Verbonden met internet, maar geen websites

[basvn]

Hallo, allereerst mijn excuses, ik heb niet onwijs veel verstand van netwerken ect. maar ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.

De pc van mijn ouders heeft sinds eind vorige week geen verbinding meer met internet.

Als ik een Ping doe naar de router, krijg ik gewoon een response. ook als ik dit doe naar google.com en nu.nl

Wat ik al heb gedaan:

AVG uitgeschakeld
Firewall uitgeschakeld
DNS veranderd naar 8.8.8.8 en 8.8.4.4
Een usb wifi-dongle gekocht, maar daar hebben we exact hetzelfde resultaat mee

Mijn moeder had het er over dat er een ''update'' van iets geinstalleerd was, ze wist alleen niet meer wat het was..
Ik kon wel zien dat er een windows update geinstalleerd was de 9e, deze heb ik verwijderd, in de hoop dat het nu weer zou werken, maar helaas.

[ Voor 5% gewijzigd door basvn op 14-08-2019 18:54 ]

[Jordy_413]

Andere browser proberen? Router een keer resetten?

[Arn0uDz]

Werkt WiFi op de telefoon nog wel? Dus werkt internet op een andere device wel?

[basvn]

Jordy_413 schreef op woensdag 14 augustus 2019 @ 18:51:
Andere browser proberen? Router een keer resetten?

Heb andere browser geprobeerd, en heb de pc meegenomen naar mijn werk, zodat ik er vanaf daar mee aan de gang kan. maar dat heeft helaas niet geholpen. (router heb ik op beide locaties gereset)

Arn0uDz schreef op woensdag 14 augustus 2019 @ 18:51:
Werkt WiFi op de telefoon nog wel? Dus werkt internet op een andere device wel?

Ja, wifi werkt verder overal.

Heb een wifi-dongle gekocht voor de pc, om te kijken of het probleem niet in de netwerkkaart zat. maar krijg daarmee exact hetzelfde
zal TS even aanpassen.

[Tens]

Wat voor melding geeft je browser?
Mailen gaat ook niet?

[Arn0uDz]

Windows herstelpunt?

[basvn]

Tens schreef op woensdag 14 augustus 2019 @ 18:54:
Wat voor melding geeft je browser?
Mailen gaat ook niet?

Nee, mailen gaat ook niet (doen we via gmail)


er is geen proxy ingesteld op de pc.

Arn0uDz schreef op woensdag 14 augustus 2019 @ 18:56:
Windows herstelpunt?

Kwam er net achter, dat Windows deze niet heeft gemaakt

[Malantur]

172.217.17.67 is het IP adres van google.nl.
Werkt dit wel als je er rechtstreeks naar surft?

[Tens]

OK dus definitief een lokaal probleem
je AV geeft geen meldingen? Mss even een portable versie via een andere pc regelen.
wat voor melding geeft windows update, of je antivirus update.

[basvn]

Malantur schreef op woensdag 14 augustus 2019 @ 19:03:
172.217.17.67 is het IP adres van google.nl.
Werkt dit wel als je er rechtstreeks naar surft?

Nee, dan krijg ik exact hetzelfde als op de foto hierboven.

Tens schreef op woensdag 14 augustus 2019 @ 19:04:
OK dus definitief een lokaal probleem
je AV geeft geen meldingen? Mss even een portable versie via een andere pc regelen.
wat voor melding geeft windows update, of je antivirus update.

Antivirus doet niks aan meldingen nee.
Ik kan dus wel de virusdatabase van AVG updaten zie ik nu..
windows update geeft wel een foutmelding. dat er een fout is opgetreden.

[Bartosy]

Toevallig per ongeluk een vpn geinstaleerd kan je ipconfig screenshot hier plaatsen ?

[Bart ®]

Hosts file?

[basvn]

Bartosy schreef op woensdag 14 augustus 2019 @ 19:11:
Toevallig per ongeluk een vpn geinstaleerd kan je ipconfig screenshot hier plaatsen ?

