[KPN] Packet Loss - Mijn probleem of van de provider?

[Doq]

Beste iedereen,

Sinds een aantal dagen heb ik last van packet loss. Dit merk ik voornamelijk wanneer ik aan het gamen ben.
Zeer vervelend natuurlijk.

Mijn snelheid is prima, 500/500 en de speedtest geeft een lage ping aan. Echter merk in ingame dat ik om de 5/10 seconden packet loss heb waardoor mijn ping voor een mili seconden omhoog schiet.

Zelf heb ik nog een paar testen gedaan om alles uit te sluiten. Ik heb mijn nieuw gekregen moden van KPN naast het glasvezel kastje gezet, mijn laptop aan mijn modem aangesloten om er zeker van te zijn dat het niet een switch is. Ook heb ik ipv de laptop een computer apart aangesloten. Jammer genoeg heb ik nogsteeds last van packet loss.

De packet loss die ik ervaar heb ik niet in elk potje die ik speel (Fortnite). Het lijkt heel erg random te zijn.

KPN geeft aan niks te zien op de lijn, maar zelf meet ik wat anders. Monteur is langs gekomen en kan niks voor mij betekenen. Iemand hier meer verstand van?

Zie de afbeelding van een test die ik zojuist heb gedaan.

Gr Thijs

[ Voor 3% gewijzigd door Doq op 11-08-2019 19:42 ]

[Locke_]

Gebruik je dezelfde kabels bij de verschillende tests, misschien heb je gewoon een iets mindere UTP kabel ertussen zitten?

Het feit dat het random is kan ook komen doordat sommige servers nu eenmaal beter reageren dan andere. Probeer eens uit te sluiten of het servers van bepaalde landen/regio's zijn.

Ik gebruik soms deze website om het te meten, niet briljant maar werkt best goed. Op mijn 500/500 KPN fiber via Wifi 0% loss, maar wel 8,1% late packets.

[Tokkes]

Dat hangt er zo'n beetje vanaf waar die packetloss gebeurt. Zelf heb ik het ook voorgehad een aantal jaar geleden in Belgie met Telenet, daar gaf de derde hop na mijn router regelmatig (33%) packetloss gemeten over een half uurtje.

Ligt het binnen je netwerk, is het je eigen probleem neem ik aan. Zit het buiten je eigen netwerk is het aan je provider.

[Doq]

Ik heb verschillende kabels gebruikt cat 7.

Ik heb het zo getest

Glasvezel kastje -> 0.5m cat 7 kabel -> Modem -> 0.5m cat 7 kabel -> Laptop

[nescafe]

Heb je nog een virusscanner/niet-standaard firewall geïnstalleerd?

[Doq]

Nee ik heb het met een laptop getest waar geen rare programma's op staan en nog eens apart op een computer die ik niet gebruik.

[jimmy87]

Ik kan je bij deze al zeggen dat je die site beter links kunt laten liggen om loss te testen, volgens die site kwamen al mijn pakketjes te laat aan terwijl de smokeping die ik thuis heb draaien toch echt heel wat anders zegt.

Je plotter lijkt meer aan te geven dat je IPv6 problemen hebt, kun je die eens uizetten en dan testen?

[terror538]

Ik heb vorig jaar met glas een af en toe weg vallende verbinding gehad soms alleen wegvallend, soms packetloss totdat de boel begon te klapperen.

Mijn vermoeden toen was dat het kwam door oververhitting in de centrale, daar het alleen na het middag uur optrad. Bleek onjuist te zijn: mijn glas was ietwat beschadigd en loopt via de buitenkant van de flat, vanaf een bepaald uur op de dag stond de zon er verkeerd op en begon het gejank

Dat heeft de provider uiteindelijk ook 3 monteurs en meer dan een maand gekost om op te lossen.

Je kan in ieder geval een permanente meting voor packetloss en ping opzetten, dit graphen en kijken of je een patroon ziet. Zodra je kan aantonen dat het regelmatig gebeurd gewoon monteurs blijven aanvragen

[dehardstyler]

Dit klinkt misschien heel knullig, maar ik heb al eens netwerkproblemen opgelost door de NTU ( het glasvezelkastje / de mediaconverter ) van de stroom af te halen voor 30 seconden. Heb je die al eens gereset?

[Ricofizz]

Doq schreef op zondag 11 augustus 2019 @ 19:40:
Beste iedereen,

Sinds een aantal dagen heb ik last van packet loss. Dit merk ik voornamelijk wanneer ik aan het gamen ben.
Zeer vervelend natuurlijk.

