Tijdelijke iPhone voor reparatie

[quinten010]

Mijn iPhone moet nagekeken worden door Apple omdat mijn Face ID niet meer werkt,

Nu kan ik natuurlijk niet een week zonder mijn telefoon,
bied Apple tijdelijke iPhone's aan tijdens de reparatie periode of zit ik nu gewoon een tijd zonder?

[FreakNL]

Je kan het altijd vragen. Maar hoe oud is dat ding?

Ik heb ooit een HTC desire S gehad die stuk was na 3 weken, toen kreeg ik na veel pijn en moeite een vervangend toestel (ter duur vd reparatie) van Coolblue. Sowieso al gek dat ik geen nieuwe kreeg, dus ik koop daar iig geen telefoon meer.

Heb je geen oud toestel liggen om FF door te komen? Ik zou best een week zonder mijn iphone kunnen, op een oud toestel doet whatsapp, Google maps spotify en mail het ook. Rest is bijzaak.

[quinten010]

Nog geen halfjaar oud... iPhone XS

En nee heb geen oud toestel meer liggen verkoop die altijd weer door

[FreakNL]

Je kan ook aankloppen bij de winkel waar je hem gekocht hebt. Misschien kunnen die iets met een leentoestel.

Of je leent een ouwe van iemand

[ Voor 5% gewijzigd door FreakNL op 21-08-2019 13:41 ]

[WhatsappHack]

Heb je AppleCare? Zo nee, dan zijn er geen opties. Je kan ook een afspraak maken bij de geniusbar in Amsterdam of Den Haag, dan ruilen ze hem misschien ter plekke voor je om.

[jeroen3]

Als je naar een store gaat kijken ze er waarschijnlijk ter plekken naar en ruilen ze hem direct om.

[quinten010]

Dan ga ik dat proberen en nee heb geen AppleCare helaas...
Ik zie dat de Geniusbar zit volgeboekt tot de 28e
Kan ik niet gewoon een Apple store binnenlopen?

[ Voor 47% gewijzigd door quinten010 op 21-08-2019 13:47 ]

[WhatsappHack]

Ja hoor, maar dan kan ‘t zijn dat je een paar uur moet wachten of dat ze die dag helemaal geen tijd voor je hebben. Ze doen ‘t niet voor niets op afspraak.

[quinten010]

Het is mij nog altijd een raadsel waarom er maar 3 stores zijn in heel Nederland maar dat is een andere discussie haha

[SuBBaSS]

Wees blij dat je (gezien je nick) nog aan 'de goede kant' van het land zit (~voor Apple stores dan).

[quinten010]

Dat is zeker waar, maar heel zuid Nederland gaat dus naar de store in Den Haag vandaar een week wachttijd

[NSG]

https://support.apple.com/nl-nl/HT208114
Deze stappen al doorlopen?

[jeroen3]

De store van Haarlem is ook makkelijk te bereiken per auto. Grote parkeergarage 500m verderop.

[quinten010]

Ja heb alle stappen doorlopen inclusief de instellingen herstellen en iPhone herstelt via iTunes etc etc

Softwarematig zal het probleem dus niet zijn

Het grappige is ook dat de Portret modes ook niet meer werkt zal wel aan de dot projector liggen gok ik?

[ Voor 44% gewijzigd door quinten010 op 21-08-2019 14:17 ]

[NSG]

En stap 7, waarbij je op de support pagina terecht komt ook?
https://support.apple.com/nl-nl/contact

Mijn ervaring is dat (zeker hardwarematige defecten) op afstand gediagnosticeerd kunnen worden, scheelt je een hoop tijd in de Appe Store. En je krijgt dan hoogstwaarschijnlijk het voorstel om hem om te ruilen voor een re-manufactured exemplaar voor (€29?). Althans dat is mijn ervaring, 5x een iPhone 5 moeten omruilen..

[quinten010]

Ik heb support aan de lijn gehad en meerdere keren ook in de chat. Ze hebben me aangeraden langs een store te gaan of mijn iPhone op te halen voor reparatie.

[Anouar]

Grote kans dat je een nieuwe telefoon krijgt. Ik heb meerdere malen 2/3x mijn iPad omgeruild (Apple store Amsterdam) en je moet gewoon uitleggen wat er is. Dan nemen ze je toestel mee naar achter en checken ze hem en bla bla dan komen ze terug leggen ze uit wat er is. Uiteindelijk als alles goed is gelopen en ze doen niet moeilijk krijg jij een nieuwe telefoon.

[quinten010]

Ga het zien zo was iemand uitgevallen dus kan vanmiddag nog terecht!

Update:

Netjes geholpen in de Apple Store in Haarlem, ze hebben daar nog de iPhone doorgelicht via een speciale support tool en daaruit bleek inderdaad dat de FaceID module niet meer werkt.

En hebben ze me direct een nieuwe iPhone aangeboden, top service dus!

[ Voor 66% gewijzigd door quinten010 op 22-08-2019 19:36 . Reden: Update ]