanneer hij dus dat gedrag vertoond (geen geluid hebben enz.) daalt het percentage ineens heel snel.
Terwijl er bijv. niks mee gedaan werd.
Wat heb ik dus gedaan alle keren tot nu toe?
- Steeds mijn iphone opnieuw aan/ uit gezet. Dan doet hij dus even ''normaal.''
Maar de volgende dag wil ik bijv. mijn wekker instellen en ja hoor.. Geen geluid!
- Apps verversen uitgezet, zodat ze op de achtergrond niet onnodig doorgaan...
- Bluetooth aan/ uitgezet, daarna gecheckt of geluid misschien terug was. Nou, ook niet dus.
- Heb zoveel mogelijk bepaalde instellingen aangepast, om ervoor te zorgen dat apps niet onnodig batterij op gaan vreten...
- Uiteraard alle volume knoppen en de instellingen daarvan, gecontroleerd. Allemaal in orde.
Dus het komt erop neer dat hij alleen eventjes normaal doet, wanneer hij dus opnieuw opgestart is!
En anders blijft hij gewoon raar doen.
Ik heb contact gehad (bijna elke dag) met Apple via de chat.
Ik moet wel zeggen, fijne communicatie. Ook vlot en direct.
- 1e keer chatten: we hebben een analyse gedaan, waarop de medewerker zei: ''Er is geen hardware-probleem gevonden, hij gaf wel aan dat hij niet volledig up-to-date is. Ik stel voor dat we eerst even die update doen, goed?'' Nou er was inderdaad een kleine update, die heb ik uitgevoerd.
Volgende dag? Nog steeds problemen.
- 2e keer chatten: de medewerker adviseerde dit: ''Je sluit de iPhone aan op een computer en verbind deze met iTunes. In iTunes klik je op “Maak reservekopie”. Ik moest mijn telefoon dus gaan resetten en alles opnieuw gaan instellen. Hier ging het dus al fout, want mijn laptop geeft iedere keer bij het verbinden met de iphone aan: ''iTunes kan geen verbinding maken met deze iphone. Er heeft zich een onbekend probleem voorgedaan.''
.... ziekelijk frustrerend dit soort dingen! Had trouwens maar via mijn iphone een back up gemaakt via iCloud, had geen andere optie.
- 3e keer chatten (vandaag dus): een langer en gedetailleerder gesprek gehad met de medewerker. Hij wilde dat ik even met oordopjes in bijv. een Youtube filmpje ging afspelen, om te testen of het geluid het daar wel deed. Ja, het werkte de 1e keer, even. Daarna wilde het geen eens een filmpje af laten spelen...
Toen even de Dictafoon app geopend, ik moest mijzelf even gaan opnemen, om daarna te checken of ik dat soort dingen dan wel kan horen? Nope, ik kon geen eens iets opnemen! Alles liep ook ineens vast...
Toen heeft hij mij een hele stappenplan gegeven en ook veel uitgelegd, dit ga ik vanavond dan proberen.
Volgens hem is dit een andere manier van herstellen, dus ik ben benieuwd. Hij zei dat daar ook uitleg bij zit voor het probleem met de verbinding tussen iTunes (op laptop) en mijn iphone...
Wel zei hij op het eind van ons gesprek, dat hij ergens wel denkt aan een probleem in de hardware.
Eerlijk gezegd dacht ik daar al aan sinds dag 1, maar goed..
Ik kan wel huilend/ boos naar de winkel rennen en/ of de iphone terugbrengen, of een ander toestel gaan kopen omdat ik dit gedoe zat ben, maar dan weet ik alsnog niet wat er aan de hand was..
En wie weet, dan koop ik uit frustratie een ander toestel ofzo, krijg ik ineens daar gezeik mee.
Je weet maar nooit!
Maar heb echt alles wij zij hebben geadviseerd, uitgevoerd. Helaas zonder succes.
Alleen dat ene nog niet, wat ik vanavond dus ga proberen, mijn laatste hoop.
Ik ga het op een laptop doen met Windows 10 erop.
Ook iets vreemds trouwens; de allereerste (en enige) keer dat ik met iTunes verbinding maakte met mijn iphone, om muziek erop te zetten, lukte dus wel. Dat was in het begin, toen ik mijn iphone pas gekocht had.
Mocht het toch een probleem zijn met de hardware, dan moest ik contact opnemen voor service...