Mijn snelheid is prima, 500/500 en de speedtest geeft een lage ping aan. Echter merk in ingame dat ik om de 5/10 seconden packet loss heb waardoor mijn ping voor een mili seconden omhoog schiet.

Misschien deze speedtest eens proberen, misschien heb je last van Bufferbloat.

[AW_Bos]

@Doq Je afbeeldingen werken niet...

[LCFMK]

Doq schreef op zondag 11 augustus 2019 @ 19:40:
Beste iedereen,

Sinds een aantal dagen heb ik last van packet loss. Dit merk ik voornamelijk wanneer ik aan het gamen ben.
Zeer vervelend natuurlijk.

Mijn snelheid is prima, 500/500 en de speedtest geeft een lage ping aan. Echter merk in ingame dat ik om de 5/10 seconden packet loss heb waardoor mijn ping voor een mili seconden omhoog schiet.

Zelf heb ik nog een paar testen gedaan om alles uit te sluiten. Ik heb mijn nieuw gekregen moden van KPN naast het glasvezel kastje gezet, mijn laptop aan mijn modem aangesloten om er zeker van te zijn dat het niet een switch is. Ook heb ik ipv de laptop een computer apart aangesloten. Jammer genoeg heb ik nogsteeds last van packet loss.

De packet loss die ik ervaar heb ik niet in elk potje die ik speel (Fortnite). Het lijkt heel erg random te zijn.

KPN geeft aan niks te zien op de lijn, maar zelf meet ik wat anders. Monteur is langs gekomen en kan niks voor mij betekenen. Iemand hier meer verstand van?

Zie de afbeelding van een test die ik zojuist heb gedaan.

Gr Thijs

[Afbeelding]

[Afbeelding]

Ik heb het zelfde probleem. Alle binnenshuis is uitgesloten, en de monteur is net geweest, en die zag gewoon met z'n eigen ogen dat er regelmatig pakketverlies is (pingen naar 8.8.8.8 in cmd), maar het valt schijnbaar onder één of andere norm wat de latency betreft. Maar de latency ZELF is niet het probleem natuurlijk. Het gaat GVD om de packetloss!
Ohja, en 'gamen' wordt niet ondersteund. En hij kón wel een expert langs sturen, maar dan ging het me wel kosten...

FUCK wat ben ik pissig nu! BAH!

[Kanarie]

LCFMK, Doq, draai eens een traceroute met Pingplotter of WinMTR. Liefst naar de gameserver waar je op speelt, maar als je daar het IP niet van weet kun je ook naar 8.8.8.8 tracen.

Deel de resultaten hier dan kunnen we zien waar de packet loss optreedt.

[LCFMK]

Kanarie schreef op maandag 12 augustus 2019 @ 14:33:
LCFMK, Doq, draai eens een traceroute met Pingplotter of WinMTR. Liefst naar de gameserver waar je op speelt, maar als je daar het IP niet van weet kun je ook naar 8.8.8.8 tracen.

Deel de resultaten hier dan kunnen we zien waar de packet loss optreedt.

Ik ben pingplotter nu aan het draaien. Hoe lang moet ik hem laten draaien voordat ik de resultaten deel?

edit: ik hem hem 10 minuten laten draaien, en volgens mij is dit een duidelijk patroon. Lijkt er op dat 145.54.103.68 de boosdoener is? Ik heb hetzelfde gedaan met kpn.com, en dan zie je hetzelfde adres dat problemen geeft. Heb alleen geen idee wat dit precies betekend...

8.8.8.8
kpn.com

edit 2: niet precies hetzelfde ip adres zie ik nu trouwens...

dit zie je als je 145.54.103.68 pingt

[ Voor 37% gewijzigd door LCFMK op 12-08-2019 15:44 ]

[Kanarie]

LCFMK schreef op maandag 12 augustus 2019 @ 14:37:
[...]


Ik ben pingplotter nu aan het draaien. Hoe lang moet ik hem laten draaien voordat ik de resultaten deel?

Liefst tot je wat packetloss ziet bij de eindbestemming. Tussenliggende routers reageren niet altijd op pings, dus daar moet je even niet op letten.

[ Voor 13% gewijzigd door Kanarie op 12-08-2019 15:10 ]

[LCFMK]

Kanarie schreef op maandag 12 augustus 2019 @ 15:09:
[...]


Liefst tot je wat packetloss ziet bij de eindbestemming. Tussenliggende routers reageren niet altijd op pings, dus daar moet je even niet op letten.

Had nét een edit gedaan voordat je had gepost, anders had ik een nieuwe reactie geplaatst. Excuses.

[Kanarie]

Je hebt geen packet loss naar kpn.com, dus je eigen verbinding is in ieder geval in orde.

