Blanke lak laat los

[FreakNL]

Ik zag vandaag op het dak van mijn auto dat de blanke lak los lijkt te laten. Ik zie zeg maar de onderlaag:




Gevalletje pech gehad of niet?

De auto (C4 Cactus, Paars) is 4 jaar + 1 a 2 maanden oud (juli 2015), eerste eigenaar (ik) (nou ja, niet helemaal, het was mijn lease-auto, dealer om de hoek, na 1.5 jaar prive overgenomen vanwege baanwissel). Lijkt me vrij snel voor om nu al lak ellende te krijgen?

Saillant detail, in juli 2017 heeft mijn vriendin een aanvaring gehad met een gans waarbij dezelde "stijl" forse schade heeft opgelopen:


Let op, deze foto vertekend een beetje, de impact van de vogel zit tussen de binnenspiegel en het stuur in (om het zo maar te zeggen). De lakschade zit een stuk verder naar rechts (uitgaande van deze foto), zeg maar ongeveer waar de schaduw van de dakrail valt op de laatste foto...

Nu heb ik totaal geen verstand van autoschadeherstel en de vogelschade is via de verzekering hersteld bij een schadebedrijf in de buurt.. Ik weet niet wat ze dan doen? Maken ze die hele omgeving kaal en spuiten ze dan opnieuw? (want dat zou de lakschade kunnen verklaren). Of herstellen ze alleen het "schadegebied"?

Ik ben even op zoek naar opties. Ik kan naar het schadebedrijf gaan en een claim maken dat dit niet okay is.. Maar dan moet ik wel zeker weten dat het met het herstel van 2 jaar geleden te maken heeft... Iemand hier verstand van?

2e optie is naar de dealer gaan en om coulance vragen (lakgarantie is helaas maar 3 jaar bij Citroen)..

Moet wel zeggen dat de auto altijd buiten staat, maar een auto van 4 jaar oud en dan dit al? Auto is elk jaar in de was gezet, altijd in het najaar. Was van plan het nu ook weer ergens in oktober te doen. Dit is uiteraard niet zoals een ware auto-fanaat het zou doen, maar het lijkt mij beter dan niets.. Ik zie overigens nergens anders dit soort problemen ontstaan (afkloppen)...

Uiteraard heb ik nog veel meer deukjes en krasjes (gebruikersschade), maar dit is wel extreem...

[ Voor 7% gewijzigd door FreakNL op 01-09-2019 00:24 ]

[NotSoSteady]

Hebben ze dat deel opnieuw gespoten na het ongeluk? In dat geval is het daar misgegaan. Doorgaans wordt het hele gebied opnieuw gespoten en niet alleen het beschadigde deel. Een jonge auto als die van jou mag in ieder geval nog niet te maken krijgen met deze problemen.

[ Voor 53% gewijzigd door NotSoSteady op 01-09-2019 00:35 ]

[D.deJong]

Bij het overspuiten na het schadeherstel heeft de blanke lak niet goed gehecht, hoe het met de garantie zit op het herstelwerk zal je op moeten nemen met de hersteller.

[Denman]

Lakgarantie is bij de meeste merken 3 jaar, dus als je daar nog wat wil halen zal het via een coulanceregeling moeten. Dat kan uiteraard alleen bij lakfouten vanuit de fabriek, en niet door invloed van buitenaf zoals een schade.

Het is in dit geval wel verdacht dat er schadeherstel plaats gevonden heeft in dat gebied. Als dat bij een focwa aangesloten bedrijf is gebeurd (wat ik wel verwacht) dan heb je daar doorgaans 2 jaar garantie op de herstel werkzaamheden. Aangezien ook die verstreken zijn zal je in dat geval een beroep moeten doen op een eventuele coulance vanuit de hersteller.

[ Voor 10% gewijzigd door Denman op 01-09-2019 00:50 ]

[FreakNL]

Zijn aangesloten bij Fokwa.. Of ze dat hele gebied hebben overspoten weet ik niet, ik was er niet bij. De auto heeft daar een week gestaan en toen ben ik hem op gaan halen, zag er allemaal prima uit (tja, waar moet je op letten?)...

Op hun site reppen ze overigens over 4 jaar garantie en dat ze aangesloten zijn bij Fokwa en Schadegarant. Ik heb de bon niet bij de hand (ik heb hem vast nog ergens maar ga nu niet zoeken).