@Bart ® de hostfile

[ Voor 38% gewijzigd door basvn op 14-08-2019 19:19 ]

[Bart ®]

Die is ook normaal, ligt het niet aan.

[lier]

Kan je de output van de volgende commando's hier posten:

ping tweakers.net
tracert 213.239.154.30

[mr_evil08]

Lijkt simpel dat je ergens een anti-virus/firrewall software geïnstalleerd hebt staan die de boel tegenhoud.
Je krijgt een juist ip address dus communicatie met je router is er wel.

Doe eens cmd> ipconfig /all en kijk of 8.8.8.8 / 8.8.4.4 er ook daadwerkelijk in staat bovenin bij DNS lijst.
Staat daar een vreemd adres bij dan kan het een virus zijn op je PC/Laptop die alsnog de zaken heeft overrulled, ik heb dit vaker gezien ondanks je het handmatig hebt gewijzigd bij netwerkinstellingen.

En ja je Windows updates doen het dan ook niet, je pc kan geen verbinding zoeken met internet.

[ Voor 10% gewijzigd door mr_evil08 op 14-08-2019 20:01 ]

[Notna]

basvn schreef op woensdag 14 augustus 2019 @ 18:57:
[...]


Nee, mailen gaat ook niet (doen we via gmail)
[Afbeelding]

er is geen proxy ingesteld op de pc.


[...]


Kwam er net achter, dat Windows deze niet heeft gemaakt

Als in: 'Heb je ook gegeken of er geen proxy ingesteld staat' of 'je hebt geen proxy ingesteld' ? Kwestie van even in je IE settings te kijken (ook als je iE niet gebruikt)

Er is namelijk een malware in omloop die je proxy vastzet op localhost, die dit soort symptomen geeft. Kwestie van MalwareBytes c.q HitmanPro draaien om er vanaf te komen.

Andere optie is je AV en firewall eens uit te zetten als het bovenstaande niet is om te kijken of dat wat uithaalt, maar dan zou ik verwachten dat je ook je router niet kan bereiken en ook niet je AV zou kunnen updaten. Dit lijkt echt specifiek rond je browser verkeer te hangen.

Edit; goed lezen, al gedaan

[ Voor 13% gewijzigd door Notna op 14-08-2019 20:06 ]

[basvn]

lier schreef op woensdag 14 augustus 2019 @ 19:53:
Kan je de output van de volgende commando's hier posten:

ping tweakers.net
tracert 213.239.154.30

mr_evil08 schreef op woensdag 14 augustus 2019 @ 19:59:
Lijkt simpel dat je ergens een anti-virus/firrewall software geïnstalleerd hebt staan die de boel tegenhoud.
Je krijgt een juist ip address dus communicatie met je router is er wel.

Doe eens cmd> ipconfig /all en kijk of 8.8.8.8 / 8.8.4.4 er ook daadwerkelijk in staat bovenin bij DNS lijst.
Staat daar een vreemd adres bij dan kan het een virus zijn op je PC/Laptop die alsnog de zaken heeft overrulled, ik heb dit vaker gezien ondanks je het handmatig hebt gewijzigd bij netwerkinstellingen.

En ja je Windows updates doen het dan ook niet, je pc kan geen verbinding zoeken met internet.

Notna schreef op woensdag 14 augustus 2019 @ 20:02:
[...]


Als in: 'Heb je ook gegeken of er geen proxy ingesteld staat' of 'je hebt geen proxy ingesteld' ? Kwestie van even in je IE settings te kijken (ook als je iE niet gebruikt)

Er is namelijk een malware in omloop die je proxy vastzet op localhost, die dit soort symptomen geeft. Kwestie van MalwareBytes c.q HitmanPro draaien om er vanaf te komen.