Ook heb ik trouwens rondgekeken op internet, voor oplossingen, maar heb niks kunnen vinden wat echt overeen komt met mijn problemen. Wel heb ik gezien dat er mensen zijn die bijv. na de update in juni, ook problemen hadden met hun geluid! Zelfs sinds vorig jaar oktober. Ook op Amerikaanse forums enz.
Bij Apple zei een medewerker hier geen ervaring mee te hebben gehad..
Maar ik heb best veel reacties gezien over soortgelijke problemen. Ik dacht dus eerst, kan het geen probleem zijn in de software? Ik bedoel, als er zoveel mensen zijn met hetzelfde probleem en ook echt na een update te hebben gehad..
Apple zou toch wel op de hoogte moeten zijn van al deze klachten van mensen?!
Maar goed, zoals jullie hebben kunnen lezen, een hoop drama! Ik heb er gewoon hoofdpijn van gekregen.
Heb jij dit soort problemen ook meegemaakt? Al ervaring met bijv. de service die hierbij komt kijken?
Heb je misschien ideeën of tips? Als er trouwens iets niet duidelijk is in mijn verhaal, laat het me weten.
Ik heb 2 jaar garantie bij de winkel waar ik hem kocht en 1 jaar bij Apple zelf..
Ik hoor graag jullie meningen hierover!
Ik heb een zeer vervelend probleem en was benieuwd naar jullie mening, gedachtegang, ervaringen, tips, etc.
Een aantal weken geleden heb ik een nieuwe iphone X gekocht. (64 GB, 12.4.1.)
Voor het eerst bij Apple trouwens, ik kom van een Samsung S4. (Ja, ik weet
)Maar goed, splinternieuw toestel dus, binnen no-time kreeg ik te maken met geluidsproblemen.
Ik zal een paar voorbeelden geven:
- Het instellen van mijn wekker, gaat af (op het scherm), maar dan zonder geluid.
- Ik wil een liedje opzetten, speelt ook af, geen geluid.
- Ik word gebeld, de andere persoon hoort mij, maar ik hem niet?!
- Meldingen van notificaties e.d. komen binnen, ook zonder geluid.
Dit zijn de meest opvallende problemen die ik tot nu toe heb ervaren.
Dit gebeurd niet élke dag, maar ongeveer om de dag..
En wanneer hij dus zo vervelend doet, merk ik dat mijn batterij ook ineens sneller op gaat!
Bijvoorbeeld, voor het slapen gaan stond mijn batterij percentage op 100%, in de ochtend staat hij ergens op 80%!
Normaal gesproken staat hij de volgende ochtend nog steeds op 100%, maar wanneer hij dus dat gedrag vertoond (geen geluid hebben enz.) daalt het percentage ineens heel snel.
Terwijl er bijv. niks mee gedaan werd.
Wat heb ik dus gedaan alle keren tot nu toe?
- Steeds mijn iphone opnieuw aan/ uit gezet. Dan doet hij dus even ''normaal.''
Maar de volgende dag wil ik bijv. mijn wekker instellen en ja hoor.. Geen geluid!
- Apps verversen uitgezet, zodat ze op de achtergrond niet onnodig doorgaan...
- Bluetooth aan/ uitgezet, daarna gecheckt of geluid misschien terug was. Nou, ook niet dus.
- Heb zoveel mogelijk bepaalde instellingen aangepast, om ervoor te zorgen dat apps niet onnodig batterij op gaan vreten...
- Uiteraard alle volume knoppen en de instellingen daarvan, gecontroleerd. Allemaal in orde.
Dus het komt erop neer dat hij alleen eventjes normaal doet, wanneer hij dus opnieuw opgestart is!
En anders blijft hij gewoon raar doen.
Ik heb contact gehad (bijna elke dag) met Apple via de chat.
Ik moet wel zeggen, fijne communicatie. Ook vlot en direct.
- 1e keer chatten: we hebben een analyse gedaan, waarop de medewerker zei: ''Er is geen hardware-probleem gevonden, hij gaf wel aan dat hij niet volledig up-to-date is. Ik stel voor dat we eerst even die update doen, goed?'' Nou er was inderdaad een kleine update, die heb ik uitgevoerd.
Volgende dag? Nog steeds problemen.