/edit
Heb in mijn mail iig een bewijs van betaling van de verzekeraar aan het betreffende herstel bedrijf, dat lijkt me goed genoeg voor een bon/bewijs als ik de originele bon niet meer kan vinden..

[ Voor 18% gewijzigd door FreakNL op 01-09-2019 01:15 ]

[Stef87]

Zeker weten meegespoten gezien de oude schade: laat ze het repareren! Dit komt nooit voor bij zo’n jonge auto’s

[D.deJong]

Dan zou je wel eens geluk kunnen hebben, dat hele gebied is geheid overgespoten anders zou je randen zien.

[Drardollan]

Ik heb een C4 uit 2005, ook daar dondert de blanke lak er zo vanaf. Aangezien ik toch binnen in de auto zit lig ik er niet wakker van. Op mijn werk staat eenzelfde C4, zelfde bouwjaar en exact dezelfde kleur, en daar speelt het probleem niet. Geen pijl op te trekken dus.

Maar mijn kar is bijna 15 jaar oud, die van jou nog heel jong. Ik zou eens kijken wat de schadehersteller zegt, coulance of garantie zou ik nog even in het midden laten.

[Yucon]

Een beetje off topic, maar hangt de rest van de gans nu echt in de auto?

[FreakNL]

Hahaha, geen idee, ik was daar niet bij... Zou best kunnen.. Ze raakte hem goed (120km/uur op de snelweg, beest kwam ineens overvliegen vanaf links)...

Een C4 uit 2005 vind ik een ander verhaal dan een C4 uit 2015...

Ik heb de originele bon ook nog gevonden btw. Ik ga maandagmiddag even langs. (zit gelukkig in de buurt).

[ Voor 38% gewijzigd door FreakNL op 01-09-2019 10:59 ]

[Tomatoman]

FreakNL schreef op zondag 1 september 2019 @ 01:08:
Zijn aangesloten bij Fokwa.. Of ze dat hele gebied hebben overspoten weet ik niet, ik was er niet bij. De auto heeft daar een week gestaan en toen ben ik hem op gaan halen, zag er allemaal prima uit (tja, waar moet je op letten?)...

Volgens mij heb je geen enkele reden om jezelf verwijten te maken . De lakschade van vandaag had je direct na het schadeherstel onmogelijk kunnen zien aankomen.

Op hun site reppen ze overigens over 4 jaar garantie en dat ze aangesloten zijn bij Fokwa en Schadegarant.

In dat geval zou je recht hebben op herstel van de lakschade. Let wel: er is een verschil tussen gelijk hebben en gelijk krijgen, het valt nog te bezien hoe de schadehersteller hiermee omgaat. Als hij om wat voor reden dan ook weigert er iets aan te doen (mijn glazen bol voorspelt: “niet onze schuld”), gaat het niet eenvoudig worden om tot een oplossing te komen.

Heb in mijn mail iig een bewijs van betaling van de verzekeraar aan het betreffende herstel bedrijf, dat lijkt me goed genoeg voor een bon/bewijs als ik de originele bon niet meer kan vinden..

De betaling maakt duidelijk dat er een reparatie is uitgevoerd binnen de garantietermijn. Dat is voldoende om aan te tonen dat je voor de toen uitgevoerde reparatie recht hebt op garantie, vooropgesteld dat ze toen ook al die garantietermijn van 4 jaar hanteerden.

[FreakNL]

Op de bon staat helemaal niks over een garantietermijn. Dus ik neem aan (jaja, assumption) dat het toen ook zo was.

Anyways, bedrijf heeft prima reviews op internet en is ook geen keten, het gaat hier om een familiebedrijf met 1 vestiging. Tenminste, ik verwacht dat het een familiebedrijf is, de naam van het bedrijf is een achternaam...

Ik ga het zien maandag. Zal hier zeker nog even een update posten!

[ Voor 9% gewijzigd door FreakNL op 01-09-2019 11:55 ]

[FreakNL]

/update
Net even langsgereden, deden totaal niet moeilijk, konden zich zelfs nog herinneren dat er nog een halve gans inzat Bon was dus verder ook niet nodig.

Wordt gewoon opgelost, krijg zelfs vervangend vervoer voor de tijd dat het duurt.. Zo hoort het natuurlijk, maar je weet nooit hoe ze ermee omgaan.. (wat iemand ook al schreef, gelijk hebben is anders dan gelijk krijgen).