Andere optie is je AV en firewall eens uit te zetten als het bovenstaande niet is om te kijken of dat wat uithaalt, maar dan zou ik verwachten dat je ook je router niet kan bereiken en ook niet je AV zou kunnen updaten. Dit lijkt echt specifiek rond je browser verkeer te hangen.

Edit; goed lezen, al gedaan

Ik ga MalwareBytes en/of HitmanPro proberen op de pc.

[Agent47]

Staat je tijd wel goed?
Welke AV heb je?

[ Voor 28% gewijzigd door Agent47 op 15-08-2019 13:32 ]

[DennusB]

Je hebt een proxy aanstaan in je browser, dat zegt de foutmelding van je browser ook vrij duidelijk. Zet die eens uit.

[basvn]

DennusB schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:31:
Je hebt een proxy aanstaan in je browser, dat zegt de foutmelding van je browser ook vrij duidelijk. Zet die eens uit.

Die heb ik niet aan staan. ik heb overal gekeken, en ik kan er nergens iets over vinden.

Agent47 schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:31:
Staat je tijd wel goed?
Welke AV heb je?

ja, en AVG

[Agent47]

basvn schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:32:
[...]


Die heb ik niet aan staan. ik heb overal gekeken, en ik kan er nergens iets over vinden.


[...]


ja, en AVG

Zet AVG eens uit?

[DennusB]

basvn schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:32:
[...]


Die heb ik niet aan staan. ik heb overal gekeken, en ik kan er nergens iets over vinden.

Dus als je Internet Explorer opent en je gaat naar "Internet Options" -> "Connections" en klikt vervolgens onderaan op "LAN Settings" dan staat daar geen proxy? Screenshotje?

[joepski123]

Agent47 schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:33:
[...]

Zet AVG eens uit?

Ik heb een keer voor iemand ook een vergelijkbaar probleem gehad, uiteindelijk bleek dat de antivirus software de internet toegang van de browser blokkeerde (waarschijnlijk met een dikke vinger toegevoegd waardoor je dus geen enkele website kon laden).

Dit is inderdaad het proberen waard.

[basvn]

Agent47 schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:33:
[...]

Zet AVG eens uit?

basvn schreef op woensdag 14 augustus 2019 @ 18:49:


Wat ik al heb gedaan:

AVG uitgeschakeld
Firewall uitgeschakeld

DennusB schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:33:
[...]


Dus als je Internet Explorer opent en je gaat naar "Internet Options" -> "Connections" en klikt vervolgens onderaan op "LAN Settings" dan staat daar geen proxy? Screenshotje?

zover ik weet, is dit de enige gebruiker. en is er geen systeembeheerder

[Agent47]

joepski123 schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:35:
[...]


Ik heb een keer voor iemand ook een vergelijkbaar probleem gehad, uiteindelijk bleek dat de antivirus software de internet toegang van de browser blokkeerde (waarschijnlijk met een dikke vinger toegevoegd waardoor je dus geen enkele website kon laden).

Dit is inderdaad het proberen waard.

Ik heb dat met Kaspersky gehad, vandaar

[bommel]

Tijdje terug soortgelijk probleem gehad, ping en naamresolutie werkte maar in verschillende browsers geen internet toegang (dacht in Chrome wel maar in Edge, IE en bijv. Office/Outlook niet). Alhoewel niet helemaal logisch was de oplossing toen om het netwerk van Public naar Private te zetten.

[DennusB]

basvn schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:36:
[...]


[...]


[...]


[Afbeelding]
zover ik weet, is dit de enige gebruiker. en is er geen systeembeheerder

Interessant, je zou je Group Policy snapin eens kunnen openen om te kijken of er een lokale GPO is die het forceert. Maar dit klinkt als "Reinstall tijd" en beginnen met een verse installatie!

[Agent47]

Netwerkinstellingen resetten?

[basvn]

Krijg deze lijst na het scannen van HitmanPro @Notna

[Agent47]

Die mystartsearch.....

[Frostbite]

Die verwijderen en dan nog eens kijken of het werkt.
Eventueel Malwarebytes er ook nog eens overheen halen.