- 2e keer chatten: de medewerker adviseerde dit: ''Je sluit de iPhone aan op een computer en verbind deze met iTunes. In iTunes klik je op “Maak reservekopie”. Ik moest mijn telefoon dus gaan resetten en alles opnieuw gaan instellen. Hier ging het dus al fout, want mijn laptop geeft iedere keer bij het verbinden met de iphone aan: ''iTunes kan geen verbinding maken met deze iphone. Er heeft zich een onbekend probleem voorgedaan.''
.... ziekelijk frustrerend dit soort dingen! Had trouwens maar via mijn iphone een back up gemaakt via iCloud, had geen andere optie.- 3e keer chatten (vandaag dus): een langer en gedetailleerder gesprek gehad met de medewerker. Hij wilde dat ik even met oordopjes in bijv. een Youtube filmpje ging afspelen, om te testen of het geluid het daar wel deed. Ja, het werkte de 1e keer, even. Daarna wilde het geen eens een filmpje af laten spelen...
Toen even de Dictafoon app geopend, ik moest mijzelf even gaan opnemen, om daarna te checken of ik dat soort dingen dan wel kan horen? Nope, ik kon geen eens iets opnemen! Alles liep ook ineens vast...
Toen heeft hij mij een hele stappenplan gegeven en ook veel uitgelegd, dit ga ik vanavond dan proberen.
Volgens hem is dit een andere manier van herstellen, dus ik ben benieuwd. Hij zei dat daar ook uitleg bij zit voor het probleem met de verbinding tussen iTunes (op laptop) en mijn iphone...
Wel zei hij op het eind van ons gesprek, dat hij ergens wel denkt aan een probleem in de hardware.
Eerlijk gezegd dacht ik daar al aan sinds dag 1, maar goed..
Ik kan wel huilend/ boos naar de winkel rennen en/ of de iphone terugbrengen, of een ander toestel gaan kopen omdat ik dit gedoe zat ben, maar dan weet ik alsnog niet wat er aan de hand was..
En wie weet, dan koop ik uit frustratie een ander toestel ofzo, krijg ik ineens daar gezeik mee.
Je weet maar nooit!
Maar heb echt alles wij zij hebben geadviseerd, uitgevoerd. Helaas zonder succes.
Alleen dat ene nog niet, wat ik vanavond dus ga proberen, mijn laatste hoop.
Ik ga het op een laptop doen met Windows 10 erop.
Ook iets vreemds trouwens; de allereerste (en enige) keer dat ik met iTunes verbinding maakte met mijn iphone, om muziek erop te zetten, lukte dus wel. Dat was in het begin, toen ik mijn iphone pas gekocht had.
Mocht het toch een probleem zijn met de hardware, dan moest ik contact opnemen voor service...
Ook heb ik trouwens rondgekeken op internet, voor oplossingen, maar heb niks kunnen vinden wat echt overeen komt met mijn problemen. Wel heb ik gezien dat er mensen zijn die bijv. na de update in juni, ook problemen hadden met hun geluid! Zelfs sinds vorig jaar oktober. Ook op Amerikaanse forums enz.
Bij Apple zei een medewerker hier geen ervaring mee te hebben gehad..
Maar ik heb best veel reacties gezien over soortgelijke problemen. Ik dacht dus eerst, kan het geen probleem zijn in de software? Ik bedoel, als er zoveel mensen zijn met hetzelfde probleem en ook echt na een update te hebben gehad..
Apple zou toch wel op de hoogte moeten zijn van al deze klachten van mensen?!
Maar goed, zoals jullie hebben kunnen lezen, een hoop drama! Ik heb er gewoon hoofdpijn van gekregen.
Heb jij dit soort problemen ook meegemaakt? Al ervaring met bijv. de service die hierbij komt kijken?
Heb je misschien ideeën of tips? Als er trouwens iets niet duidelijk is in mijn verhaal, laat het me weten.
Ik heb 2 jaar garantie bij de winkel waar ik hem kocht en 1 jaar bij Apple zelf..
Ik hoor graag jullie meningen hierover!
[ Voor 5% gewijzigd door NemaProblema op 03-09-2019 18:09 ]
:strip_exif()/u/410701/crop6377a5bf2e524_cropped.gif?f=community)
/u/109674/crop6849a27cd7257.png?f=community)
:strip_exif()/u/356502/crop5b17f4bc39e72_cropped.gif?f=community)
:strip_exif()/u/56781/crop68b418a00f92c.gif?f=community)
/u/32487/apple.png?f=community)
