Mijn vraag:
Een "klant" van mij heeft een HP Officejet 3830 alles in 1 printer. Deze kan ik toevoegen via de instellingen. Echter komt er bij te staan "Stuurprogramma niet beschikbaar". Oftewel ik kan niet printen.
Via de HP Smart app op de computer kan ik de printer benaderen, kan de status uitlezen, netwerkinstellingen doorlopen enzovoorts. De printer is dus correct ingesteld op het draadloze netwerk. Via HP Smart kan ik ook een document scannen, dat werkt feilloos.
Echter printen vanaf een programma wat op de computer draait is niet mogelijk omdat het stuurprogramma niet beschikbaar is.
Relevante software en hardware die ik gebruik:
HP laptopje (weet het exacte type even niet) welke net vorige week schoon is geïnstalleerd en geen oude meuk terug is gezet van de vorige installatie. De laptop werkt uitstekend. De software is de software die je bij HP kunt downloaden, zoals HP Smart. Het maakt geen verschil.
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:
De 2e post uit dit topic op een HP forum.
Printer weggegooid, software verwijderd, laptop herstart, printer herstart, printer opnieuw toegevoegd.
Het is een cirkeltje waar je in zit en waar je niet zo 1-2-3 doorheen breekt.
Iemand die eerder met dit HP probleem gestoeid heeft?
Een "klant" van mij heeft een HP Officejet 3830 alles in 1 printer. Deze kan ik toevoegen via de instellingen. Echter komt er bij te staan "Stuurprogramma niet beschikbaar". Oftewel ik kan niet printen.
Via de HP Smart app op de computer kan ik de printer benaderen, kan de status uitlezen, netwerkinstellingen doorlopen enzovoorts. De printer is dus correct ingesteld op het draadloze netwerk. Via HP Smart kan ik ook een document scannen, dat werkt feilloos.
Echter printen vanaf een programma wat op de computer draait is niet mogelijk omdat het stuurprogramma niet beschikbaar is.
Relevante software en hardware die ik gebruik:
HP laptopje (weet het exacte type even niet) welke net vorige week schoon is geïnstalleerd en geen oude meuk terug is gezet van de vorige installatie. De laptop werkt uitstekend. De software is de software die je bij HP kunt downloaden, zoals HP Smart. Het maakt geen verschil.
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:
De 2e post uit dit topic op een HP forum.
Printer weggegooid, software verwijderd, laptop herstart, printer herstart, printer opnieuw toegevoegd.
Het is een cirkeltje waar je in zit en waar je niet zo 1-2-3 doorheen breekt.
Iemand die eerder met dit HP probleem gestoeid heeft?