[Mr-D.]

hmm ook een illigale office ziet ik

wat staat er bij je ipv4 settings? staat daar alles op auto??

[Cloud.Strike]

Misschien heeft Windows wel last van beschadigde kritische systeem bestanden. Probeer “sfc /scannow” in cmd als administrator. Is er wat aan de hand met de integriteit dan voer je “DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth” uit.

[Agent47]

Mr-D. schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:43:
hmm ook een illigale office ziet ik

wat staat er bij je ipv4 settings? staat daar alles op auto??

Hoe kom je bij illegale Office?

[Mr-D.]

Agent47 schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:44:
[...]

Hoe kom je bij illegale Office?

kmspico staat er op en die gebruik je om de 180 dagen steeds te resetten

[Agent47]

Mr-D. schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:45:
[...]

kmspico staat er op en die gebruik je om de 180 dagen steeds te resetten

Ik weet wat KMSPico inhoud:) Kan ook voor Windows, maar ik heb dat nergens voorbij zien komen in dit topic?

On topic: Verwijder AVG van je pc en reboot de pc eens?

[ Voor 8% gewijzigd door Agent47 op 15-08-2019 13:48 ]

[Mr-D.]

Agent47 schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:46:
[...]

Ik weet wat KMSPico inhoud:) Kan ook voor Windows, maar ik heb dat nergens voorbij zien komen in dit topic?

zie secoh-qad

basvn schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:39:
Krijg deze lijst na het scannen van HitmanPro @Notna
[Afbeelding]

[basvn]

Agent47 schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:39:
Die mystartsearch.....

Is verwijderd (hele rijtje) maar heeft niks opgeleverd.

Frostbite schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:42:
Die verwijderen en dan nog eens kijken of het werkt.
Eventueel Malwarebytes er ook nog eens overheen halen.

Ga ik doen.

Mr-D. schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:43:
hmm ook een illigale office ziet ik


wat staat er bij je ipv4 settings? staat daar alles op auto??

Hebben dat geprobeerd, maar uiteindelijk gewoon gekocht. legale versie dus.
en IP settings staan op 8.8.8.8 en 8.8.4.4

Cloud.Strike schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:44:
Misschien heeft Windows wel last van beschadigde kritische systeem bestanden. Probeer “sfc /scannow” in cmd als administrator. Is er wat aan de hand met de integriteit dan voer je “DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth” uit.

Hij zegt dat ik dat niet kan doen, ben niet als Administrator ingelogd.

[ Voor 22% gewijzigd door basvn op 15-08-2019 13:52 ]

[Frostbite]

Misschien ook nog de AVG cleaner draaien : https://www.avg.com/nl-nl/avg-remover

[Notna]

Mr-D. schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:45:
[...]

kmspico staat er op en die gebruik je om de 180 dagen steeds te resetten

En die is dus ook verantwoordelijk voor de internal host malware issue die ik aanhaalde in mijn post

https://superuser.com/que...0-0-18080-from-windows-10

[Mr-D.]

basvn schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:50:
[...]

Is verwijderd (hele rijtje) maar heeft niks opgeleverd.

[...]


Ga ik doen.


[...]


Hebben dat geprobeerd, maar uiteindelijk gewoon gekocht. legale versie dus.
en IP settings staan op 8.8.8.8 en 8.8.4.4

ik heb het ook niet over windows gehad maar office;)

maar dat zijn dus de DNS servers van google zet die eens op automatisch en test dan weer

[Agent47]

Verwijder AVG maar wat @Frostbite zegt. AVG is tevens toch altijd laat met melden van virussen/ rommel.

[basvn]

Notna schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:52:
[...]


En die is dus ook verantwoordelijk voor de internal host malware issue die ik aanhaalde in mijn post

https://superuser.com/que...0-0-18080-from-windows-10

dit stond wel aan volgens mij!
maar ik heb die uitgevinkt.