[3_s]

Netjes van die firma.
(en ik kan me voorstellen dat ze die gans nog herinneren )

[Verwijderd]

FreakNL schreef op maandag 2 september 2019 @ 14:21:
/update
Net even langsgereden, deden totaal niet moeilijk, konden zich zelfs nog herinneren dat er nog een halve gans inzat Bon was dus verder ook niet nodig.

Wordt gewoon opgelost, krijg zelfs vervangend vervoer voor de tijd dat het duurt.. Zo hoort het natuurlijk, maar je weet nooit hoe ze ermee omgaan.. (wat iemand ook al schreef, gelijk hebben is anders dan gelijk krijgen).

Kijk, dat iets niet helemaal goed gaat is natuurlijk prima, als het ook maar goed opgelost wordt, en dat doen ze bij die firma dan heel netjes

Bijkomend voordeel: Als jij ooit nog eens iets aan je auto hebt, kan ik me voorstellen waar jij op de stoep staat om het te herstellen.

Ik vraag me soms af waarom andere bedrijven die benadering niet gebruiken.

Anyways, mooi geregeld

[FastFred]

FreakNL schreef op maandag 2 september 2019 @ 14:21:
/update
Net even langsgereden, deden totaal niet moeilijk, konden zich zelfs nog herinneren dat er nog een halve gans inzat Bon was dus verder ook niet nodig.

Wordt gewoon opgelost, krijg zelfs vervangend vervoer voor de tijd dat het duurt.. Zo hoort het natuurlijk, maar je weet nooit hoe ze ermee omgaan.. (wat iemand ook al schreef, gelijk hebben is anders dan gelijk krijgen).

Had niet anders verwacht, factuur gaat gewoon naar je verzekering (ik neem aan dat je verzekerd bent voor aanrijding met wild).

Ik heb dezelfde ervaring met mijn plaatselijke schadehersteller. Moest laatst ook terug voor wat na-werk, was allemaal geen enkel probleem, ik kon zelfs zonder afspraak binnen komen, half uurtje gewacht met een kop thee ( koffie ) en klaar.

[ Voor 6% gewijzigd door FastFred op 02-09-2019 16:21 ]

[DukeBox]

@FastFred
Mag aannemen dat daar geen factuur voor gaat komen..

@FreakNL
Denk dat je de betreffende firma ook wel mag noemen als het zo netjes wordt opgelost.. ook leuk om eens iets positiefst te kunnen googlen voor zo'n firma.

[ Voor 21% gewijzigd door DukeBox op 02-09-2019 16:23 ]

[Aggressor]

DukeBox schreef op maandag 2 september 2019 @ 16:22:
@FastFred
Mag aannemen dat daar geen factuur voor gaat komen..

@FreakNL
Denk dat je de betreffende firma ook wel mag noemen als het zo netjes wordt opgelost.. ook leuk om eens iets positiefst te kunnen googlen voor zo'n firma.

lijkt me de normaalste zaak van de wereld?
Ik vind het verder niet speciaal dat het opgelost wordt... hoort gewoon zo

[ Voor 9% gewijzigd door Aggressor op 02-09-2019 16:29 ]

[DukeBox]

Aggressor schreef op maandag 2 september 2019 @ 16:29:
lijkt me de normaalste zaak van de wereld?
Ik vind het verder niet speciaal dat het opgelost wordt... hoort gewoon zo

Weet niet precies waar je op antwoord maar ingeval van de oplossing, ja.. zou normaal moeten zijn maar je weet zelf ook wel dat je geen topics vind waar bedrijven je normaal behandelen.

[FreakNL]

@Verwijderd ,
Inderdaad, ik laat meteen (en dat betaal ik dan uiteraard) wat klein krasjes oppoetsen/bijtippen.. Zullen ook de kosten niet zijn (hij maakt er nog een prijs voor) en ze hebben de lak dan toch al... (blijkbaar moeten ze iets mengen, zoals gezegd, heb 0 verstand van autoschadeherstel)

@FastFred ,
Ik denk niet dat er 2 jaar na dato voor dit herstel nog een factuur naar de verzekering gaat, die gaan dat nooit accepteren.

@DukeBox ,
Inderdaad, ervanuitgaande dat het goedkomt (en dat zal wel), het gaat hier om Autoschade van Wijk (https://autoschadevanwijk.nl/) in Capelle aan den IJssel

@Aggressor ,
eens dat het zo hoort maar je weet zelf hoe het soms kan gaan. Ben ook blij dat het bij dit bedrijf is en niet bij een grotere keten.