advertentieaccount facebook verwijderen gaat niet

[Verwijderd]

Beste mensen,

Ik heb een tijdje mijn nieuw bedrijf zelf gepromoot met facebook adds en ik ben helaas slachtoffer geworden van een hacker. Er is zonder mijn toestemming een campagne gestart ( een keukenrobot op aliexpres)

Ik had dit natuurlijk te laat door dat dit mij geld gekost heeft.

* Hoe komt het dat de bedragen wel van mijn mastercard zijn gegaan, maar altijd terug gestort zijn? 400 euro eraf..... 3 weken later terug betaald. 600 euro eraf........ 3 weken later terug.


* Nu wil ik de campagne verwijderen, maar ik blijf deze wel zien op mijn lijst bij advertentiebeheerder account, een deel geeft aan dat het wel verwijdert is. Het staat ook op niet - actief


* Nu wil ik alles sluiten(Mijn account), maar geeft het fout melding dat ik dat niet kan. omdat er niet genoeg bedrag op staat ( gelukkig is mijn mastercard verwijdert en neemt die geen bedragen af) dus er staat ook een melding op dat ik niks kan adverteren en alles op pauze is gezet. Ik krijg eind deze maand terug een factuur van 750 Euro...... moet dit dan eerst betaald worden?????


Hopelijk kunnen jullie mij hier advies geven..... dit geeft mij zeker geen veilig gevoel.... je kan ze natuurlijk ook niet bellen. ik heb al verschillende berichten gestuurd....maar helaas.


Alvast bedankt voor jullie tijd

[RobIII]

Verwijderd schreef op zondag 25 augustus 2019 @ 14:07:
Ik krijg eind deze maand terug een factuur van 750 Euro...... moet dit dan eerst betaald worden?????

With all due respect, maar het is natuurlijk niet FB's probleem dat je gehacked wordt. Je hebt waarschijnlijk een te simpel wachtwoord gehad of eenzelfde wachtwoord gebruikt op meerdere plaatsen dat is uitgelekt (haveibeenpwned). En je hebt dus waarschijnlijk ook geen 2FA gebruikt. Een andere mogelijkheid is dat je slachtoffer ben geworden van (al dan niet targetted) phishing.

Either way: jij bent "gehacked" geworden, dat is niet FB's probleem. Als er kosten zijn gemaakt zullen die betaald moeten worden. Dat is niet gek. Lullig, maar niet gek.

Having said that; je kunt hopen dat FB een coulance-regeling met je wil treffen en je een deel van het verschuldigde bedrag wil kwijtschelden, maar dat is helemaal aan hun.

Verwijderd schreef op zondag 25 augustus 2019 @ 14:07:
ik heb al verschillende berichten gestuurd....maar helaas.

Waar naar toe dan? Hoe dan? Heb je dit al geprobeerd?

[ Voor 3% gewijzigd door RobIII op 25-08-2019 14:34 ]

[Droefsnoet]

RobIII schreef op zondag 25 augustus 2019 @ 14:30:
[...]

With all due respect

Either way

Having said that

Als je niks nuttigs hebt toe te voegen, zeg dan niks

[ Voor 16% gewijzigd door Creepy op 25-08-2019 16:04 ]