[Mr-D.]

en als je de scannow optie wilt doen
open je cmd als admin (rechtermuisknop en openen als administrator

[Notna]

basvn schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:52:
[...]


dit stond wel aan volgens mij!
maar ik heb die uitgevinkt.

Het probleem is dat deze door de malware/virus meteen weer terug aangezet gaat worden. Is heel simpel om te zien of het wel of niet aanstaat, maar misschien even een screen posten van je proxy instellingen

En anders:

https://www.quora.com/How...-pac-virus-127-0-0-1-8080

basvn schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:50:
[...]


Hij zegt dat ik dat niet kan doen, ben niet als Administrator ingelogd.

Command prompt openen als Administrator wil nog wel eens helpen

[ Voor 21% gewijzigd door Notna op 15-08-2019 13:57 ]

[basvn]

Notna schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:55:
[...]


Het probleem is dat deze door de malware/virus meteen weer terug aangezet gaat worden. Is heel simpel om te zien of het wel of niet aanstaat, maar misschien even een screen posten van je proxy instellingen

En anders:

https://www.quora.com/How...-pac-virus-127-0-0-1-8080


[...]


Command prompt openen als Administrator wil nog wel eens helpen

jep..

staat gewoon weer aan ja.

[Agent47]

Malwarebytes draaien (volledige scan)

[Notna]

basvn schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:58:
[...]


jep..
[Afbeelding]
staat gewoon weer aan ja.

Yup; je hebt het proxy virus te pakken. Even de eerder aangehaalde link doornemen; alleen malwarebytes en Hitman pro zijn niet genoeg; je zal de registry moeten induiken

Voortaan geen kmspico of andere illigale meuk gebruiken zonder degelijke malware of AV

[ Voor 22% gewijzigd door Notna op 15-08-2019 14:03 ]

[mr_evil08]

Als ik al deze informatie zo heb gelezen zou ik niet meer verder gaan aanmodderen en de pc opnieuw installeren, dat is vrij eenvoudig bij Windows 10, er komt geen installatie cd,s te pas.

Ik ga er maar vanuit dat dit Windows 10 betreft dan is het simpel.
https://support.microsoft...ows-10-reset-or-reinstall
Deze vind ik altijd het makkelijkst:
Optie 3: Selecteer de Startknop en houd vervolgens de Shift-toets ingedrukt terwijl u Aan/uit > Opnieuw opstarten selecteert om de computer opnieuw op te starten in de herstelmodus. Nadat de computer opnieuw is opgestart, selecteert u Problemen oplossen > Deze pc opnieuw instellen.

Je kan ervoor kiezen de bestanden te bewaren, je zal alleen de programma,s opnieuw moeten installeren dat er later bij op is gezet.

[ Voor 29% gewijzigd door mr_evil08 op 15-08-2019 14:02 ]

[Fairy]

command line starten als admin (CMD)

netsh winsock reset

Daarna rebooten. Helpt vaak.

[ Voor 24% gewijzigd door Fairy op 15-08-2019 14:06 ]

[reiniero]

Dat is inderdaad het proxy virus. Laptop van mn vader heeft dit ook (in het verleden illegale office gehad) maar werkt meestal wel. Ik krijg hem daar niet verwijderd, ook niet via de bekende register instellingen etc.

[basvn]

Agent47 schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:59:
Malwarebytes draaien (volledige scan)

Ben ik aan het doen.

Notna schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 13:59:
[...]


Yup; je hebt het proxy virus te pakken. Even de eerder aangehaalde link doornemen; alleen malwarebytes en Hitman pro zijn niet genoeg; je zal de registry moeten induiken

Voortaan geen kmspico of andere illigale meuk gebruiken zonder degelijke malware of AV

Nope.. les geleerd

mr_evil08 schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 14:01:
Als ik al deze informatie zo heb gelezen zou ik niet meer verder gaan aanmodderen en de pc opnieuw installeren, dat is vrij eenvoudig bij Windows 10, er komt geen installatie cd,s te pas.