[LCFMK]

Kanarie schreef op maandag 12 augustus 2019 @ 15:47:
Je hebt geen packet loss naar kpn.com, dus je eigen verbinding is in ieder geval in orde.

Ok, dat is héél fijn om te weten. Kun je iets meer vertellen over wat er hier wel aan de hand is aub?

[Kanarie]

Niet op basis van deze screenshots. Je hebt eigenlijk nog een screenshot nodig van een pingplotter naar de gameserver terwijl je in-game packet loss ervaart.

[LCFMK]

Wordt moeilijk voor mij aangezien ik op console speel (COD).
Maar als ik het goed begrijp is er (tenminste) 1 node in het kpn netwerk dat voor problemen zorgt?

[Kanarie]

LCFMK schreef op maandag 12 augustus 2019 @ 16:27:
Wordt moeilijk voor mij aangezien ik op console speel (COD).
Maar als ik het goed begrijp is er (tenminste) 1 node in het kpn netwerk dat voor problemen zorgt?

Nee, die node die jij noemde reageerde gewoon niet op pings, maar zal wel gewoon je pakketjes doorgeven naar de eindbestemming. Als een node werkelijk 80% packet loss zou hebben voor al het verkeer zou je internet compleet onbruikbaar zijn.

[LCFMK]

Kanarie schreef op maandag 12 augustus 2019 @ 16:57:
[...]


Nee, die node die jij noemde reageerde gewoon niet op pings, maar zal wel gewoon je pakketjes doorgeven naar de eindbestemming. Als een node werkelijk 80% packet loss zou hebben voor al het verkeer zou je internet compleet onbruikbaar zijn.

Aha, ok. Heeft kpn iets aan de informatie dat ik packet loss heb naar de google dns server trouwens? Ik bedoel, wijst dat potentieel naar dezelfde oorzaak wat de packet loss naar de cod server betreft?

Excuses voor de domme vragen trouwens!

[Kanarie]

Ik heb zelf ook gemerkt dat 8.8.8.8 niet meer op al m'n pings reageert, dus ik denk niet dat iets betekent.

[Uberprutser]

Kanarie schreef op maandag 12 augustus 2019 @ 17:32:
Ik heb zelf ook gemerkt dat 8.8.8.8 niet meer op al m'n pings reageert, dus ik denk niet dat iets betekent.

Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4 that is) dropt heel veel ICMP verkeer dus het zijn niet de betrouwbaarste om een monitoring of pingtest mee te doen. Overigens hebben provider routers vaak een policy ze maar een x aantal aan ICMP beantwoorden en de rest droppen.

Kijk eens met tcping, vaak zie je dan iets heel anders.

[Doq]

Kanarie schreef op maandag 12 augustus 2019 @ 14:33:
LCFMK, Doq, draai eens een traceroute met Pingplotter of WinMTR. Liefst naar de gameserver waar je op speelt, maar als je daar het IP niet van weet kun je ook naar 8.8.8.8 tracen.

Deel de resultaten hier dan kunnen we zien waar de packet loss optreedt.

@Kanarie Bedoel je deze? https://ibb.co/CwBxMQF

[Doq]

@Kanarie @AW_Bos @Ballebek @dehardstyler
Bedankt voor jullie reacties. Het blijkt een storing te zijn hier dicht in de buurt.
Wanneer iemand het internet normaal gebruikt zal je niks merken. De reden waarom weinig mensen hier last van hadden. Een KPN specialist komt deze week de boel oplossen (als het goed is).

[Snake]

Ballebek schreef op maandag 12 augustus 2019 @ 18:23:
[...]

Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4 that is) dropt heel veel ICMP verkeer dus het zijn niet de betrouwbaarste om een monitoring of pingtest mee te doen. Overigens hebben provider routers vaak een policy ze maar een x aantal aan ICMP beantwoorden en de rest droppen.

Kijk eens met tcping, vaak zie je dan iets heel anders.

8.8.8.8 kan je pingen voor uren, die blijft antwoorden!

code:

Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=13ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=14ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=15ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=13ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=12ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=14ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=14ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=13ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=13ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=13ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=13ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=14ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=13ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=13ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=13ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=15ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=14ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=13ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=13ms TTL=54

[Berlinetta]

Doq schreef op woensdag 14 augustus 2019 @ 03:05:
@Kanarie @AW_Bos @Ballebek @dehardstyler
Bedankt voor jullie reacties. Het blijkt een storing te zijn hier dicht in de buurt.
Wanneer iemand het internet normaal gebruikt zal je niks merken. De reden waarom weinig mensen hier last van hadden. Een KPN specialist komt deze week de boel oplossen (als het goed is).

En? Is het opgelost? Wat heeft de specialist gedaan?