Ik ga er maar vanuit dat dit Windows 10 betreft dan is het simpel.
https://support.microsoft...ows-10-reset-or-reinstall

Dit is volgens iedereen de beste oplossing nu? (zonder al te veel kennis van pc's te hebben)

[Notna]

basvn schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 14:07:
[...]


Ben ik aan het doen.

[...]


Nope.. les geleerd

[...]


Dit is volgens iedereen de beste oplossing nu? (zonder al te veel kennis van pc's te hebben)

Je kan prima van dat virus afkomen (hoewel @reiniero aangeeft dat het hem niet is gelukt er van af te komen); heb het zelf ook gedaan bij andere mensen. Echter is een virus op je PC nooit goed nieuws, zelfs niet als je het verwijderd hebt. De keuze is dus aan jou of je een complete reïnstall van windows wilt doen, of eerst een lapmiddel om het eea te redden en het dan te doen. Of alleen het virus te verwijderen, dat kan ook.

[basvn]

Notna schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 14:12:
[...]


Je kan prima van dat virus afkomen (hoewel @reiniero aangeeft dat het hem niet is gelukt er van af te komen); heb het zelf ook gedaan bij andere mensen. Echter is een virus op je PC nooit goed nieuws, zelfs niet als je het verwijderd hebt. De keuze is dus aan jou of je een complete reïnstall van windows wilt doen, of eerst een lapmiddel om het eea te redden en het dan te doen. Of alleen het virus te verwijderen, dat kan ook.

Ga ik eind van de middag er mee verder. en dan alleen het virus verwijderen. kijken of dat werkt.
nu weer aan het werk


Bedankt allemaal voor jullie hulp!!

[reiniero]

Notna schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 14:12:
[...]


Je kan prima van dat virus afkomen (hoewel @reiniero aangeeft dat het hem niet is gelukt er van af te komen); heb het zelf ook gedaan bij andere mensen. Echter is een virus op je PC nooit goed nieuws, zelfs niet als je het verwijderd hebt. De keuze is dus aan jou of je een complete reïnstall van windows wilt doen, of eerst een lapmiddel om het eea te redden en het dan te doen. Of alleen het virus te verwijderen, dat kan ook.

Het virus verwijderen is mij in zoverre niet gelukt, dat de verbinding via WIFI wel werkt en via ethernet niet. en ja, ik heb vele tutorials en virusscanners etc geprobeerd. Misschien dat virusscanners inmiddels zijn bijgewerkt, dat zou kunnen. Dat een windows herinstall het beste is snap ik ook wel, maar wil mn vader niet omdat er dan dingen anders kunnen staan etc, en "het werkt nu toch goed"

[mr_evil08]

basvn schreef op donderdag 15 augustus 2019 @ 14:07:
[...]


Dit is volgens iedereen de beste oplossing nu? (zonder al te veel kennis van pc's te hebben)

Nee heeft niks met kennis te maken maar efficentie...
Ik zie ze dagelijks voorbij komen privé laptops, je kan er uren mee bezig gaan en het probleem verhelpen en vervolgens duikt weer een nieuw probleem op zo blijf je bezig...

In de tussentijd dat je dit topic hebt gemaakt en alle antwoorden lezen/beantwoorden was die pc allang klaar geweest met een herinstall.

Windows is allang niet meer zoals vroeger waarbij je een zooi moest opzoeken/installeren/instellen en nog allerlei drivers opzoeken.

Zeker bij consumenten pc,s is het zo gepiept om Windows 10 opnieuw te installeren met behoud van bestanden, daar zit een heel handige functie op.

Enige wat je nu krijgt is een half gaar systeem, btw je kan de Windows profiel overkopieeren "dan staat er ook niks anders zoals vroegah".

[ Voor 42% gewijzigd door mr_evil08 op 15-08-2019 18:54 ]